九月份公寓对全体职工进行岗位答卷，签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。各楼管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达到百分之九十五，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙彦平时维修一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。

公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，每栋楼门卫处配备一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。

20xx年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了16种公寓管理档案。

在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾；七年制和三栋新楼每个房间安上镜子；四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓更加规范化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。

二、发挥党组织和工会组织的作用

在集团党总支和工会组织的领导下，公寓党支部定期组织党员学习各种党建材料，真正发挥党员的模范作用。例如在三号楼为研究生服务，必须有较高的素质，所以把党员齐敏安排在研究生楼负责内务卫生和公共场所设施维护，研究生住宿经常发生矛盾，找到学生公寓管理中心要求调房间，xx及时和管理中心沟通，共同做研究生工作。有事能够和研究生的老师沟通配合。虽说公寓是物业管理，但管理育人、服务育人在这里真正体现。积极分子xx在保证为本楼学生服务好的前提下主动和学生接触，捐助衣物帮助特困生。在工作之外情感服务，同学们用英语写上欢迎老师检查工作。积极分子xx，领导交给的工作认真完成，为集团和公寓创收做了大量的工作毫无怨言，使公寓工作有条不紊。

工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉ok赛每人必须参赛，即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平时工作更加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力支持，公寓定期给职工搞福利，充分调动了职工的积极性，使之更好地完成好本职工作。

三、基础建设及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言

尽管公寓工作量增加了，但维修人员没有增加，学生公寓管理中心及时对维修工进行了调整，上半年和建筑商沟通达几十次。保修期过后三名维修工起早贪晚随叫随到。一年供维修电5000余次，水暖维修425次，木工维修600余次。

二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量准备工作，研究生发住宿须知900份，写押金票20多本，验收房间500间，收回钥匙1000多把，退学生押金1600人次。为了不影响新生入住，公寓利用创收资金配钥匙106把来代替未收回的钥匙。上千把钥匙全部贴上胶布，写上房间号，配了钥匙袋。研究生招生的同时，部分本科生来报到，在人员紧的情况下学生公寓管理中心想办法安排。家长非常感动，买来绿茶送到工作人员手中说：“你们太辛苦了。”

此外，今年对教工宿舍进行了全面清理和重新安排，工作持续了一个月。虽然找教工难，让他们搬家更难，但是我们圆满地完成了这项工作。

随着公寓的发展，我们承担了发放学生房间卫生用品及取发水票的全部工作，每月取发水票4000多人次，采购卫生用品2300余件，完成了一年维修用品的采购工作。

五月份迎接高校联检，公寓做了充分准备进行汇报，申报了两栋标准公寓。七月份理科基地检查，十一月份五年制教学评估，区爱卫会卫生检查，公寓都做了大量的工作。

四、充分利用资源创收，增加基础建设

一个好的管理者，不仅要懂管理、懂教育，而且要懂经营，这样才能不断适应改革发展的需要。在保证服务好在校生的前提下，充分利用现有资源创收。例如，暑假安排高护班住宿，虽然只有一周时间，公寓职工到成教冒雨招学生住宿，从七号楼搬运被褥达百余套，不怕脏不怕累，创收达万元，同时也解决成教办班无处住的困难。我们利用创收资金给学生买窗帘夹，九栋楼安防寒门帘，购买了办公桌椅、文件柜、电脑、数码相机、押金本、交接班纪录本、外来人员登记表及各种办公用品等。

俗话说，一分耕耘，一分收获。今年能够创收历史新高，是与我们公寓全体职工的辛勤劳动分不开的。考研学生多，我们就要加强管理。对于不按时交费的学生，我们随时下条催费。我们和大连理工沟通把九号楼控电柜换成液晶板，为学校节省资金2000多元。

五、和保卫处、学工部相互支持配合

学生楼目前是齐抓共管部门，保卫处负责安全保卫，学工部负责学生思想工作及行为习惯，公寓负责物业管理。公寓和保卫处配合对学生违规使用电器进行联合检查，没收了部分电器。公寓和保卫处经常沟通，有事相互通报，一年来没有出现外盗现象和任何火险。

公寓给年级工作予以大力支持：年级老师挂电话，学生有病需家长陪护；个别学生晚上说梦话影响同寝学生，需单独住宿，公寓都想办法给予解决。十一期间公寓给特困生提供勤工助学岗位以解决生活中的困难。只要有个别学生不遵守公寓规定，公寓都和年级沟通。教学评估检查，年级要求把七年制楼灯焕成白炽灯，公寓给予很好的配合，使检查顺利通过。

六、卫生监督管理，一丝不苟

公寓卫生环境的优良直接影响学生的生活质量。虽然卫生归保洁公司管理，公寓只负责监督，但是必须达到公寓要求。公寓每天检查督促，随时和卫生员沟通，把学生反映的问题及时反馈给他们。在公寓各种卫生检查中受到好评，使学生在公寓生活能够找到家的感觉。

虽然一年来公寓较好地完成了各项工作，但也存在着一些不足。比如有的工作不够细致，有些事和领导汇报沟通得不够，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用爱心温暖学生，用耐心教育学生，用诚心信任学生，用热心呵护学生，用信心激励学生，把公寓工作从规范化管理迈向真正公寓化管理。

大学与管理心得体会篇2

没想到在我二十五岁的时候，经历了一次使我终身难忘的拓展训练，在训练中我体会到了团结的力量，而且也使我有勇气面对以后的总总困难。也许看到我这篇心得的人会认为我是在夸大其词，但是我想说只要用心的去做。用心的去想。用心的去体会，会使我们的心灵得到进一步的净化和提升。

现在回想当天我们“领导”带领我们“员工”座上客车，我们满载着愉悦的心情正当幻想着想要痛快淋漓的玩上两天时，车已到达目的地，下车后我们的心就开始计划着怎么来安排，可没想到教官严厉的一声“集合”把我们的幻想全部打碎，因为我们还不知道接下来的活动是什么，十分钟的换衣。两分钟的整队，最后我们迎来了拓展训练的开学仪式。在教官生动幽默的讲解下我们朦胧的对拓展训练有了一个初步的了解，通过项目的训练能激发其团队的向心力，而且更要学会”倾听”尤其是教练在讲解繁体字“聽”时更能让我们了解了只有用心去倾听别人的话才是尊重，更进一步的发展，在教练的组织下我们企业一共七十九名队员分成了五组，主爵对绿草队飞龙队蓝光队恶狼队而且我们每个队员都有了自己的代号，自己的队旗接着我们就踏上了这难忘的训练之旅……。

通过这两天一夜的拓展训练我们共经历了六个任务项目，有爬天梯项目空中断桥项目爬电网项目滚筒过沼泽项目无声电车还有红黑游戏和全体队友攀爬四米高的毕业墙。虽然每当做完一个项目中我们为了鼓励队友嗓音而变得沙哑，虽然身体都已在挑战项目中透支而疲惫，但在我们的内心深处都获得了前所未有的收获和喜悦。

现在回想起最记忆犹新的是爬天梯的挑战项目，这是需要俩名队员配合，当时谁都不敢相信会有人能爬上十三米高六根木头上下衔接上的天梯，然而谁都没想到我们每个人都在恐惧与队友的鼓励中顺利得爬上了天梯，得到了更大的自信，更让我敬佩的是我们队中的妈妈级的队友五十六岁居然在队友的配合下共同完成了此次任务，战胜了自己恐惧的一面从中得到了更大的收获。在队友的鼓励与拥抱下妈妈级队友说了一句“我又变得年轻了”。这让我们在场的每一个队友都为这勇敢地妈妈级队友鼓掌呐喊。在结束任务后，教练同我们一同分享当时的喜悦和恐惧，还使我们懂得了鼓足勇气信任队友的重要性。

在红黑游戏中我们有着太多的奢求，就在教练的引导下我们终于理解了“不断索取，不断索取，不断索取”会面临着很严重的后果，也使我懂得了无论在家庭还是在工作中都要相信他人，多让自己为家人和伙伴出“黑牌”，这让才会团结一心，互相谅解。

没想到在第二天的下午下起了雨，虽然我们冻得发抖，但在雨中凭着队友之间的团结，凭着坚强的意志力，在雨中队友之间的一个肯定的眼神和一句鼓励的话又在那时是那么的重要，刚开始练习时我们利用喊口号用了三十六分钟，在第二次无声中我们仅用了五分钟达到目标，坚持着完成了无声电车的挑战项目。原来在这么恶劣的环境下，我们是可以做得更好，这在工作共也使我懂得了无论遇到什么困难，都会坚持不懈，如果有更大的外界压力也不要抱怨，不要退缩，只要心中有坚定的目标就没有什么不可以，就像教练所说的一句话“天上飘过五个字，没有什么了不起!因为阳光总在风雨后”。

在最后的一项中令我们不可思议的是我们雅禾全体七十二名队员全在二十三分钟的时间全部爬过了四米高的`毕业墙，当教练报告出时间时我们都留下了激动的眼泪，这意味着没有什么事情能难倒我们雅禾的所有的队员，团结就是力量。

在毕业典礼上我们回想起这两天一夜的激动时刻，都留下了激动而又难舍的泪水，因为有太多的话难以用语言表达，因为有太多的感谢都无法去做，我们只有用泪水来感谢所有帮助过我的队友，谅解过我的队友，关心过我的队友，误解过我的队友，因为“我们都是一家人，相亲相爱的一家人”，最后也祝愿我们的雅禾在今后的日子里蒸蒸日上，会有更加美好的未来!

大学与管理心得体会篇3

公司组织我们参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。

本次培训主要讲到公司执行力的问题，围绕五个方面展开了详细的阐述，即：责任思维、成果思维、狼性思维、高标准严要求和感恩的心。使我认识到，执行决定成败，责任高于一切。任何事情的失败都要从自身去找原因，牢记都是我的错，我是一切的根源。

如何提高执行力？首先，我们必须保证上下两条线的畅通无阻，工作安排从上到下不断链，结果反馈从下到上保畅通，令行禁止，赏罚分明。发出的指令要简单明了，不要偏误，领导下达通知、指令时，少些随意性，多征求班子意见，多听取职工意见，避免朝令夕改，并尽可能加大宣传，尽可能跟踪执行情况和实施效果，不要让自己的安排石沉大海，不了了之。

员工要养成主动反馈的习惯，出现问题，早反馈、早修正，少延误。反馈不是搞官僚主义，步步请示，而是将事件的进展、发现的新问题等及时回馈。对问题无所谓，是我们执行中一个非常大的毛病，必须建立反馈机制，哪里脱钩，就追究哪里的责任。作为某一任务的安排者，要有“盯子”精神，紧盯下级，直到他养成回馈的习惯，这样做，一是让上级放心，二是万一错了，还可以不断修正，减少偏差。

其次，改造员工的思想，培训员工自动自发地工作。在出了问题后，我们的某些管理人员常常手指下面，却很少想过，执行是一个系统，这都是自己一手造成的。员工执行不好，是因为自己平时教育不够，方法不当，措施不力，没有弄出一个好的团队，以致要打仗时拉不出一支像样的队伍。

再有，尽量少说“他”与“他们”，多说“我”与“我们”。有分工，还必须有协作。在一个厂、一个部门、、一个班组，我们的目标是一致的，特别是在责任面前，将一个集体搞得四分五离，一有问题，就是他、他们，事不关已，高高挂起，没有相互补台。同在一个团队里，难道真的所有的问题都与已无关，我们的一条建议，一个信息，一句提醒，或许就能起到不小的作用。

因此，从今以后，但愿我们都能更多的说“我”、“我们”，少说“他”、“他们”。执行力不强是令众多企业头疼的问题，然而只要全体员工不畏任何艰难险阻，不惧惊涛骇浪，不断修正自我，融入团队，加强沟通，不断学习，强化执行，就一定会练出一支有令必行、有禁必止的团队。

大学与管理心得体会篇4

10月25-26日，万峰地产公司全体员工在革命圣地西柏坡进行了为期两天的拓展训练。此次活动得到了公司领导和广大员工的的大力支持，公司各职能部门全部人员全程参加了此次培训。

此次拓展训练并不普通的郊游或者娱乐活动，而是活泼生动而又非常具有教育和纪念意义的体验式培训，通过两天的培训，使平时耳熟能详的“团队精神”变得内容丰富、寓意深刻，拓展训练带来了心灵的冲击，引发内心的思考。以下我把自己的心得和感受与所有的同仁们进行分享。

一、“跳出真我”，树立自信心，挑战自我，把握机遇。

“没事儿，相信自己，你一定可以的”，大家鼓励队友勇敢的爬上高梯，按照教练提前吩咐好的规则和完整的安保措施，找准时机，勇敢的从跳台上凌空跃起，抓住前方一臂以外空中悬着的一根单杠，出色完美的完成此次任务。

这个项目，大家一定要注意对自己的安保措施认真反复检查，在确认无误的前提下才能上梯子，爬到立梯的顶端部位较小的圆顶，踩住、起身、前越、顺利的从高空坠落。这个项目部分队员爬到梯子的顶端的时候，没有通过正确的姿势站立到顶盘上面，花费长时间摸索着向上爬，以致耗费自身大量的体力，甚至没有再向上的勇气，直至放弃。值得可喜的是大部分队员按照规定的要求完成这个高空跳越项目。挑战自我，战胜胆怯，克服一切困难，勇敢的迈出自己的第一步。你不尝试挑战自己，永远不知道自己有多大的能力；试了你就知

道自己有多优秀，自己有多勇敢；你不试、不努力，你永远不能成功；你试了、你努力了，你就有成功的希望。

二、信任团体，团结一致

“准备好了么”、“准备好了”，身体平平的倒在大家的手臂网中。双手被捆绑，从1.5米高的平台上背向直立倒下去，同时下面会有“手臂网”稳稳的接住你。可能谨慎的你会考虑倒下去的安全性，倘若接你的人松手怎么办？如果自己背摔的姿势不对受到伤害怎么办？种种顾虑是对同伴的信任以及对自己胆量的巨大考验。

“准备好了么”、“准备好了”，充分展示了个人对团体的信任以及团体对个人的承诺。通过这一个“倒出自我”项目的考验，我们完成了队员们之间的信任。

三、“穿越电网”：

“先过去几个体力壮的男子汉，这边剩余几个男子汉，把妇女先送过去，”全体必须在规定的时间内一一穿越数量有限且大小不一的网眼，特别强调的是，在穿越过程中，人的身体任何部分都不能接触网线，否则便是失败。游戏的过程中，部位较高的网眼需要几名队员把较轻的队员从网眼中托举过去，托举者手上承载着他人的“性命”，而被托举者又是绝对信任的把自己的“生命”交给了自己的同伴来掌握。这就是一种彼此信任的表现，还要正确合理“运送”计划，这需要指挥者提前在民主讨论中很好的规划，通过紧张有序的安排输送队员通过电网。穿越电网的活动使我认识到以下几点：

1、明确责任，落实分工。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利

于明确责任，发挥个体的主观能动性。

2、做事要先做计划。大家并没有先急于过网，而是在先队长的统筹安排下，寻找合理的位置，充分论证，最后一一通过，这就是“磨刀不误砍柴工”的道理。

3、团队需要核心和灵魂。没有灵魂的团队，就像盘散沙，不可想象，团体项目如果领头羊的指挥，没有详细的谋划，没有人付出和奉献，在有限的时间里将如何去完成团队的任务？

4、相互信任。离开信任的团队是松散的团队，需要所有的队员在不接触“电网”的情况下穿过所有的网洞，而且，这些网洞在没有别人的帮助下是很难色一个人独自通过的，这就要求“被送者”要和“送人”的人建立信任，相互支持。

四、团队竞争、齐心合力、灵活运用、不拘一格

“大河之舞”、“不到森林”、“横行霸道”、“时空穿越”。首先大家要齐心协力的以一个脚步从起点整体横向移动到终点。然后，全体队员以最少的时间连续跳跃不少于8次的频率通过舞动的绳索。完了，队员一次圈起13棵“树木”，在保证树木不到的前提下，连续6次完成交替。等等等等，两队在最短的时间完成所有项目即为胜利。在这个整体竞技游戏中，大家要齐心协力，以一个步调灵活运用团队的聪明才智，尽量的争取用最少的时间完成所有的竞技项目。

我们是一个整体，是一个不可分割的团队，团队的成员是团队不可或缺的一分子，任何团队活动需要所有团队成员齐力完成。

大学与管理心得体会篇5

众所周知，学生管理是一门科学，也是一门艺术，更是一种境界。他们就像一群小马驹，充满活力又很顽皮。我深信培养好了他们会成为良驹、好马。“马无夜草不肥”，夜草需要人去准备，我愿意去准备新鲜的夜草，因为只有用爱才能培养出好的学生。爱虽然是简单的一个字，但是也要讲方法讲技巧的去爱，而不是溺爱。应该是严厉的爱，关心的爱，耐心的爱。

无规矩不成方圆，但是现在的学生又不能一味的管教，这样进不到他们心里，所以要灵活的严厉。新生入学开班会时我就把学校的规章制度告诉同学们，带领同学们认真学习了《学生手册》，当然《学生手册》的内容很枯燥，为了让同学们能听进去，我让每位同学都读一段，读到重点的地方我再强调一下，给同学们讲讲曾经师哥师姐们的故事，让大家加深印象。但是再怎么强调还是有的同学不去执行，那这就需要规章制度来约束，针对班级的具体情况制定班规，在班规中特别注重公平合理，让同学们感觉到“一分耕耘一分收获”，把所有的活动、事项进行量化，甚至迟到旷课都包括在内。

学生无小事，小事管一生。于寒是我们班来的最晚的一个学生，他原名不叫于寒，是后来他找到我让我给他改的，他说他厌恶自己的名字，在他上高三时他的父亲去世了，他是家里最小的一个孩子，本来就不和谐的家庭因为父亲的去世更不和谐了，他又在高三那年外出打工时伤了腰部，体育课都不能上，去年冬天的一个周日开完班会我正骑着电动车准备往校门口走时，看到了瘦弱而显得个高的他，原来他是特地出来等我的，他说他要去上海看病，在潍坊看了最好的医院还是不行，那晚于寒跟我说了很多很多心里话，想不到小小的孩子经受过如此多的磨难。一个月以后的.一天我接到了他的电话，电话中低沉的声音我知道可能检查结果不好，“强制性脊柱炎”的意思是他以后不能干一点重活，甚至不能有正常人的生活，他失去了生活的信心，但是他又是一个自尊心很强的孩子，怎么办呢？等他从上海回来时我经常到教室专门去看看他，中午我不回家，有时也把他叫到校园里散散步，我想我能做的只能是倾听，也许很多事情说出来就好了，聊一聊心里就宽敞很多。我还趁他不在教室时跟其他同学说要把他当做正常人一样看待，不能伤到他的自尊心，把他的注意力引导到学习上来，忘记身心的痛苦，经过一学期的努力，他重拾信心，经常问我一些关于专升本的事情，学习成绩也比上一学期好很多。看到我的小马驹又活蹦乱跳了，我的心里是由衷的高兴。我认为，只要从细节上真正的关心、爱护学生，哪怕学生的这件事再小也把它当大事对待，总有一件小事可能会影响学生的人生观和价值观。

有耐心是做所有事情的基础，耐心的观察学生的学习，耐心的感受学生的生活，耐心的体会学生的思想。

既然是学生那学习肯定是最重要的，如果一个班级有了良好的学习风气，其他很多问题都能迎刃而解，因为每天同学们都觉得很忙，有很多事情要做，那旷课、迟到的现象自然就会降低，对于文科班的同学来说课下的作业比较少，所以从大一下学期开始很多同学就开始觉得没事做，有时上课也提不起精神，针对商务类班级来说应该怎么办呢？在工作中我渐渐的摸索着、总结着，觉得这些办法还比较可行，开学时我就强调期末考试如果打小抄本门课成绩就是零分，而且全系通报批评，让同学们充分感觉到这是一个纪律严明、公平竞争的班级，其实再“刺头”的同学也是要面子的，通过这个办法可以起到震慑作用。

发现同学们在生活上存在的问题，为他们提供一个有利于身心健康的生活环境。北方的冬天比较冷，可是很多同学又不吃早饭。我知道这是同学们长身体的时候，如果不吃早饭对身体的危害非常大，可是只跟同学们说一句一定要吃早饭是没用的，怎么办呢？有天我在看电视节目时看到有位教授把不吃早饭对人体的影响说的非常生动，于是我把教授的话总结了一下从医学的角度讲给同学们，第一句话就是：“不吃早饭会让人发胖”。这句话说完后很多同学都抬起头，看到了大家感兴趣的眼神，我知道机会来了，接着又把如何会使人发胖的原因告诉大家，我的最后一句就是你想保持苗条的身材吗？那请吃早饭吧！说完后大家哄堂大笑，从那以后只要让我知道谁不吃早饭我就用“你想保持苗条的身材吗？那请吃早饭吧！”来善意的挖苦一下那位同学，慢慢的大家基本上都养成了吃早饭的习惯。

大二下学期学生出去实习半年后，再回来上课时很多同学的思想上发生了变化，很难再静下心来学习，面对这种情况，我想最基本的首先是让同学们能在教室里坐住，所以每天早上我都去班里看看，但不是看完了什么也没发现就走了，而是细心的观察每位同学的举止表情，针对那些问题学生我专门到教室坐到他的边上，问问他实习时有什么感受，通过实习的经历，尽量把话题往学习上靠，比如说找工作时英语、计算机的重要性，专业课在工作中如何运用等等，一次不能说服就再来一次，直到把问题学生“磨”到投降，通过这样的办法大部分同学都能从思想上认识到回到学校就是应该学习了。

班主任应该拥有一颗通透之心、无私之心、不图回报，不计名利，用高尚的品德、真挚的关爱去感染学生，善待学生。就如水一样宽大容量，善纳百川，不捐细流，静水流深。

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