在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.

在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单) ，第二个是“music”(音乐) ，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。

在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供"温馨细微,物有所值"的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！！

90后培训心得体会篇2

怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导的关怀表示衷心的感谢！培训班的'课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领导汇报如下：第4期组训班有两条醒目的精神标语：一条是寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业；另一条是我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明了这一点。

第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。有意练功，无意成功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。

一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格监督和热忱关心。

浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。

90后培训心得体会篇3

通过为期五天（xx年x月x日x月x日）的短期培训，为期五天的培训转瞬即逝。时间虽然比较短，但是通过这次培训，我深深地被专家教授们对教育教学中的许多精辟见解所折服，更被班级学员们的参加培训的热情所感染，虽然苦点，累点，但我要说：“乐中学，学中乐。”这次培训我受益匪浅，感悟颇多，兼而也有太多的困惑！

(一)以学论教

在课堂教学中，应把学生的学习活动和情感状态作为焦点，以学的方法讨论教的方式，以学的状态讨论教的状态，以学的质量讨论教的水平，通过学生的学来讨论教师的教。以学论教要求把课堂教学中心放在学生上，重心放在学习状态上，提倡和追求有效教学，关注教师的教学机智、课堂中的种种生成。然而，思我们的课堂教学，不可否认，还有部分教师没有研读文本，语文教学停留于把别人的东西（即参考书上的东西）毫无保留的传达给了学生，学生在没有读懂甚至没有读通的情况下被教师生拉活扯雾头雾脑进入了文本，又何来感悟，何来的思维呢？结果，教师讲得津津有味，学生听得昏昏欲睡。

因此，作为一名语文教师，我们应该深究教材，挖掘教材，尽量做到用教材去教，把自己深究的结果与学生共勉，让教师与学生的思想发生碰撞，最终促进学生的成长。例如，在《武陵春》这首词的教学中，授课教师非常注重对文本的诵读，情感的煽动，让学生由读悟情，由情入境，深刻体会了诗歌情感，进而将这首词改写成散文诗。

(二)平等对话

新课程的核心就是体现教师与学生的平等对话。只有研究学情，设计相宜的教学环节，先内容，后方法；为内容，定方法，才能实现教师与学生之间的平等对话。这也就体现了每篇课文设计主问题的重要意义。然而，在我们的课堂教学中，教师早已设计好了整堂课、整篇课文的问题，甚至连标准答案都设定好了。教师没有创新，学生的创新思维能力也被残忍地设定了，界定了，学生的答案必须与教师预设的基本相吻合。例如，在《背影》一文的教学过程中，绝部分教师的教学主题界定在了对“父爱”的品味，限制了学生的思维。而专家们采用层层剥笋的读书方法，设计了“为什么这篇文章感动了人们近80年？”这一问题直切文章核心，其他所有问题都由此而生发，拓展了学生的发散思维，并让学生学有所获，培养了语文能力。

（三）培训感悟

1、作为课堂，特别是语文课堂，应该是艺术的表现，教师要加强学习，提高语文素养，创设学生喜爱的课堂。

2、语文教师通过各级各类培训，都应该有所感，有所为，付诸行动，充分发挥各自的正能量，让自己学有所获，学以致用。

3、语文教师必须深究教材，挖掘教材，用教材去教，以主问题为核心，设计完美的课堂教学模式。

4、文学体裁的教学应该有一个整体感，要先学课例，还是先传授文体知识，每位语文教师都应该研究研究。

5、要改变文言文教学枯燥乏味的教学。

总之，这次培训是一次对教师专业成长极有意义的培训，带给我最深的体会就是教学不仅是一门复杂的学问，同时又是一门高超的艺术，需要我们不断去研究，不断地去思，不断地去提高。惟其如此，我们才会在教师专业化成长的道路上走得更快，走得更好！20xx年9月

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的10篇《语文培训心得体会》，希望对您有一些参考价值。

90后培训心得体会篇4

创业艰难百战多”，我知道创业很难，但我还是想创业！

创办企业是我的梦想，但我发现真正打算创办自己的企业时，就会有很多事情要考虑，并且是千头万绪，难以入手。syb培训课程帮助我整理自己创办企业的思路。经过培训后，我将能决定自己是否适合创办企业、办什么样的企业，衡量自己的企业构思是否现实可行，并在此基础上形成自己的创业计划书，它让我的梦想更加坚定。

创办你的企业》培训课程就是帮助我们找到了创办企业的思路，系统的掌握了创办企业的十个步骤：创业者的自我评价；建立企业构思；估计你的市场；企业的人员组织；企业的法律形态、法律环境和你的责任；启动资金需要你的预测；制定利润计划；判断企业生存。最后我们学员写出自己的企业计划书。担任培训的省人事厅胡青老师根据学员实际情况出发，尽量用通俗的语言和贴近生活的案例，耐心的给我们讲解和电脑演示，通过各种案例和课堂的活跃氛围，我们也逐渐掌握了syb创业知识。

?创办你的企业》培训课程让我们思考创办什么类型的企业，企业的宗旨、定位是什么以及对这样的企业所需资金做了近一年来的资金预算、销售或服务的对象的定位。在这一讲中，授课教师对流动资金、固定资金、折旧率、净收入、毛收入等名词做了讲解，并用现场演示模拟企业的形式将这些词串起来，讲授详细的企业预算方法，讲的很明了，清晰。创业培训班接近尾声，在老师的指导下，我们对自己想创办的企业完整的做了一份企业计划书，圆满地完成了这次的创业培训。

创业培训这几天里，写出自己企业的创业计划书，我们在这几天已经学习了创办企业所要具备的素质，怎样创办企业等内容，虽然对此已经有了一些了解，但真正做计划还是比较难的，做完计划后，对企业有了一个全新的认识，计划是实际行动的指南，所以我们在做计划的时候一定要考虑全面，做到细、准、实。俗话说的好，不想做将军的士兵不是好士兵。培训老师也说：没有人甘心一辈子替他人工作，谁都想做老板。但，又不是每一个人都适合，都有能力去做。所以syb就是交大家如和创业，如何成为一个优秀的创业者。

在参加这个培训前我是有过创业的念头，但苦于自身能力不足和无相关经验，始终无法去做。但经过培训，对于创业我有了更高的`自信心。

经过syb创业知识系统的学习，我们对创业有了更加专业的认识。一个好的企业的建成，绝对不是一件偶然的事。因为从创业构思、到创业计划、再到企业运作，任何的风险对于企业都是致命的，任何一个流程上的失误都会使整个企业垮台。

首先，要成为一个成功的创业者必须具备较高的个人素质，品德及修养，当然自身能力和对自己企业的生产技术的了解也是不可缺少的，同时家人的支持与资金是否充沛也密不可分。所以“创业=德+能+家+财”，然后，我们构思好自己的企业，并用“swot”分析法，分析我们的企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。要初步拟定企业“4p”。在创业过程中，我们还要懂得三个流：商品流、现金流、信息流，所以在生活中我们要发现有用信息，抓住有用信息，把握有用信息，最后利用信息给自己的企业带来更大的财富。同时培养自己成为一个有规划，有目的的优秀的“牧师”，也就是说：当企业到了一定规模时，我们要进一步完善“4p”

这次培训课让我获益匪浅。我相信，我以后不论是创业者还是就业者，这次培训课都将对我有很大的帮助。在接下来的生活中我会运用在这次培训课程中学到知识指导我的人生航向。

最后，感谢学校为我们大学生自主创业提供了一次宝贵的学习机会，在这几天的syb创业培训中，我们接受了syb创业知识系统的学习；我相信，有梦想就要努力去实施，我们大学生自主创业必将掀起新的一轮创业高潮！

90后培训心得体会篇5

我们新疆双语老师根据新疆教育厅的安排，从新疆各地选派为了参加新疆双语骨干教师培训来到了南京。我们到南京时在火车站出口南京师范大学领导和教师们等待着我们，还为我们安排车接我们。他们对我们很热情，很温柔。首次感受让我们充满了信心。参加此次高级别的培训我克服了许多困难，这样的学习我坚持了下来，让我的意志品质得到一次很好的历练，使我在这次学习中获得了一笔精神财富！不仅如此，培训学习所获得的更是一笔精神财富！下面我简单的总结一年的培训，学习，实习生活：

一、思想观点方面：

通过培训，提高了自己的思想认识。教师不能只顾赶车而忘了吃草。一方面是教师自己，要有“活到老，学到老”的意识，要能在繁重的工作之余经常性地充充电，积少成多，从而紧跟时代潮流，适应社会的需要，永不落伍。教师要自觉做研究型、反思型老师。从反思中研究，从研究中提高。作为一个人民教师，而且享受国家待遇，肩负着培养双语教育神圣使命的责任，我不仅珍惜这样来之不易的好机会。而且在十团中学学习中获得了师德师风方面、汉语授课方法方面、教育学生方面、培养学生力方面不少的经验，对于促进我今后教育教学工作的提高，奠定了良好的基础首先，当我接到一年学习的消息，我心里很高兴，我认为这样的学习我实在很需要。学习过程中，我可以验证自己所学的知识，又可以深入实践，提高双语教学能力。而且学习地就在汉族聚居地。学习语言的条件比任何地方好，在这里，我们可以找到良好的学习环境。我来到培训学校后，学校对我很热情的对待。

二、学习态度方面：

自觉遵守校规校纪，认真配合学校的安排胜利完成了学习任务。学习期间不怕苦，不怕累，乐意接受学校和指导教师交待的任务并认真完成了。

三、教学方面：

培训过程中我又反省自己，回顾课堂教学，找出存在的问题和优点。发挥了优点，补充了不足点，为提高学习质量不断的努力了。时时刻刻记住自己的学习任务。

这学期按学校的要求到南京市赤壁路小学进行两个月的教学实习。实习中配合指导教师的工作，谦虚学习指导教师和其他教师，认真参与教学教育研讨活动，认真学习指导教师和其他教师的'教学实践，并应用自己的教学，提高了教学能力。注重学习语言，提高了汉语授课能力，我面对的学生是纯粹的汉语授课的学生，光靠一般的语言是不可行的，要有丰富的语言能力。我在实习中，一边听课一边努力学习语言，广泛接触其他汉族教师和学生，扩大了语言环境。学习教材时，掌握专业语言的同时，掌握了一套课堂用语，灵活运用各种各样的教学方法。为了不断提高自身的汉语授课能力，学习很多老师的教学经验，也听了很多老师的课，提高了自身的教育教学观念和理论知识，为未来的工作打好了基础。

四、遵守纪律和生活方面：

来到这所学校后，首先理解这里的环境和条件，理解学校的各项规章制度并认真学习，加强自身的纪律意识，自觉遵守学校的校规校纪，按时到校，按时上课，及时完成各项工作任务，确保了教学的正常运行。准时参加学校的各种活动，并积极发挥，取得了好的心理驱动力、留下了良好的影响。、实习中，虽然附近没有我能吃的饭，有的也没什么好吃的，但是我认为条件是这样，不能再好了，应该克服困难。所以我在生活中没给学校提出任何要求，因为学校也出了很大的努力，为我们安排了学校里最好的条件。这样我也要团结合作，保持良好的关系。

五、努力方向：

这学期的学习时间快要结束了，我知道，这是我一生中最重要的最有效果的一次学习活动，我也学习了不少东西，树立更正确的教育思想，更好地转变了教育观念，以后的双语教育教学工作，更好地具备了条件，我相信，汉语授课任务，我能行。回去后，更要严格要求自己，谦虚学习，不停地学习，努力教研，进一步提高自己的汉语表达和汉语授课、备课能力，发挥自己、展现自己。坚持一切为了孩子的基本目的，关心学生、教好学生为教育的发展做出贡献。

培训只是一个手段，培训只是一个开端，对于培训给予的清泉，我要让它细水长流。我明白，“骨干”这一称谓带给人的不会有太多的荣誉，却有无尽的责任。骨干教师培训给我补了元气、添了灵气、去了骄气，焕发出无限生机。真正感到教育是充满智慧的事业，深刻意识到自己肩负的责任。在分散学习期间，我每天反思，和很多老师沟通交流，听取多方面的意见和建议，慢慢地我发现自己真的很有收获！今后我会学以致用，我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电，他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。

90后培训心得体会篇6

俗话说：习惯成自然。自然，是把握了事物规律后的熟能生巧，是好事，但也是坏事，因为它意味着一种“惯性”和“惰性”，我们教师的教育教学工作也是如此。

作为一线的高中语文教师，我们习惯了“老教材”，习惯了逐篇逐册地讲解课文，习惯了在高一高二年级教授新课，再利用高三一年的时间来复习备考……总之，我们很多人都被“惯性”驱使着往前走，以至于忽视了已经来到身边的新变化。

新课标，新教材，新高考，我们已然置身其中，却又仿佛置身事外。语文学科“核心素养”如何落实？新教材如何使用？新高考又将如何变化？这些都在迫在眉睫的问题。因此，第一次使用部编版高中语文教材后，我对高一语文课程教学做了一些简单的梳理和思考，用以自勉，敬请专家老师指正！

一、凸显语文课程的价值和功能

当下的教育教学现实中，不少老师都有着这样的体会：高中语文学科的地位稍显“尴尬”——很多学生不重视。甚至有不少学生认为，平时上语文课听不听课无所谓、听多听少无所谓，反正考试时除了默写题都是课外的。

高中学生这种非常短视、急功近利的学习观，固然与学生的错误认识和目前的高考评价制度有关，其实我们语文老师自身也难辞其咎。比如，在教学模式上，我们很多老师还停留在“老师讲—学生记”这种非常低效的模式上，而忽视了凸显学生的主体地位，严重掩盖了语文课程的性质与功能；甚至，有的老师和学生一样短视，认为学习语文课程的唯一目的就只是为了高考。

在深入落实素质教育的今天，我们语文教师首先要改变陈旧的观念，认真学习《新课程标准》，注重围绕语文课程的“核心素养”，在教育教学实践活动中，开动脑筋，探索途径，着力培养学生语言构建与运用的能力，提高学生的思维能力与品质，力图使学生能够正确地审美并且尝试创造美，让他们理解和传承优秀的文化，从而使其成为一个全面发展的人。

总之，从高一课程开始，如果语文老师的“格局没有打开”，语文课程的价值和功能就得不到彰显和落实。

二、重视学生阅读习惯的培养

北大中文系教授温瑞敏先生曾经说过：“现在语文教学最大的弊病，就是学生少读书、不读书。”此言确实不虚，相信我们一线老师大多会对此深有感触。

在这个“内卷化”时代，学生的学业负担十分繁重，面临巨大的升学压力，他们无暇去阅读所谓的“闲书”；在这个高度信息化的时代，电子产品和网络的普及，又使得很多学生沉迷于网络上的“碎片化阅读”，却再也不愿触摸纸质书籍的温度与深度。

从某种意义上说，没有阅读，就没有语文课程。

学生不阅读，语文课程的核心素养和课程目标也就成了空中楼阁。因此，让高中生能够热爱读书，培养他们的阅读能力，我们的语文老师依旧任重而道远。

好在新课标、新教材、新高考均给我们提供了新的契机。个人觉得，部编版新教材的一大亮点就是加大了对学生阅读能力的重视：以“学习任务群”的方式，提高了阅读的系统性和有效性；以“必修、选择性必修、选修”的教材体例满足了不同学生的发展方向和阅读需要。当然，最大的亮点应该是“整本书阅读与研讨”，它以“任务”的形式，将阅读的权利归还给了学生，还给了高中语文课堂。

当然，再美好的初衷，也得靠实践来落实。如何充分利用好“整本书阅读任务书”，怎样提高学生阅读的`有效性，这又是一个摆在我们语文教师面前的新问题，需要我们细心地思考和大胆去探索。我们教师，需要创新自己的教学方式，在学生阅读之前对学生进行引导，创建一个共同阅读或是分组阅读的方法，激发学生对整本书的阅读兴趣，让学生自主对整本书进行阅读。[1]在必要的时候，再对学生的阅读进行有针对性地指导和及时地评价反馈。

更值得强调的是，学生的阅读范围也不能仅仅限定与课内教材，古今中外，人文科技……各类书籍都可以进入学生的阅读视野，供他们挑选，以成就他们的阅读偏好，提高他们的阅读能力。

最重要的是，在高中的其实阶段，语文教师就要想方设法让学生真正爱上阅读，渐至于热爱祖国的语言文字和文化。

三、语文教学要贴近生活、走进生活

?课程标准》对语文学科的性质如是定义：“一门学习祖国语言文字运用的综合性、实践性课程”。这也就决定了，语文学科应该是一门最贴近学生生活实际的课程。

可是，在教学现实中，我们很多语文老师依然还在“带着镣铐跳舞”，受限于“高考至上”的教学动机，固守传统的师道观念，囿于传统的教学理念、方式，使得语文课堂变得枯燥而呆板，语文课程没有了温度与生命力。殊不知，时代在变化，社会现实在变化，学生们同样也在变化，而语文课程同样具有时代性，需要我们老师灵活把握，“识时务者为俊杰”，调整教学观念和方式。

所以，语文课堂教学要贴近现实，走进学生的生活。也只有这样，才能真正凸显学生的主体性地位，构建高效而充满活力的课堂。那么，究竟如何贴近生活呢？

语文教师首先要告诉学生：课程学习的最终目的并不只是高考，尤其是语文学科。语文学科听、说、读、写等能力的培养，与生活息息相关，而文化的理解和传承更是关乎国家民族的未来。语文老师的任务并不是教学生机械地分析文章，而是让语文课程为学生未来的工作和生活服务。

新教材对此也提出了更高的要求。比如，《高中语文必修（上册）》第四单元设计的“学习活动”，就是让学生记录家乡的人物，调查家乡的文化生活，参与家乡的文化建设。显而易见，此单元的教学目的就是让学生们走进生活、关心身边的现实。

面对语文课程里此类教学内容，我们语文老师千万不能一带而过，甚至于置之不理。教师要将生活要素融入语文课程中，丰富实践活动，使学生积极参加教学活动，提升学生的素质，促进学生的成长。

四、信息技术手段的合理使用

当前，“教师信息技术应用能力2。0培训”开展得如火如荼，时代的发展，必然会对一些传统模式进行冲击，也对我们教师提出了更高的要求。

通过培训，我们教师学会了制作ppt课件、录制微课视频、充分利用网络素材备课等。毫不夸张地说，信息技术能够深度参与到教学过程中的每一个环节：备课时，搜集素材更便捷；授课时，教学内容的教授可以更全面、新颖；教师在对学生进行评价时，评价维度可以更广，模式可以多更，方式可以更灵活……

在语文课堂上，合理使用信息技术的好处不胜枚举，它能够给学生带来更丰富的信息刺激，激发他们的学习兴趣，提高课堂教学的效率等。比如，我在信息技术培训的过程中，发现培训网站上推荐的一个小工具——“随机点名软件”，就非常的有意思。我将之运用于课堂教学，既能够避免点名提问时的“不公平”，让所有学生都有参与课堂反馈的机会，又能够让学生“提心吊胆”，随时准备回答问题而不敢分心，提高了课堂教学的效率。

可是，信息技术的运用也是一把“双刃剑”，有利亦有弊。比如，有的老师离开了网络，就无法备课了；有的老师，离开了“电子白板”之后，就无法上课。他们似乎已经成为网络素材的“搜集员”，成了教室里的“放映员”……

很多学生，在初中阶段并没有接触过“信息技术课堂”，到了高一，语文老师将信息技术灵活地融于课堂，确实能够让学生们感到耳目一新，但是如果不能正确使用，极有可能使课堂教学出现“形势大于内容”等问题，让学生眼花缭乱后却一无所获。

总而言之，高中语文教学可谓迎来了“新时代”。面对“三新”的到来，高中语文教师不能因循守旧、抱残守缺，而是要紧随时代的变化，重新审视自己的教学，深入落实新课标的要求，充分实现语文课程的价值，全面发挥语文课的育人功能，落实“立德树人”的终极目标。

90后培训心得体会篇7

20xx年是xx公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群体实行差异化营??

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营??

1.细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据20xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量。

前段时间工作中不尽如人意，经过一段时间的反省，在此既对自身前段时间的工作进行批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

第一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

第二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

第三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

第四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态非常的重要，投入工作要有激情，时刻保持阳光的微笑，这样可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务类的工作，积极的思想和平和的心态是非常重要的，是促进工作进步、顺利的必要条件，在售后工作中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

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