优秀的心得是记录我们内心感受的文字，为了更新替代心中的感受，我们需要认真书写心得，下面是好老师范文网小编为您分享的资质培训心得体会5篇，感谢您的参阅。
资质培训心得体会篇1
时间过得真快，一转眼我已经在__医院培训学习半年多了，很幸运最终被留在了这个医院，而且定在了一个充满朝气、团结协作的风湿免疫科。前段时间，风湿免疫科__护士长对我们新入职护士做了一个简单的岗前培训，短短几十分钟的讲话让我受益匪浅，感触颇多。
护士长就护士个人行为考核、科室奖惩制度、护理质量管理等方面给我们做了详细的讲解。首先，在护士个人行为考核方面，我一定会遵守医院和科室相关规章制度，切实履行好自身职责，尽快完成自己的角色转变，认真学习护理工作内涵，用责任心、爱心、耐心、关心去关爱我们的患者，真正地做到维护、促进、恢复病人的健康。在自身业务水平上，还有很多不足，比如专科理论知识，护理操作技能，岗位职责，遇到危重病人该怎样处理，用药安全，护理文件书写，静脉穿刺技术等方面。
俗话说：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，我很喜欢这句话，因为我相信，只要有足够的毅力和有一颗爱学习的心，就不会停止前进的步伐。利用休息时间，我会积极参加科室及院部组织的各种活动及学术报告会议，不断提升自己的综合技能。
总而言之，我认为要做一名合格的护士，首先要不怕苦、不怕累，从小事做起，从细节做起;其次，要学会调节心理压力，不把负面情绪带到工作中，保持一颗乐观的心态去面对患者，让他们感到温暖，最后要有一颗责任心，事事为患者考虑，尽自己努力挽回患者的健康，这才是我们的天职。
身着白衣，与死神抗争，我为这份工作感到自豪，在以后的工作中，我会脚踏实地、更加努力的学习，以满腔的热情投入到工作中，不断完善自己，充实自己，争取做到让护士长满意、让同事满意、让病人满意、让自己满意!
资质培训心得体会篇2
在电器行业竞争日益激烈的今天，售后服务对于企业来说是一个战略性课题，有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题，有时甚至生死攸关。而现在有的企业只注重产品的市场份额、市场策略、产品推广手法却往往忽略了市场的售后服务，最终的结果可想而知。这里，我想要强调的是企业的售后服务与市场营销同样重要!
那到底怎样才能做好售后服务?什么样的售后服务才是最好的哪?笔者认为：
首先服务要热情、快捷、专业。热情就是要态度好，要感谢客户提出的一切意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心理上的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理，急客户之所急，让客户从精神上体会到做上帝的感觉。当然，对于无理取闹、故意滋事的客户，也应区别对待，有礼貌的坚决回绝。快捷就是对客户的疑惑和问题，反应迅速、调查处理及时，力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为光态度好，如果杳无音讯，久拖不决，客户同样会不满意。专业就是售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，短时间内恢复使用;对客户的疑问和求助，用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理，使客户更加不明白，不知所措。
其次不要推诿，不要和客户正面冲突，不要忽视客户的抱怨。不要推诿是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户处理问题的困难，最终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，极易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用冷处理的方法，即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。不要和客户正面冲突。
服务过程中有时会出现售后人员自视专家，听不进客户意见和解释，甚至指责客户的问题，使客户难堪。最终赢了口舌，丢了客户。更为甚者，为了眼前短利，胡搅蛮缠，拒不承认自身问题，致使矛盾激化，很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。不要忽视客户抱怨。客户抱怨往往反映平时看不到，听不着，想不全的侧面问题，是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应，很易发展成市场风险，导致客户流失，企业市场竞争力下降。
说到这里，就不得不提一提咱们公司的售后服务，相对于一些小公司，我们公司的售后服务可以说还是完备的，健全的，但还是存在这样那样的问题，客户还有这样那样的抱怨，这说明我们还有提升空间，还有挖掘潜能!
客户的抱怨是对我们工作的鞭策，客户的问题是对我们工作的检验!希望各位同事正视售后服务问题，有则改之，无则加冕，争取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大!
资质培训心得体会篇3
今年暑假，我参加了期待已久的思科网络技术培训，我现在是大二的学生，我一直知道这是国际认证的证书，也得知此证书含金量比较高，更希望能有机会学到相应的网络技术，然而机会来了，短短的暑假培训中，学到的不只是思科网络知识，网络技术，更多的是了解到思科网络公司的强大，设备的先进等。在此，本人将自己的一些心得体会写出来与大家分享。希望能对正在学习或者还在犹豫中的同学有一定的帮助。
在进入思科网络技术学院学习前，虽然不是网络工程专业的学生，我也有学习过计算机网络方面的知识。可是那些都只是冰山一角，由于不是自己专业，也没有实际的案例进行学习以及没有实际的环境进行操作，我一直都只是局限于理论上，或者可以说是纸上谈兵。当和别人说起计算机网络方面知识，一直都感觉自愧不如，因此下决心参加为人所知的思科网路培训。
一个短短的暑假，一个偶然的机会，我参加了思科网络技术培训。后来也证明了这个偶然的机会对我而言，或许是人生中一个重要的转折点。现在，就我个人暑假学习ccna的历程，从几个方面来和大家分享。
充分使用网络在线资源，做e-learning的主人
暑假每隔一天就要上课，上课速度也相对较快，仅仅上课学到的知识远远不足，因此培训的课余时间我想到利用网络在线资源，当我第一次登陆到学习站点，看到美观实用的界面的时候，心里有点兴奋。或许是第一次接触一种全新的学习方式e-learning的缘故吧。e-learning学习方式，的确给我在学习进度以及时间安排方面带来巨大的便利。由于培训时间短，自己也有学习任务、项目工作任务，所以，我不得不充分的利用剩余时间。然而e-learning恰可满足。此外还有我首选的鸿鹄论坛，之所以首选，是因为论坛里面具有海量的cisco技术知识，也有很多cisco高技术专员在为我们解决问题，我们可以相互讨论，相互分享精华。所以，要充分的利用网络在线资源!这也是我个人的经验之一。当然，更重要的是学习站点和学习论坛的内容非常美丰富!
根据思科的教学模式，掌握知识框架并有思维有目地学习
据我后来所知，思科公司每年在e-learning这一块上都花费一大笔钱，一方面是为了保持信息的不断更新;另一方面，也是不断的完善思科已经实现的这种框架学习思维方式。 据我本人的学习经历所感，以往传统的课程教材，基本都是从编写者的角度进行的，理论性很强，所以，开始接触一本书的时候，觉得非常的晦涩难懂。当我们培训完成，结合packet tracer虚拟软件的实验，自己实际的操作。再回头翻翻这本书的时候，会发现其实这本书也不错。这也就说明了我们传统教科书的一个很大的缺点：不符合我们实际的有效学习轨迹!理论与实践相结合!
思科网络技术学院的课程设计的很好。它的内容不深奥，再加上电子教材中结合flash显得更真实易懂。最重要的是内容很系统。多媒体的教学结合自己动手的实验课，让我们能够在实际的学习过程中不知不觉的建立一个知识体系框架!这正是学习的关键!另一方面，老师的面授很实用。我参加的是桂林电子科技大学思科网络技术学院，授课的老师都有着实际的经验的高级讲师。在学习的过程中，不断为我们解决了一个又一个问题，使得我有更大的兴趣继续下去。在不经意的情况下，让我又掌握多一点!通俗易懂的教材，以实例贯穿学习过程--这就是有效的学习动力方式!
这种学习方式，不但对我在思科网络技术学院的时候产生重要的作用;同时，在我其他方面的学习，甚至在生活方面都有着很重要的影响，可以说得上是：受益终生!所以，我们很有必要掌握这种学习方式、学习思维。
结合实验学习更多的东西
实验，是必不可少的。我们使用的是虚拟packet tracer实验软件，由于平时没什么机会接触昂贵的设备，所以对于实验，一定要充分的利用实验时间。通过packet tracer虚拟软件的实验，让我们能够更深刻的理解所学的内容，虽然是虚拟的实验软件，但我们感觉到这款软件的强大，从中受益颇深，实验对我们学习的内容进行一个更深层次的思考!很多问题，我们在理论的学习过程中是不会遇到的，也更不会想到的。但偏偏很多时候，问题就出现在我们实验操作上。从工程人思维来看，如果没有接触实际的操作，那么你所说的一切都只是纸上谈兵。所以，我们必须从实验中掌握更多的东西。
学员之间进行更多的交流
由于e-learning和鸿鹄论坛的开放学习方式，也就意味着我们在同学之间的交流也应该随之而改变。但我们遇到问题的时候，都可以到那里发个帖子，不久你就会有惊喜地收获!其实，我们即使没有遇到什么问题，到那里看看别人的提问，以及其他学员、指导老师的回答，会让你受益匪浅! 就这样，教材、面授与实验、交流，让我们自然而然的建立了网络知识的框架。
通过短时间思科网络学院的培训，让我对思科网络技术学院有了进一步的了解，同时也很大程度在网络技术上超越了别人，加上授课老师的悉心指导，结合网络资源的学习，我们完成思科网络学院的学习，并顺利毕业。当然，我明白这只是一个开始，也真正学到更多关于思科网络技术学院的技术!这个知识框架将是我以后学习的基础，也是我刚进入思科网络技术学院学到的一点皮毛，在此分享给正在学习或将要学习的同学们，希望你们更有信心，更有动力去面对思科网络技术的学习。
资质培训心得体会篇4
市场竞争日益激烈，在大多数情况下，组织与竞争对手的差别就在于双方的执行力。如果竞争对手将战略付诸实施的能力比你强，也就是执行力比你强，那你就会在各方面落后。
执行力是所有领导者都必须面对的问题——无论是一家全球性的公司还是一家小企业，也无论是政府机关的领导者还是跨国企业的ceo……领导者必须深入而充满激情地参与到执行中去，通过个人参与的方式来提升组织的执行力;同时，执行力也是所有员工都应面对的问题，因为个人执行力的高低直接决定了你的业绩与前途。
很多人拥有超人的智慧，但仅仅少数具有执行力的人获得了成功;很多组织拥有伟大的战略，但也只有少数把战略贯彻落实的公司成就了伟业。而造成这一巨大差别的关键就在于——执行力。
所谓执行力，就是把目标变成结果的行动。
态度、职责、任务不等于结果。在中国的企业的执行力不好是有三大原因造成的，主要是文化、制度、团队。企业要成功必须要有强有执行力的优秀团队。从文化角度看，个人在团队活动中具有明显的个人价值取向;制度方面，主要碰的问题是：有章不依、无章可循、多头管理和非人性化;人员方面，随着企业的发展对人员的管理会是企业正常运营的根本，如果企业发展太快而人力资源跟不上对企业发展是个很大的羁绊。通过对上面三点原因的分析，从而明确企业应该完善企业文化建设，制定合理、可操作的制度体系，加强对员工知识和技能的培训、加强其职业的认知、培养其职业化意识。
每个人立场不同，不同的立场看待问题也不同，但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的：我们都是企业的一份子，我们的所作所为应当是站在企业的根本利益,有益于企业未来发展的立场之上的。公司发展好了，个人自然也会得益，个人利益同企业的根本利益是相辅相成的。
因此， 把态度管理做为根本、以责任管理为导向、贯彻结果管理的执行，这不仅对我们的管理有深远的影响，更对我们人格魅力的培养、素质的提高有着积极意义，对公司未来的发展更有跨跃式的提高。我们应该把没有借口和理由的执行精神当作一种常态、一种习惯乃至于一种素养，渗透到我们的工作之中去!
资质培训心得体会篇5
担任园长后，我有幸参加了龙岗进修学校与江门幼师学校合作组织的《第四十一期幼儿园园长任职资格培训》学习，在学习期间收获很大，进修学校的领导十分了解园长们的需求，为我们开设了有针对性地培训套餐，学前教育事业蓬勃发展的重要因素是教育质量，办好幼儿园、提高整体教育质量，关键在于园长，从某种意见上讲，一个好的园长就意味着一所好的幼儿园。我们作为幼儿园里的园长，深知所担负的重任，这次很高兴有这样的学习机会，通过这一段的理论学习，让我们切身感受到了很多，受益非浅，对我的启发很大。这次江门幼师学校的老师从理论和实践两个方面对我们对进行了培训：理论部分：通过培训，使园长们对《幼儿园教育指导纲要》和《幼儿园创新经营与管理》有了更加深刻的认识，明确了如何用先进的教育理念指导教学，提高了园长的理论素养和各种能力。实践部分：为了把所学到的教育理论应用到教育实践当中，真正理解《幼儿园教育指导纲要》的内涵，根据园长的实际情况安排了专题讲座，园长现场讨论等。
这次的学习让我明白学前教育无论在理论上还在实践中，都必须深入改革，从观念到能力都必须深刻变化。因此只有进一步提高幼教队伍自身的水平，才能从根本上提高幼儿保教质量，才能顺利迎接21世纪的挑战。在园中，首先园长的思想、行为和作风能影响全局，作为园长，她所担负的管理是整个园所的教育、保育、后勤三方面的工作。首先园长要明确幼儿园的任务、性质、地位、作用、目标、职能等多方面的知识。在教育中，要求不断地更新观念、教育教学模式，组织教师们开展各类教学业务活动和幼儿一日活动，做好与家长的沟通工作;在保育上，把好安全和卫生观，严格按照保育员手册执行，做好幼儿的个人整洁卫生工作，并配合教师做好教育工作，真正地体现出保教结合的概念;在后勤上，做好园内的服务工作。针对这一系列的工作，园长必须建立一套正确可行的管理制度，同时一名园长还必须树立起正确几重观、发展观、教育观，一切以孩子为出发点，尽可能为全园幼儿提供良好学习游戏环境和高质量的教学水平，使他们在舒适的氛围中健康快乐的成长，也为他们入小学奠定坚定的基础。幼儿园的管理要逐步走向科学化、制度化、规范化。使各项工作有章可循、有法可依。使管理工作更加公正、公平、公开，形成民主的、平等的、和谐的集体。这次培训是我的管理上升了一个高度，希望这样的活动再次开展，使我们的管理水平能更上一层楼。
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