通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识。什么是火灾？火灾是在时间和空间上失去控制和燃烧所造成的灾害。在所有的自然灾害中，发生频率的莫过于火灾。对此，各部门各岗位的火灾危险性和防火措施；各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法；报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。主要有以下几点体会：

一、消防工作的重要性

消防工作既是社会主义物质文明和精神文明的重要组成部分，又是发展社会主义市场经济不可缺少的保障条件。当前，消防工作与经济建设关系比以往任何时候都密切，其地位和作用越来越重要，轻视消防作用，是不珍惜改革开放和经济建设所取得的成果；是对国家财产和人民生命安全不负责任的表现。

二、发生火灾怎么办

发生火灾时，大家一定要保持镇静，量力而行。火灾初起阶段，一般是很小的一个火点，燃烧面积不大，产生的热量不多。这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火灾熄灭。如果火热较大，正在燃烧或可能蔓延，切勿试图扑救，应该立刻逃离火场，打119火警电话，通知消防队救火。

1、牢记火警电话119。没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远地区，可以打锣敲钟、吹哨、喊话，向四周报警，动员乡邻一齐来灭火。

2、报警时要讲清着火单位、所在区（县）、街道、胡同、门牌或乡村地区。

3、说明什么东西着火，火势怎样。

4、讲清报警人姓名、电话号码和住址。

5、报警后要安排人到路口等候消防车，指引消防车去火场的道路。

6、遇有火灾，不要围观。有的同学出于好奇，喜欢围观消防车，这既有碍于消防人员工作，也不利于同学们的安全。

7、不能乱打火警电话。假报火警是扰乱公共秩序、妨碍公共安全的违法行为。如发现有人假报火警，要加以制止。

三、发生火灾如何逃生

现代住宅楼由于楼层逐渐增高，结构越来越复杂，人口密度大，加上家具、电器等可燃物较多，当发生火灾时，逃离比较困难。一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：

1、当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。

2、起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟。随后用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身。如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势，逃离烟火区。

3、千万不要从窗口往下跳。如果楼层不高，可以用绳子从窗口降到安全地区。

4、发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏；应沿防火安全疏散楼梯朝底楼跑；如果中途防火楼梯被堵死，应立即返回到屋顶平台，并呼救求援。也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。

消防员月心得体会篇2

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。

那我们要从哪些方面去做呢？

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。

当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。

说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。

在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。

消防员月心得体会篇3

通过学习消防知识，使我深深认识到校园安全关系到全体师生的生命和财产的重要，要增强师生安全意识，明确责任，落实措施，努力营造一个安全、文明、健康的育人环境。

一、强化安全，树立安全意识。

安全工作的重点是及时消除隐患，加强全校师生的安全，防患于未然，为此我们教师要树立“责任”意识、“忧患”意识、“第一”意识、“防范”意识、;对学生开展“六防”，即防盗、防火、防震、防溺水、防触电、防交通事故活动、并举行各种宣传活动，如知识竞赛、演讲赛、作文比赛、安全讲座、参观相关图片等活动，通过观看宣传挂图、图片展，学生掌握了防火、防震、逃生等常识。假期中我们也不放松学生的安全，让家长注意配合学校对自己的孩子进行安全，严防学生人身伤亡事故的发生，确保学生“一个都不能少”。通过一些丰富多采的安全活动，使师生的安全防范和自我保护意识得到极大提高，保证学校教学秩序的稳定和教学工作的顺利开展。

二、建立各种制度，加强安全管理。

1、在全校各班级中设立安全检查员，要求每天对各自范围内的学生动态、设备进行检查、记录。

2、并向班主任和各部门责任人汇报，最后上报校长;在校园各区域配备、完善消防设施。

3、专人负责，定期检查，使学校安全管理网络覆盖到校园的每一个区域，每一个角落，每一个时段。

4、严格值班制度。进一步完善了《学校安全检查制度》，实行领导带班制度，对学生入校、放学、在校安全，实行全方位、无间隙监控。严格校规校纪，对违反纪律的学生要严肃帮教、处理，严禁体罚和变相体罚学生。

三、突出学生安全重点，抓好学生安全管理。

1、加强课间管理，课间、中午每个年级要安排有一名值日教师到各班巡视，杜绝学生在课余时间滋生事端。

2、加强交通安全法规，经常性的进行交通安全常识讲座，全体师生注意交通安全。

3、加强食品卫生管理，经常进行检查，杜绝食物中毒的事故发生。

消防员月心得体会篇4

受领导委派，我有幸于6月1日至6月18日到新疆消防学校参加了消防社会培训中心举办的建（构）筑物消防员培训班的学习，期间学习了消防基础知识及初级技能,并参与考核.此期间通过对消防知识和消防法规的学习与理解,对消防工作有了进一步的了解，也掌握了部分消防安全工作基本常识，和消防工作的重要意义，在一定程度上为消防手续办理工作提供了一定的帮助。通过十几天的培训所学以及平时对消防安全的理解，现将这次培训心得向大家作以汇报：目前园区内存在较多在建工程，按照自治区消防条例，建设工程施工现场的消防安全由施工单位负责，所以施工单位应当做好各自的消防安全工作。健全施工现场消防安全管理制度，落实消防责任制，严格管理火源、电源以及易燃易爆和可燃物品，并在施工现场设置临时消防给水设施、安全疏散设施、消防车通道，配备必要的消防器材。同时不得在尚未竣工的建筑物内设置员工宿舍。

营业企业发展的过程中，安全是企业的生命线。而抓好消防安全又是安全工作中的一项重点：

一、消防安全治理应该做到“安全第一、预防为主、防消结合”，火灾带来的危害人人都懂，但是在日常工作中却往往被忽视。20xx年乌鲁木齐德惠国际广场特大火灾，着火不到20分钟，直接经济损失3亿余元，3名消防员牺牲。主要原因一方面是保安人员消防意识淡薄,未及时拨打119，认为可以自行扑救，但实施扑救后无法控制后逃离，另一方面消防控制室从业人员缺乏应急操作能力，固定消防

设施启动滞后，再一方面消防固定设施日常检查和维护保养不到位,影响其发挥应有作用,火灾荷载大，火势猛，扑救困难。这就警醒消防从业人员在发现有火警信息时，不要存在侥幸心理，等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。

二、通过开展消防培训，发放消防宣传资料和组织专业人员宣讲等形式宣传消防安全知识，提高职工的消防安全意识，提高职工在事故发生时的施救、自救能力。

三、根据上级消防法律法规，结合单位行之有效制度和措施，严格落实，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。

四、定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时更换和维修，以备发生事故时能及时启动。定期组织消防演练，提升大家对事故的防范能力。

五、有消防控制室值班必须要有值班人员24小时值班，且每班次不少于2人，消防安全相关人员应了解掌握各部门各岗位的火灾危险性和防火措施；园区内消防设施的性能和使用方法、灭火器材的使用方法；报警，扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

六、消防巡查人员在巡查的过程中，如发现园区内部职工或商户有违规的操作如：私拉乱接，使用大功率电器，使用明火等要及时制止。把火灾隐患抹杀在萌芽中。

以上就是这次消防知识培训的部分知识，虽然以上具体知识目前具体可能应用不多，但希望这些内容对大家以后在消防安全知识方面是一定的积累。同时希望大家在日常工作生活中提高消防安保认知，

这是对自己的一种负责，也是对自己家人以及单位的负责。

消防员月心得体会篇5

为展示全国，6万消防官兵执着坚守无惧生死、勇干奉献、保民平安的精神品格和高尚情操，在全社会形成关心支持消防、提高消防安全意识、关注消防安全的良好氛围。中央电观台于20xx年3月正式启动“寻找最美消防员”大型公益行动。

“寻找最美消防员”活动以电视和网络为主要传插平台。以消防员为对象，寻找、发掘、宣传他们中问的典型代表，弘扬社会主义核心价值观，勾勒“忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献”的大爱形象，呼吁全社会关怀消防员，关注身边的消防安全。

这些“最美消防员”候选人都在工作上所取得的骄人成绩，来源于他们对工作的兢兢业业，来自于他们对祖国、人民的高度责任感。或许他们的成绩很难被人超越，不过我们更关注的是他们给我们每一个人带来的强大的动力，这种动力必将激励我们积极向上。

这些“最美消防员”候选人都是在这个春意盎然的季节为我们又增添了新的活力。作为一名普通工作者，我们要在自身的岗位上，思想汇报专题在平凡的生活中去学习、传递这些最美的能量。

这些“最美消防员”候选人都是美在平凡、美在善良、美在奉献、美在责任、美在瞬间。这种美像一粒粒种子，随风飘扬，处处生根，激荡着越来越多人的心灵，融化着人群中的冷漠，积聚着追求真善美的价值力量。

我们要学习这些“最美消防员”坚定信念、牢记宗旨、无私奉献、一心为民的高尚品质；学习他们忠于职守、冲锋在前、英勇顽强、不怕牺牲的英雄气概；学习他们自强不息、坚忍不拔、苦练本领、勇攀高峰的顽强作风以及爱岗敬业、刻苦钻研、永不满足的创新进取精神。

我们要以这些“最美消防员”为榜样，真正把学先进活动渗透到自己的.思想、工作和生活中去，渗透到扎根高原，献身消防，建功立业的理想和实践中去，渗透到忠诚实践“三句话”重要思想的行动中去，为推动祖国的全面建设贡献自己的一份力量！

这些“最美消防员”形象反映了代代相传的善，展现出了人性光辉。在默默付出物质、精力和爱心的同时，助人者自己也将获得精神上的愉悦，实现人生价值的升华，也让我们感受到社会发展的正能量。我们除了去发现和感受美丽的事物外，更为重要的是我们的思想得到了更多的启迪，我们的行为在悄然的转变，整个社会的文明在不断的进步，我们应当感谢这些最美的人。

消防员月心得体会篇6

火，既给人类带来了光明，但同时也给人类带来灾难。而火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视、被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。因此为增强员工的消防意识，贯彻总公司安全消防方针，我们天章公司淋膜车间近日组织了一次消防演练活动。通过这次的逃生灭火演练和消防实用知识学习，不仅增强了的消防意识，同时还提高了自护自救的能力。对此，主要有以下几点体会：

1、当碰到火灾时不能慌张，要迅速报告给领导，组织员工协调分工进行灭火，避免火灾的蔓延，有秩序的疏散逃离现场，不要拥挤，否则后果不堪设想。

2、当发现车间内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。

3、起火时，如果道路被封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟，随后用湿毛巾堵住鼻口，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身，如果通道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰低姿势逃离火区。

4、加强消防知识培训，提高防范意识;掌握各种消防器材的使用方法以及报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。

5、安全消防工作关键在预防。做好安全消防工作要求我们平时要提高消防意识，认真进行自查自纠，切实消除安全隐患。

消防员月心得体会篇7

来金峰中队集训已经过去半个月了。时间过的真快，也许是由于每天都过得很充实忘记时间的流逝吧。我也从还没进来集训之前的好奇和紧张，到刚进来的不适应，到不断努力去适应……有如下心得体会。

我是9月30日从漳州万达百货辞职，10月5日到金峰中队报到。在这期间里，我每天里，我有空就锻炼身体，没事做的时候会想到进来集训的时候会是怎样的一种情况，我是否能受得了激烈的体能训练，是否能够跟集训队的同事们和教官们相处融洽，是否能够通过理论考核，是否……每天晚上睡觉的时候都会特别兴奋又带点小小的紧张，害怕自己做的不好呆不住，每天晚上我都会对自己说，路是自己选择的，既然选择了就要努力去做好，再苦再累也不能退缩。

5日晚上到了金峰中队报到以后，三位班长就给我们发体能训练服和其他生活用品，安排我们住宿等。接下来就安排我们去食堂吃饭，头一次在部队里面和战士们一起吃饭，里面的饭菜都是我喜欢吃的，但是由于我来之前都吃饱了，嘴馋夹了几下果真美味十足。晚饭以后大家就在宿舍里面休息，给家里人打了下电话以后，手机就上缴了。部队是不允许带手机的，部队讲究保密性，手机刚被收缴的前几天一直不习惯，老是觉得少了点什么东西。这一天也就这么过了。

6号早上6点，随着起床哨了响起，开始了我们专职消防员集训第一天的到来。今天主要是让大家练习队列，在部队里面队列是很重要的一个项目，而且平时军营生活都必须用到。我停止间转法的向后转老是转不好，空余时间我一直体会恶补，现在基本上没什么问题了。最痛苦的是站军姿，一旦调整姿势以后连动都不可以动，全身每个肌肉都在用尽，我站到小腿一直抖，前脚掌都麻了，到后面踏步的时候，腿都抬不起来。接下来的那两天每天都是队列训练。然后穿插点体能训练，但是强度不是很大，班长说让大家先适应下。

副队长惠志刚和三位班长都很尽职尽责，特别是我们的班长黄响艺对我们文书班关照有佳，同事们要买什么东西他就帮忙去买，最让我感动的是，前几天打球的时候我眼镜被同事弄破了，他马上骑摩托车载我出去沿路找眼镜店，到最后我们跑到漳州职业技术学院那边才找到一家眼镜店。要不是黄班长，我都不知道怎么搞，没有眼镜啥都做不了。虽然是班长，但是他一点架子都没有，虽说我比他年长，但是毕竟人家是师兄。金峰中队洪队长也很关心我们集训队的训练，他看到我们集训队队列走的不好。还特地安排中队的战士给我们演练如何走队列。总算让我们长见识了。

总体来说第一个礼拜最让我不适应的就是哪个作息时间。我以前在万达百货上班，虽然上一天休息一天，但是我上班的时间很长，从早上9点半到晚上10点半，闭店以后做下报表，回到家都十一二点，基本上都是12点以后才睡觉。早上我又睡到八九点才起床，第二天由于生物钟的原因，10点躺床上也没办法入睡。所以一到集训队，10点熄灯就寝的时候，我都在床上一直打滚，很是难受。不过总算挺过来了，现在已经基本上适应了部队的作息时间了。然后就是跟同事们相处的问题，第一个礼拜都不怎么认识，我甚至连同班同事的名字都没有记全，不过现在我们都很熟悉了。让我体会到班长的那句话，部队讲究的是一个集体，而不是个人。我们班就是一个集体，不管是劳动也好，走队列也好，一个人做的好都不行，要所有的人做好才叫好。这个在一定程度上提升了我的集体荣誉感。

第二个礼拜的课题基本上是队列与业务交叉练习。这个礼拜学习了结绳法、甩水带、穿消防员灭火防护服和佩戴正压式空气呼吸器等。单单一个结绳法就有23种，到后面都绑晕了，可见当一个消防员不是一件容易的事情。除此之外，还得学习理论知识，要理论与实际相结合，不懂理论是万万不行的，比如正压式空气呼吸器正常的压力是多少，残器报警器在多少压力的时候会报警等，如果这个不懂到时候别说救人了，自己都没办法自救。虽然我是文书，但是我也是跟大家一起学习，这样子才可以更加深刻的体会到当一个合格的专职消防员需要具备哪些条件。第二个礼拜体能强化程度比以前大很多，晚上体能训练完以后，我洗澡的时候手都举不起来，单杠刚进来的时候只能做5下，现在可以做到9下，距离体能合格线仅1下，照这样子的进度我应该可以在28号考核的时候过关。现在最怕的就是跳远和跳绳了，我弹跳力很差，加上最近左腿受伤练起来更加困难。

在这两个星期里，芗城大队的领导三天两头就过来视察我们的训练情况，可见大队领导对我们专职消防员的重视程度。前两天支队的记者还过来我们这边采访，我很幸运的成为三名被采访的专职消防员的其中一名。记者问我为什么选择这个职业，这半个月训练有什么感想，后半个月如何安排，以后工作应该如何开展等，我也向记者如实的回答了我的想法。记者听到我回答以后也对我的回答表示肯定。谢谢支队领导对我们消防员的关心。只要领导不嫌弃，我也会一直努力做下去。

在部队里面强调一个礼节礼貌问题，见到队长要立正再喊‘班长好’，见到班长也要喊‘班长’好，如果见到首长更应该喊‘首长好’。第一个星期我做的不是很好，因为感觉太大声说话对人不礼貌，跟领导打招呼感觉在跟领导大喊大叫似的，这个在企业是不允许的。第二个礼拜我就鼓起勇气见到队长、指导员、排长或者班长，我都大声的喊出来。喊着喊着慢慢就习惯了。部队的严谨的作风让我改掉了以前懒散的作风，作息时间有条理，身体也慢慢变好。感谢领导给我这么一个宝贵的机会让我在这里身心都得到锻炼，我会在接下来的半个月的时间里抓紧训练以各科成绩全部合格结束训练，为以后的工作开展做好准备。

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消防员月心得体会通用7篇