通过制定工作总结是为了确保工作符合法规和政策，通过工作总结可以让我们在工作上少走弯路，使工作有条不紊的进行，好老师范文网小编今天就为您带来了预检分诊工作个人工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
预检分诊工作个人工作总结篇1
20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，共收到病人给予的表扬信9封、锦旗1个、口头表扬若干，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责
明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实门诊输液室护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的'管理水平。
三、理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
3、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、12月初，护理部对全院护士进行了护理技术操作考核，内容包括：静脉输液、吸氧、心肺复苏、洗胃、无菌操作。
4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
5、对新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长讲课，提高护士长授课能力。
6、门诊输液室组织2名护士参加全科护士职称考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、坚持了每月对治疗室、注射室、换药室、处置室的空气培养，对高危科室夏季如处置室、门诊换药室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试。
6、门诊换药室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
六、护理人员较出色的`完成护理工作
1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。
2、全年我科室共收治了输液病人3012人，肌注2428个，换药477例，缝合20例，拆线56例，皮试192例，静脉抽血1513例，清创26例，出诊106人次。抢救2人次，急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，送病人到手术室，使病员得到了周到的服务。
七、存在问题：
1、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
2、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
预检分诊工作个人工作总结篇2
时间如流，岁月如梭，转眼20xx年即将结束。回顾本年，在新一届院领导班子的带领下，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。在公司成本风暴的影响下，大家齐心协力积极节能降耗，降低成本，提高医院、科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：
一、工作量统计（以下单位均为人次）备注：止于20xx年11月25日输液总数肌注皮试静注吸氧导尿灌肠洗胃吸痰，抽血120出诊抢救死亡病历雾化吸入分诊测生命体征测指血糖。
二、在公司成本风暴的影响下，科室内下功夫抓成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用。每个人都从节约一滴水。一度电。一张纸出发，人走灯灭电扇空调关。随手关门窗。防火防盗。
三、全体护理人员认真学习”5.7振兴行动计划”讲话内容，随着市医保制度的改革和公司对医院剥离分流步伐力度的加大，大家的危机意识大大增强，积极想法，节能降耗，改善服务态度，学习市医保相关知识，树立新形象，为科室为医院提高经济和社会效益。
四、在迎接“五里店社区卫生服务中心”的检查工作中，大家团结一心，作好各项资料的准备，如完成社区居民基本健康调查工作。刻苦练习操作技术。围绕检查工作，完成治疗室的搬迁改造工作。进一步规范输液操作规程、留察输液病人观察记录单的书写、各种消毒剂的使用和登记、医用垃圾的处理等等。积极学习“五里店社区卫生服务中心”的相关知识，并作好宣传工作。协助“富强村社区卫生服务中心”创建和工作的开展。积极作好检查团到来的迎接工作和被查工作。
五、科室下功夫抓服务质量、服务态度。大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。开设绿色通道，重危病人先抢救，帮助其交费、拿药、护送检查、住院，后补办相关手续。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但我科个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。服务的.管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学。
六、科室学习班气氛浓厚。部分同志利用自己业余时间参加各种形式的学习，继续教育。科内也经常组织业务学习，内容主要有：基础的意识、瞳孔、生命体征的观察护理，各种常见危急症状、疾病的观察护理，常用仪器设备的使用，各项护理操作技术常规，各项规章制度，各班职责，分诊知识，医院感染管理知识，《星级护士站评比标准》，《重庆医院质量管理年实施细则》，社区卫生服务知识，护理文件书写等等。通过学习，使护理人员的基础理论水平有了一定提高，以便临床更好地观察、巡视病人，护理病人，并作好护病记录。通过对聘用护士的强化培训和带教，使其抢救技术和病历书写质量有所提高。
七、大家积极动脑子想办法，针对医院医疗质量管理年，准备各种资料，加强业务培训、操作练习。规范各种急救仪器设备、药品的管理、交接班制度。使科内物资能随时应对各种危重病人和突发事件的发生。
20xx年在岁月的长河里它渐行渐远，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，增强留察输液病人的观察巡视，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门急诊护理工作上一个新台阶。
预检分诊工作个人工作总结篇3
时间飞逝，转眼间我参加门诊预检分诊工作已经两个多月,虽然时间不长，对我来说却感触颇深。
来门诊工作前，每天上下班从门诊入口经过，看到预检分诊老师们和患者流畅的沟通，感觉这个工作应该不难。但当我真正站到门诊预检分诊岗位上，才深深体会到这份工作的辛苦。
还记得第一天到门诊工作，xx护士长再三叮嘱一定做好防护，门诊就诊人员复杂，预检分诊工作人员要严格筛查，把好分诊就诊第一关。通过护士长和各位老师耐心细致地讲解，我很快便熟悉了工作流程和防护注意事项正式上岗。门诊预检分诊台设在一楼大厅入口处，3人一组，分别给进入门诊的人员测体温，指导患者及家属正确佩戴口罩，询问流行病学史，检查疫情防控行程卡扫码情况，并做好登记工作。预检分诊人员需及时将有发热合并呼吸道症状、有密切接触史的患者引导至发热门诊诊治。
门诊预检分诊工作看似简单，但实际上困难重重。疫情期间北京市实行二级以上医院非急诊全面预约挂号，预检分诊人员需要与已来院的患者不停地解释需要提前预约挂号，还要回答患者及家属的咨询。大多数患者可以理解并配合，但仍有个别不接受不理解的情况发生，甚至对工作人员进行辱骂。
工作一天下来口干舌燥，非常辛苦，还会有委屈的时候，但门诊预检分诊的老师们仍然坚守岗位，耐心与患者及家属做好沟通，安抚他们的情绪，帮助患者解决实际问题。工作虽然很辛苦，收获却很大，通过一段时间的预检分诊工作，使我遇到了各类患者及家属，学会了理解和包容。同时也要感谢护士长和各位老师们的帮助和指导，从她们身上我看到了坚持和勇敢。在接下来的工作中，我会和各位老师一起，众志成城，抗击疫情，把好预检分诊这一关。
预检分诊工作个人工作总结篇4
时间就像手中紧握着的细沙，转眼即逝，回想在儿童重症监护室这段时间，从对新的工作环境不知所措，到如今的适应、熟悉，不由感叹，时光教会了我很多。
犹记得的刚踏入新的工作环境，在科室护士长及各位老师的耐心和细心的指导下，由浅入深的对picu的临床护理工作有了认识和了解。从开始的跟着做到现在自己能独立做责任护士，都是一段段难忘的经历。
护士的工作岗位神圣而崇高，身穿护士服，就应该在岗履责，全身心投入到工作中，这样才能够做好方方面面的事情。护理工作不仅讲究工作效率，更注重工作质量和工作效果。护士并不是别人认为的只是打打针，发发药那么简单。早上一开始的交接班，意味着紧张忙碌的一天开始，认真做好交接班，是为了一天新工作的更好开展，接着是给小孩子洗澡抹身，忙碌予病床的是-护士的背影，这样做就是为了让病人能有一个舒适的治疗环境，然后接补液，这需要很细心，三查七对，在picu工作，是不能三心两意的做事情的。到时间，测体温，血压，cvp等，并记录下来，不单单只是在电脑上写上一笔，重要的事了解患儿的病情，及时发现异常，报告医生。这些都需要极大地责任心。这里的患儿有小至1、2个月的，2的常常身上插满各种管道，上着血管活性药和特殊药，而且需要记录的东西很多，刚开始护理时觉得压力很大，晚上回去睡不着，担心漏了什么没做，忘了签名等等。现在自己应该说适应了一些。
最后说到护理理论知识和护理操作，在这里，深刻体会到理论和实践的密不可分。我深知自己对理论的掌握有所疏忽。对在科室里应该知道的东西没有及时去了解，学习。这些都是我应该改正的地方，那也是为了更好地完成护理工作。每次看到患儿健康的出院，看到家属脸上的笑容，都感到好欣慰。
总之，作为一名护士，就应该全心全意的为病人服务，在日常的护理工作中体现出真、善每，很多事情贵在坚持，坚持着保有一颗热心、恒心。我相信我可以做到。
预检分诊工作个人工作总结篇5
2020年新春佳节，中华大地一片欢悦之时，突如其来的新冠肺炎疫情如同幽灵一般，让每个人的心灵，都蒙上一层厚厚的阴霾。
带着党和政府的重托，肩负着医务工作者的神圣职责，放弃春节假期，告别亲情团圆，她们义无反顾，挺身而出，勇敢地站在了抗击疫情第一线。
护理部陈艳、优诊室王秀梅、门诊部李仁梅作为医院抗击疫情第一梯队，第一时间到门诊大厅预检分诊处报到，与导医台人员徐亚慧、田琨并肩作战，投入到抗击疫情的顽强斗争中。
为了让大家有备而战，门诊部护士长冯璐对她们进行了认真细致的岗前培训，并将自己积累多年的工作技巧和经验倾囊相授。
阻击疫情，对发热病人进行筛查非常重要。作为预检分诊人员，她们每天的工作，就是为就诊患者进行初步检诊、测量体温，对发热患者详细询问流行病学史、症状体征，并做好信息登记，引导至发热门诊。
为避免病人隐瞒接触史，询问发热病人信息，她们有时需要不厌其烦重复宣教好多遍。就这样，她们每天都要检诊几十位发热病人。
工作时，她们必须身穿防护服，佩戴防护口罩、护目镜、手套，全副武装!为节省宝贵的防护服，她们工作期间不能喝水、不能上厕所，一直要坚持四个小时以上。每天下班，脱掉闷热的防护服、摘下口罩和手套，她们的双手都会皱皱巴巴，耳朵和脸颊留下深深的印痕，嗓子也是干痒难受，艰难的工作处境可想而知!但是，始终坚守“不漏掉一名可疑者”的工作信条，她们从未有过一丝一毫的大意和松懈!
疫情面前，她们毫不退缩!面对繁重的工作和接触疑似感染者的担心，她们毫无怨言!她们用实际行动展现了作为医务工作者的责任担当!她们用坚毅和勇敢，构筑起一道抗击疫情的严密防线!
预检分诊工作个人工作总结篇6
为认真贯彻落实《自治区应对新冠疫情工作指挥部办公室关于印发基层医疗卫生机构发热诊室建设实施方案的通知》文件要求，进一步做好金凤区常态化新冠肺炎疫情防控工作，落实“四早”措施，补短板、堵漏洞、强弱项，金凤区卫健局印发了《关于建设金凤区基层医疗机构发热诊室的通知》组织辖区基层医疗机构建设发热诊室，现将建设工作情况总结如下：
一、基本情况
辖区2家乡镇卫生院建设发热门诊分别是：良田镇卫生院、丰登镇卫生院；6家社区卫生服务中心建设发热哨点诊室分别是：黄河东路社区卫生服务中心、长城中路社区卫生服务中心、鲁银社区卫生服务中心、黄河东路双渠口社区卫生服务中心、阅海万家f社区卫生服务中心、碧水蓝天社区卫生服务中心。
二、工作开展情况
（一）发热诊室建设。
良田镇卫生院发热门诊建设项目于20xx年3月初立项，6月底竣工结束，7月1日正式投入使用；丰登镇卫生院于20xx年3月开展发热门诊建设的'论证设计工作，邀请银川市中医院院感科王赛君主任及自治区建筑设计院的工程师共同对原丰登镇文化站房屋，建筑主体及院感进行设计论证，开展招投标工作。5月正式开始发热门诊建设，7月20日正式投入使用。两镇卫生院均按照建设标准设置三区二通道，清洁区、潜在污染区、污染区，并设置醒目的工作流程示意图和就诊须知，包括预检分诊制度及流程、消毒隔离制度、疫情报告制度，做好就诊引导工作。
（二）发热哨点诊室建设。
6家社区卫生服务中心均按照设置规范，建设发热哨点诊室。
诊室选择在相对独立、通风良好的区域，设立1间诊室和1间留观室，并设置项目标识。
三、设备及人员配备
两镇卫生院发热门诊均设置临床、药剂、护理、检验、医技、放射等科室，配置监护仪、心电图机、五分类血液细胞分析仪、移动式摄影x射线机、等离子空气净化消毒机等设备。并抽调临床医师6名、护士6名、药剂师5名组成业务骨干小组独立负责发热门诊工作。6社区卫生服务中心均配置1名工人员专职负责发热哨点诊室工作。
四、发热诊室运行
发热诊室诊疗设施、医疗设备、防护物品完善。发热患者在此可“一站式”完成全部诊疗活动，使得就诊流程更规范、更安全、更便捷。发热门诊相对独立于医院其他诊疗区域，更好应对疫情期间，隔离治疗普通患者和发热等呼吸道症状患者，避免医院内交叉感染。乡镇卫生院建立替补梯队，与对口协作的上级专家用微信、好大夫在线等方式进行远程会诊，为发热门诊疑难病例提供诊疗指导，截至目前发热门诊共计就诊566人次。
五、存在的问题及工作计划
乡镇卫生院由于工作人员有限，人员不能固定，无法实现相对闭环管理及24小时值班。下一步将加大人员配置，合理安排发热门诊工作。
预检分诊工作个人工作总结篇7
疫情防控期间，大家都知道预检分诊工作的不易，“ 子非鱼，焉知鱼之乐”。不在这个岗位上， 就体会不到其中的苦辣酸甜。
门诊护士肩负着为患者提供正确及时的预检分诊、答疑与指导等等。除需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是要从患者的角度考虑问题，运用良好的沟通能力去解决问题。
疫情期间，医院采取预约挂号，就诊患者要在门诊进行预检分诊后方可进入，门诊压力增大。当得知门诊需要支援时，我第一时间向护士长报名，并有幸于3月中旬参加门诊预检分诊工作。
来到这个岗位我才知道并不是预想的只是测测体温、填个表那么简单。疫情期间患者到医院就诊先要用手机扫码，查看其14天行程和健康宝，如遇老年患者不熟悉用智能手机及眼花看不清表格文字，就必须辅助他们细致讲解每一个操作步骤，逐句念给老人听，甚至帮老人填写……一个上午下来未能喝上一口水。
还有很多老年患者自己不会网上预约，打电话预约不上号，来了医院又挂不上号，情绪难免有些急躁。3月23号中午，一位步履蹒跚的老奶奶走到医院门口，我看到她行动不便就主动上前让她先坐下。当她坐下后，我开始问是否有网上或者在114 电话预约，她很生气地说：“医院就是事多，以前也不 这样，我没预约，现在不可以挂号吗?”面对她这易怒的情绪，我只能心平气和 地告诉她：现在是疫情期间，要保证每个人的健康安全。她突然站起来大声说：“别说那些没用的，我今天来了就要看病 。”这时候保安大哥走过来问怎么回事，了解情况后保安大哥给她一个纸条说：“您下午一点到三点打这个电话预约就可以了 ，这个电话是我们医院门诊服务台专门为不会网上预约老年人约号用的。”她情绪依然不能平复：“我来 就是让你们解决问题的，不是让你们敷衍我回去的，你们能保证我一定约上吗?”见此情景我心想如何才能得到她的信任，相信我们是真心帮助她呢?用自助机预约吧，对，就这么办!我面带笑容地问奶奶“您带医保卡了吗?手机有钱吗?”老 奶奶说：“有啊!”我说：“ 您别太着急，我帮您在自助机上约明天的，如果约上了，麻烦您明天再来一趟。”她情绪马上缓和了许多，连连说：“那好， 那好，约上就可以!”我在自助机上帮她约好后，她温和 地对我说：“谢谢 你，小姑娘!我不是故意给你们找麻烦，家里药吃完了，打114说没号，你们 只给我个电话号码，我怕打过去又没号了。”我微笑着说：“没事，这是我应该做的，明天我还在这儿，有事您找我，回家路上小心点!”老奶奶走了，我又投入到忙碌人群中继续工作……
这样的事情在门诊每天都会发生很多次。站在患者角考虑度，疫情带给他们诸多不便，对于老年患者又不会网上预约，打电话很多时候都挂满了，他们内心难免特别焦急。我们做好预检分诊工作同时，还需要安抚他们的情绪，帮他们解决一些问题。
通过一周的预检分诊工作，更好地培养了自己耐心，细心，可以在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，从而也更好地练就了自己与患者良好的沟通能力。尽管一天的预检分诊下来，口干舌燥、腰酸腿疼，但看到为患者解决了实际问题，内心充满了快乐，一切都值得!
短短一周，对于刚刚上班不到一年的我感受颇深，每一个岗位都非常重要，不管我在哪里，我都要专心致志地去做好每一件事情。
预检分诊工作个人工作总结篇8
一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在门诊护士的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：
一、政治思想方面
积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规
两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
三、加强业务学习，努力提高护理队伍素质
先来个序，对总体情况作概括。可以加点“在xx领导下，取得了xx”之类的话。
一、总结主要工作内容、作法、成绩等(重点)
二、总结业务学习方面的情况(重点)
三、总结服务态度、医德医风方面的情况
四、总结的经验、体会以及不足之处
五、明年工作学习的打算。
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一、以病人为中心,强化护理管理加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面,提高自身素质修养,护理知识化管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步,病人文化素质的提高,许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情,也有很多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于接受治疗和护理管理状态,另一方面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护士参加各种业务学习,继续教育或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,特别是入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作毕竟不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗,而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道,有时自己所具的知识难以满足病人的需要,所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护士长的工作。 二、明确职责,作医、护、患之间的协调 1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是责任较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上,使他们得到关心和爱护。 2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。 三、突出具有特色个性护理,完善护理质量管理体系 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足,更是心理和个性的满足,所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即“以人为本,以服务为本”;三个一切,即“一切为病人,为一切病人,为病人一切”注重三个主要,即以健康教育为主要手段,以开展首问负责制为主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注重将护士的内在美融为一体,注重沟通技巧,“请”在先,“谢”在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务。 根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系。总之,社会的发展人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力实现护理目标,才能提高护理的性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。四、不断提高自身素质 一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质,二是工作方法与领导技巧。①我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计较个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合。②对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求考虑,不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士的导师,应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流,以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。 护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影响着护理质量。因此,要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新。
时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持廉洁自律、严格执法、热情服务的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立白衣天使形象。加强四自修养，即自重、自省、自警、自励，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。三、努力工作，按时完成工作任务我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。这一年来，我收获很多，当然，也还存在不足之处，如工作经验不足等等，我会在以后的学习工作中继续保持积极的态度，严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处，工作中一丝不苟，谦虚谨慎，展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、***思想、***理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下：一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
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