首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的.目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。

4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

部门工作总结篇2

回首20__年，有太多的完美的回忆，20__年本人来到__工作，可是唯有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天。

一、业务工作总结、分析

在业务员岗位上，首先我要感激一个人那就是我们的__经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在__部门已经工作了_年多，但对__经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。幸好有__经理的帮助。

二、职业心态的调整

业务员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。

三、自我工作中的不足

在业务工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的技能。

20__年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20__年度的工作。现制定工作划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。

2、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、今年对自我有以下要求

1、每月应当尽努力完成既定目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

部门工作总结篇3

加入这个xx公司大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。

从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢xx公司的家人们对我的关照和帮助。现将这三个月的具体工作情况总结如下：

在此，我深刻的体会到了xx公司销售部这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。

每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了xx公司这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。

其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在xx公司，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的`工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性。一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

部门工作总结篇4

为加强财务工作的规范管理，进一步强化财务人员工作责任，提高工作效率，改进工作作风，特制定本考核办法。

1、财务人员必须秉公执法、坚持原则、遵守财经纪律、执行财会制度、严格执行各项财务手续，努力完成好本职工作。

2、要严格审批权限，严格资金管理，各种账目要清楚，要账账相符。

3、对在财务工作中态度端正，工作积极主动、严谨，不出较大失误、业绩

突出的工作人员，按照学校的有关规定，同教师一样年终可享受精神与物质奖励。

4、对在财务工作中态度较差，对本职工作不负责任、工作出现重大失误，给

学校造成损失的财务人员，给予扣除奖金或调离会计工作岗位的处分。

5、对严重违法乱纪者、报上级有关部门处理。

财务保密工作

1、一切财务保密性资料须妥善存放，不得遗失、不得随意放置，非经相关领导许可不得复制、不得携带出单位。在对外交往与合作中需要提供单位秘密事项的，应当事先经分管领导批准。

2、财务保密资料的接触者不得以任何方式泄露资料内容。不准在公共场所、私人场合谈论单位秘密。

3、保密资料的妥善保管。单位财务人员是资料保管的责任人，其对于重要的文字数据必须及时备份，注意保管。

财务人员在日常工作中要注意那些保密事项?

与财务有关的保密资料包括：公司内部购销合同、上下游客户资料、涉及生产经营重大问题的会议记录、公司财务预决算报告、各类财务报表(资产核实表、银行报表、纳税申报表)银行对账单等，以上资料包括纸质和电子介质资料。

财务人员在日常工作中要注意的保密事项：a文件责任者指使用、保管人，须妥善存放资料，不得遗失、不得随意放置，非经授权人许可不得复制、不得携带出公司。在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。c保密文件仅限于规定的传播范围内人员知晓，非授权不可传阅。机密级以上文件和规定回收的文件，授、收文时均需填写交接单备查。d保密资料的妥善保管，目前档案管理员、各公司财务人员是资料保管的`责任人。财务人员对于重要的文字数据必须及时备份，注意保管。e保密资料的定期销毁制度。由档案保管员提供需销毁的资料清单由有权人授权销毁，需两人在场。

一、奖励项目

1、月度奖项

(1)如每月获得x个以上优质版本，将在月度评选中被评为“优化高手”;

(2)如每月贡献的高质量词条版本数据，名列本项目首位，将在月度评选中被评为“编词达人”;

(3)如每月创建或编辑的高质量标准词版本达到x个，将在月度评选中被评为“标准词编辑达人”;

(4)如月度内有x个任务经审核通过并被首页采纳，将被评为“任务专家”;

(5)月度考核成绩合格，并且总贡献分位列第一的xx成员，将获得当月的“卓越贡献奖”，除荣誉称号之外，另可获得精美奖品;

(6)月度考核成绩合格，总贡献分位列第二至第四位的xx成员，将获得当月的“优秀贡献奖”，除荣誉称号之外，另可获得精美奖品。

2、季度奖项

(1)蝌蚪实习成员如经过实习期考核顺利转正，且表现出色，将获得季度“最佳新人奖”，除荣誉称号之外，另可获得精美奖品;

(2)如推荐的所有新人均成为xx正式团员，推荐者在季度评选中将被评为“蝌蚪伯乐”。

3、年度奖项

(1)如指导的实习成员超过x人次，且这些成员均顺利通过实习期考核，推荐者在年度的评选中自动升为“长老级蝌蚪”——随着机制的成熟，“长老级蝌蚪”将优先拥有管理权限;

(2)综合用户和管理员的意见，每年年终将评选出一名或几名xx成员，颁以“金蝌蚪奖”或“银蝌蚪奖”，并由xx提供特别奖品，以资嘉勉。

4、不定期奖项

(1)由xx和xx其他工作人员评出的“xx鼓励奖”;

(2)xx成员组织和发起的活动，百科会根据实际情况给予官方支持，通过协助宣传，或提供奖品等方式，进行相应的奖励。

二、违规处置

1、因违反xx原则或xx相关规定，而被管理员封禁的xx成员，第一次会收到警告处分;一年内收到两次警告者，取消其xx成员的资格;

2、首次月度考核不及格的xx成员，由xx在xx吧内先提出批评和敦促，连续两个月考核不及格的成员，会收到警告处分一次，连续三个月考核不及格，取消其xx成员资格。

部门工作总结篇5

1、继续加强与银行的联系，推进项目贷款工作。

2、做好公积金及银行按揭贷款工作。

3、继续做好税务外联工作。20xx年度税务外联工作达到的目标是尽可能减少土地增值税预征额，推迟房屋销售预征税款的上缴，以缓解开发资金的压力。

4、努力做好资金回笼工作。财务部将密切配合营销物业部、销售公司做好销售款资金回款工作。

5、做好一期交房成本收入核算和的财务处理工作。

6、努力加大财务管控力和预算管理的力度。财务部将在20xx年度以预算管理为着手点，通过加大预算执行的力度，实现年度经营按照年初既定目标运转。在项目管理中，财务部将多方位渗透，着力加大财务的管控力。

7、继续加强财务队伍建设。带领团队做好本职工作，力争让部门员工在自身岗位上都能够独立工作并独挡一面。为此要做到以下三个方面：一是加强对员工业务的辅导;二是对员工职业规划灌输积极的理念;三是以绩效考核为工具，加强对部门员工的内部考核，让部门员工定期了解自己的工作实绩，同时也认识到自己的不足，明确下一阶段的努力方向。

6、制度文化建设。严格按照制度文化的要求开展工作。

时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。财务工作十几年来，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为宏达公司的财务人员，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20xx年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

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部门工作总结通用5篇