要做到上好每一节课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要去电脑房通过上机实际操作完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无不可用机器。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。在学生完成上机任务时，在各台计算机前巡视，注意对学困生进行手把手的辅导，课后及时做课后记，找出不足。

3、笔记

根据每节课的特点，为学生设计最合理的笔记内容，既便于学生理解和掌握当堂课的重难点知识。

二、个人学习：

积极学习各种理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习网络知识，学习制作网站，帮助其它老师制作多媒体课件。

三、主要成绩：

本期中，无论是在教育工作，还是在教学工作中，我从不弄虚作假，认真努力的去做每一项工作，并取得了一定的成绩。

四、思想方面：

在本期，我能够认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论。积极参加学校组织的各项政治学习，思想上积极要求进步。能自觉遵守学校各项规章制度，作风扎实，工作勤勤恳恳，任劳任怨。热爱党的教育事业，有无私奉献精神。

五、努力方向：

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

3、加强机房纪。

5年工作总结及新工作计划篇2

20xx年上半年，计划与高新技术发展科，围绕创新驱动发展及“两翻番”“两提高”的目标，结合科室自身职能，做好服务工作。做到及时通知最近政策，及时了解企业最新需求，及时指导企业做好发展规划。现将上半年工作总结和下半年工作重点总结如下：

一、结合“两翻番”目标，指导企业做好创新体系建设，帮助企业“登高”。

根据“十三五”规划要求，实在高新技术企业及科技型中小微企业5年累计认定数力争翻一番的要求，积极与企业对接，及时做好对企业申报的指导。截至目前为止，共推荐x家企业申报省级科技型中小企业，第一批已认定x家，已完成目标x家的x%。今年国家高新技术企业分两批申报，第一批上报企业x家，第二批预计上报x家，其中重新认定企业x家，新认定企业x家。第一批高新技术企业材料审核和实地审核已完成，并于x月x日举行了与国税、地税、财政共同召开的联席会议，确认第一批上报名单。总体而言，上半年企业科技创新体系建设进程速度较快。

二、做好企业精准服务，推进“大众创业，万众创新”

一是推进科技创新券工作。根据《xxx》（文号）文件精神，继续推进创新券工作。x月初，我局联合财政共通过审批20xx年科技创新券使用额度为x余万元，下一步将联合财政对创新券政策进行调整，家大企业支持力度，提高企业享受额度。

二是做好20xx年省级重点研发项目申报工作。推荐xxx为26县绿色发展项目，推荐xxx为发明专利产业化项目，推荐xxx国际合作项目，另外还推荐了xxx和xxx

三、做好知识产权示范区验收工作

一是举办426知识产权活动周活动。4月26日上午，由xxx科技局主办的xx区“426”知识产权活动周启动仪式暨广场宣传活动在xx举行。来自全区的xx家单位的主要负责人，各乡镇（街道）科技副乡镇长，全区x余家企业代表出席本次开幕式。下午，全区x家知识产权示范区创建领导小组的成员单位进行座谈，分析全区知识产权现状并为验收做好准备。

二是专利授权量及申请量情况。

三是推荐日新电气为20xx年度省级专利示范企业。知识产权示范区创建，验收标准之一就是需要我区两年内新增各级专利示范企业x家，下一步也将继续推进市级专利示范企业和区级专利示范企业的申报工作。

四、完成其他项目工作

完成20xx年度国家、省科技综合统计工作。按照省、市科技部门的要求，我局完成了20xx年多项科技综合统计工作。完成了x家省高新技术企业年报、浙江省科技型中小企业调查、浙江省高新技术企业调查、浙江省引进大院名校共建创新载体的'调查等年报。我局按要求企业20xx年度的经济概况、人员概况、主要产品、科技活动、科技项目等情况进行了详细调查，区内企业运行情况良好。

下半年工作，仍将围绕六项指标补短板及“双倍增，两提高”

目标展开，同时，为年底考核做好坚实的材料积累。

一、做好知识产权示范区验收相关工作。知识产权示范区即将在年底进行验收，围绕验收的各项指标，与知识产权示范区创建领导小组的各个成员单位，尤其是文广、质监、市场监管等部门做好对接，尽早落实。做好各级专利示范企业申报工作，做好知识产权试点示范学校、乡镇、社区的培育工作。参照验收标准，逐项考量，完善不足，争取以优异成绩通过验收。

二、做好第二批国家高新技术企业申报相关工作及省级科技型企业申报工作。目前，国家高新技术企业第一批申报工作已完成，第二批由于新申报企业较多，必须做好与企业的对接与沟通。联系财政、国税、地税部门做好高企申报的实地核查工作，力争超额高质量完成目标数。

三、做好六项指标补短板的相关工作。抓好高新技术产业投资额和高新技术产业增加值两项数据，与统计部门做好沟通和联系，加强企业对接，避免出现瞒报，漏报的现象，影响最终数据；尽可能提高发明专利的申请量，在下企过程中做好专利的宣传，及时为企业做好专利补助，提高目标的完成比例。

5年工作总结及新工作计划篇3

xx，男，现担任xx有限公司生产部经理，兼管品控部、设备部、仓储部、研发部等工作。一年来所属部门及所管辖部门工作都有所提升，具体表现在生产成本控制、产品质量控制、物流、人员效率等方面;实际工作中也存在不少的问题，值此年末之际汇总报告如下，是为本人年终总结或述职报告。

成本控制

a、设立了专人进行成本核算，并结合以往公司的核算方法进行两次大的改进;达到了两个方面的目的，一是成本核算更加真实、及时、有效，二是对相关人员的考核提供了依据。

b、要求相关人员每日查看成本状况，做到心中有数，及时发现问题、及时改进;每天在公告栏中公布成本偏差较大的部门及数额，促进全员的集体荣誉观念和成本意识;在月度绩效奖励上附加成本因素，对成本偏离较大的情况进行全员考核;

c、明确了大部分的成本控制标准，使得管理人员及操作员工做到心中有数、目标明确;

d、月末公布成本情况并召开专题会议进行分析，制定改正方案，跟踪纠正措施的执行情况;同时对相关人员执行严格的考核制度。

通过以上方法、措施使得全年各类原材料成本偏差控制在：%

符合公司的标准成本偏差。各级管理人员及生产员工的成本意识均得到了加强和提高。

目前存在的主要问题：

a、水、电、汽三项统计不完善，指标不清楚，且尚未纳入责任考核;未建立相应管理制度;

b、维修费未进行统计，指标不清楚，尚未纳入责任考核;未建立相应管理制度;

c、低值易耗品进行了部分制度规范(《劳保用品发放标准》、《低值易耗品发放制度》等)，但是统计不完善，指标不清楚，未纳入责任考核。

d、非生产部门成本意识不强，没有具体的部门成本控制指标和相关制度(例如：仓储部装卸费、整库费、周转费、租库费等的控制;品控部客诉费、检测费、公关费等)，部分管理人员数字观念不强。

二、质量控制

a、通过召开会议及组织培训提高员工的质量意识;

b、全年无重大恶性质量事故;

c、对质量问题及时处理并做通报，强化员工质量观念;

d、考试工艺规范、操作规范;

e、完善部分生产记录(投料记录等)、发货记录等，使产品具备可追溯性;

f、加强监督检查使得设备卫生、工器具卫生、生产现场卫生及员工个人卫生均有大幅度提高;同时也增强了员工卫生意识的自律性;

g、明确生产管理人员的质量考核指标，严格考核，使得各级管理人员重视生产过程的各个环节质量控制;

目前存在主要问题：

a、没有系统的质量管理体系，需建立并运转;

b、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，提高人员工作积极性和稳定性;

c、与质量管理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转;

d、品控管理人员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施;

e、需要明确品控员职责;

f、没有完善的品控记录，质量问题及质量事故记录(发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等);

g、没有完善的质量周报、月报、年报(汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反馈质量情况等);

h、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果;

i、需针对研发部出的工艺规范、质量标准完善监督检查标准、监督检查方法及工具等规范;

三、效率管理

a、细化分工提高单位时间劳动效率;

b、完成并超越公司提出的生产一线员工平均工资达到20xx元/月的目标，全年按每月工作26天计算平均工资达到元;

c、针对设备的生产能力定时定额，注重前后生产工序的配合衔接，使得生产过程更加流畅，减少或避免停工待料及窝工现象;

d、调整工资分配方式，使劳有所值、劳有所得;

e、明确工作目标，采取适当的激励措施提高员工的生产积极性;

目前存在主要问题：

a、生产前(尤其是新产品)的组织、准备工作不充分，使得现场比较乱且影响员工生产积极性;

b、对员工的工作情况记录不完备，不能做到每名员工做最适合自己的工作;

c、调岗随意性大使员工茫然无所适从;

d、没有有效的新设备、新工艺引进机制，不能大幅度降低员工劳动强度、减少工作时间且提高工作效率;

四、制度建设

a、已完成规范明细：《计件工资管理规范》、《工作服穿戴管理规范》、《车间卫生管理规范》、《员工考勤管理规范》《员工入职、离职手续办理规范》、《装卸工管理规范》、《仓储部出入库手续管理规范》、《员工进出车间管理规范》、《劳保用品发放规范》、《工器具管理规范》、《设备卫生管理规范》、《管理人员考核标准》、《设备操作管理规范(部分)》、《安全生产目标管理》、《员工个人卫生管理规范》、《仓储部卫生管理规范》、《效益奖管理规范(工龄和全勤)》;

b、在制度贯彻方面坚持的中心思想是：“要想执行有力，必须措施有力;要想措施有力，必须检查有力;要想检查有力，必须奖惩有力。”。并在实际工作中强化监督检查及记录的职责，坚持没有检查工作就不算完成(即便实际工作已经完成)，强化各级管理人员的监督检查意识和接受监督检查的意识。

c、考核尽可能的量化，以事实为依据、以数据为准绳。使得考核尽可能的公平合理，同时辅助以有力的奖惩力度，极大的提高了管理人员的工作积极性。也通过数据考核增强了管理人员的数据观念，使工作有更直观的参考和理性。

目前存在主要问题：

a、一定程度上存在人管人的现象，而不是通过制度管人。造成的不良后果就是，这个人在工作就能做好，这个人不在可能工作就会有问题;

b、制度不够完善，很多时候政策发布及执行都比较随意，没有正式文件，没有正式批准的手续;造成结果是为后期执行带来很大不确定性和纠纷的发生;

c、有些制度时间较长，不能及时修改，在面临问题是出现按制度走不通的尴尬。

五、文化建设

a、抓住每次机会贯彻统一思想，主要有：做人做事儿要有起码的职业、道德底线;选择了这个工作就要无怨无悔的努力做好，不要即干着工作又讨厌这里的一切;责任是第一位的，任何一件事情或事故都应该有责任人而不是都是公司承担;领导干部要心胸广阔，做事儿要尽可能公平、公正、公开;强调服务意识，避免话难听、脸难看、事儿难办;加强执行力文化建设，强调复命制;

b、利用板报、标语明确告诉全体员工我们鼓励什么?反对什么?那些事儿是我们希望看到的?那些事儿是我们应该尽力避免的?对重大责任事件通报处理结果接受全体员工监督;对好人好事儿也大力宣扬;

c、反复的讲丛书上看到学到的知识、思想，并在适当的机会集体讨论，鼓励管理人员多看书，努力打造学习型团队;

主要问题：

a、没有系统的企业文化建设方案，没有形成固有的企业文化氛围;

b、没有进行企业文化建设的专有人才，对企业的发展史、企业的今后规划、人才战略，员工福利等没有系统的文件和宣传，导致人员的归属感不强;新员工流动性大，老员工思想沉闷不活跃;

c、企业没有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上员工价值观取向不明或者是散乱，企业整体凝聚力不强;

d、没有合适的业余生活，没有建立很好的团队观念。

六、人才储备

a、新任命车间主任一名;机手主任一名;班组长5名;维修主任一名;拟任命品控主任一名;

主要问题：

七、安全管理

八、思想教育、使命感教育

最后，说几句绝非客套的客套话：

感谢孙总、杨总!没有您们的支持我什么都做不成;

感谢相关部门员工!没有您们的配合我什么都做不好;

感谢我的部门员工!没有您们的辛勤工作我什么都不是!!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

5年工作总结及新工作计划篇4

一、xxxx年工作总结

xxxx年以来，市发展改革局在市委、市政府坚强领导下，抓住新旧动能转换牛鼻子工程，在城市转型发展、项目建设、对上争取、服务业发展、信用体系建设、价格改革等重点领域多措并举出实招，有力的推动了全市经济社会发展。

（一）科学把握高质量发展要求。一是对经济运行指标常态化分析。制定印发xxxx年全市国民经济和社会发展计划，为全年经济发展提供总体目标。对主要经济指标、生产总值核算指标完成情况进行分析，起草《xx市xxxx年经济运行分析》、《xxxx年市发改局承担x市经济社会发展考核指标分析方案》，提出提升指标、解决问题的措施建议。二是始终坚持重大规划引领。推动《xx市新旧动能转换重大工程实施规划》、《实施意见》重大事项落实，全市产业布局总体规划和各产业专项规划编制逐步推进。围绕乡村振兴战略，编制《xx市乡村振兴战略规划（xxxx-xxxx）》。全面开展十三五规划重点任务推进情况、主要指标完成情况、重大项目实施情况评估。三是发挥投资经济贡献作用。科学编制xxxx年全市固定资产投资任务年度计划，分解落实固定资产投资任务。预计全年固定资产完成xxx.x亿元，增长-xx%。严格项目投资管理，建立对上争取项目储备库，申报xx经济开发区管理委员会泰山光电科技产业园为ppp项目前期工作中央预算内投资项目。申报xx市光电科技产业园孵化基地为资源枯竭型城市转型资金项目，争取省预算内资金xxx万元。申报中央预算内投资资金棚户区改造配套基础设施项目xx个，共争取到中央预算内资金x.xx亿元，拉动地方投资x.xx亿元。四是对上争取支持力度再提升。截止目前，全市对上争取项目xxx个，共批复资金xx.xx亿元，占全年对上争取任务的xxx.xx%，其中，农业农村类项目xx个，批复资金x.xx亿元，占争取资金总额的xx.xx%，工业类项目xx个，批复资金xx.xx亿元，占争取资金总额的xx.xx%；社会事业类项目xxx个，批复资金xx.xx亿元，占争取资金总额的xx.xx%。其中，我局争取项目xx个，落实资金x.x亿元。

（二）聚力推动新旧动能转换。一是组织领导渐成体系。以实施规划、实施意见为引领，以十强产业为核心，组建专班统筹推进重点项目建设工作；以六有工作措施，以x+x项目推进、挂牌作战、插旗竞赛等形式推动产业发展。二是督导考核逐步完善。对接研究省市考核路径，制定了我市《xxxx年度新旧动能转换考核实施细则》。完善项目督导服务机制，建立新动能重大项目可视化督导服务平台，对新动能项目实施全天候、全方位即时调度、即时服务。目前，我市已完成企业注册xxx家，录入项目xxx个，视频监控xx个，信息政策上传xxx条，位居六县区第一位。三是产业发展成效显著。培育龙头企业，打造产业集群。特变鲁缆、润德生物、山能重装xx分公司被列入x省第一批现代优势产业集群+人工智能试点示范企业。聚力建设华能光纤光棒、同益中高分子聚乙烯纤维等项目，光电科技、新材料、电子商务等新兴产业、新型业态加速崛起。四是动能项目有效充实。聚焦四新四化，建立新旧动能转换项目库，策划储备新动能项目xxx个，华能光纤光棒、润通机械、康平纳等xx个项目纳入省新旧动能转换规划项目库；xx个项目入选x市新旧动能转换项目库，其中纳入省重点项目x个、市重点项目xx个。截止xx月份，全市实施十强产业重大项目xx个，在建项目总投资xxx.xx亿元，x-xx月份累计完成投资xx.xx亿元，年度投资计划完成率xx.xx%。五是政策支撑推动有力。研究落实省x+x财政政策体系，出台了《关于实施支持新旧动能转换重大工程若干财政政策》，截止目前，已争取各支基金投资xx有限公司等四家公司共x.xx亿元。构建企业政策体系，制定印发了《关于培植工业领军企业和科技创新型企业双xx强的实施意见》，着力培植骨干领军企业。目前，晶泰星、掘色新材料等x家企业入选x市科技创新xx强，新巨丰、特变电工等x家企业入选x工业领军xx强。构建人才政策体系，落实人才政策十条，配套制定了xx项实施细则，分批兑现落实了高层次人才创业项目补贴等人才奖励资金xxxx万余元。

（三）持续推进城市转型发展。一是争取转型政策支持。总结全市转型工作特点及经验，编制《xxxx年度资源枯竭城市转型绩效评价自评报告》上报国家发改委。加强采煤沉陷区综合治理管理，落实专项xxxx年中央预算内投资计划，共争取xx有限公司供水管网改扩建等x个项目中央预算内资金xxxx万元。编制《xx市大宗固体废弃物综合利用基地建设实施方案》，我市成功争取为国家大宗固体废弃物综合利用基地。农光互补光伏基地二期项目，华能朝辉新能源西张庄xx万千瓦光伏竞价上网项目及翟镇xx万千瓦光伏平价上网项目成功获得光伏指标。成功争取xx市泰茶良心谷产业融合示范园进入国家创建名单。与中国工程院院士袁亮团队合作，探索废弃矿井综合利用和煤矸石资源利用情况。二是推动绿色可持续发展。整顿淘汰落后产能，对华恒煤矿、汶河煤矿等x家煤炭生产企业和正大焦化进行节能专项监察，重点监察企业的能耗限额标准执行情况和淘汰落后设备情况。编制我市冬季清洁取暖规划，调整我市清洁取暖和天然气产供储销工作部门职能，明确职责做好预案。对上争取重点流域水污染治理、生态文明、煤矿安全改造项目x个，争取资金xxxx万。三是服务业发展提质增效。推进服务业载体（园区、企业、项目）建设，把握服务业重点项目建设进度，推进服务业特色小镇建设。xxxx年新增x市级服务业载体x家：xx文创小镇、青云购物中心、xx有限公司。xx山景区及xx小镇项目与鲁商集团签约正式入驻，卓越财富广场、高巛建材五金家居博览城、新甫电商小镇、新易泰大数据全链条创新服务公共平台等项目加紧建设，xx保税港跨境电商海关保税监管平台项目已建设完成，乡村旅游十朵金花加快培育，见子山田园农旅示范园部分项目已试运行。四是项目建设推动有力。修订完善《xx市新上项目论证办法》，依据产业差异性在准入条件上制定了精细化的评价指标，优化论证审核流程。研究出台《xx市重点建设项目管理与推进办法》，将全市项目建设工作机制做系统化、条理化梳理，明确了完整的策划储备-筛选列入-动态调整-监管推进-保障服务的工作流程，确保项目管理与推进形成规范有效的长效机制。重点项目建设快速推进，省重点项目康平纳筒子纱智能染色工厂一期项目和华能光纤预制棒和光纤制造一期项目，累计完成投资x.xxxx亿元，x市重点建设项目xx个，累计完成投资xx.x亿元，占年度计划投资的xx.x%。

5年工作总结及新工作计划篇5

在过去的上半年中里，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在半年年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的半年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

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