上一年对于汽车销售行业来说，是一个淡季，客户上门的几率相对较小，汽车销售的数量同比其他月份少，针对这种情况，在公司销售经理王经理“山不过来，我们过去”的销售策略下，开始实施“主动出击，开发市潮的战略方针，作为一名销售顾问，我们在做好顾问式的销售方式的同时，进一步做到上门服务、宣传两不误，作为分管x市x区的销售经理，现将汽车销售上一年工作总结如下：

一、目标

经过月初分析总结，锁定x的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等，因此，x月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势，通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。

二、经过

个体户里面曾经的光辉人物们——汽车市场个体户，今年x的房地产飞速发展，因此带动并且引爆当地的建材市场，相当一部分人，理所当然地暴富了，有了钱需要改善原有的生活，原来不懂消费，不会消费，这就需要我们引导消费，宣传我们的汽车，给准客户的生活带来了一丝色彩，不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”，宣传有一定的效果，但是在我沟通的过程中，也清楚地认识到x年底带来的世界金融危机，一样未曾幸免的波及到了__汽车产行业，顺势波及到汽车市场，这个时候的建材市场如同我们上一年的汽车展厅一样冷清，现在更多的个体老板选择持币待购，静观其变。

三、总结

虽然汽车市场一时陷入了困难时期，并不代表其将一蹶不振，等到经济好转的时候，我的努力也就不会白白的付出了，无论是楼市，还是车市，总有经济复苏的一天，现在只需要做好我们该做的，让__在x家喻户晓，经济好转的时候，总会有人来买车!

四、计划

我个人认为下一年的工作计划还是以主动出击为主，守株待兔为辅，尽快地扩大宣传范围，通过各种不同的宣传渠道，让更多的人了解我们公司!上一年已过，在此期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

公司工作总结及计划篇2

尊敬的领导和各位同仁：

大家好!20xx年已经过去，一年的工作已经成为历史，回顾一年来公司财务工作。从年初开始，为了加强公司财务的会计核算和财务监督职能，公司加大了对财务的重视程度，提高了对财务各方面管理要求，在公司领导的指导下，经过公司全体财务同仁的共同努力，公司财务工作逐步提升进入财务管理层面，更好的配合公司经营发展的需求。

工作过程仍存在一些不足，有期待我们进一步去补充和完善的内容。

(一)经营业绩分析

20xx年度，公司实现营业收入xx万元，比去年同期增长xx%;主要原因是xx,导致营业收入增长。20xx年，公司净利润为xx万元，比去年增长xx%。本报告期末，公司总资产为xx万元，净资产为xx万元，分别比期初增加xx万元和xx万元。

(二)货币资金分析

20xx年，公司货币资金增加xx万元。其中：经营活动净现金流量为xx万元，比上年同期xx万元，主要因为xx所致。投资活动现金净流量xx万元，主要为xx支出。筹资活动现金净流量xx万元，主要为报告期内xx万元。

(三)营业收入分析

1、收入按行业分析

2、收入按产品分析

3、收入按事业部分析

4、收入按区域分析

注：可以做两年或三年的对比分析

(四)毛利率趋势分析

(五)三项费用分析

(一)管理费用分析

(二)销售费用分析

(三)财务费用分析

20xx年工作回顾

(一)依据公司发展现状完善部分财务管理制度。

为进一步加强公司财务管理，提高整体财务管理水平。20xx年，公司完善的财务制度有：《》、《》、《》。

(二)建立公司现金流预测模型;

以往，公司现金流预算较为薄弱，面对错综复杂的经营环境，提早应对潜在经营风险。20xx年，财务部推出了现金流预测模型。是公司现金过去、现在和未来尽在掌握之中。避免了财务风险。

(三)建立财务人员轮岗制;

财务部门由于流动性大，所以适当轮岗是十分必要的紧迫的，20xx年，公司的总账会计、税务会计、应收账款会计进行了轮换，也培养了财务部门员工的综合素质。

(四)完善以前年度使用的财务分析方法;

罗列去年财务分析改进的地方及效果。

(五)协助商务部门办理公司知识产权和相关资质;

可以协商办理了多少，重要的可以单独提一下。

(六)配合公司开展投融资工作和日常披露工作;

20xx年，投融惨淡，估计不好写了。日常披露数量一般也会下降，但定期报告对财务的要求大大提高，工作难度加大。可以重点说一说。尤其创新层的财务小伙伴，你的苦我懂。甚至有伙伴说生无可恋(当然这只是笑话，生活总有不经意的惊喜吗)。

(七)配合会计师事务所、评估事务所进行审计、评估工作;

20xx年，审计工作比往年细致严格的多，财务工作量可想而知。也可以描述一下，证监会等对审计的要求提高等。

(八)与银行建立银企合作关系;

银行贷款相当难，能拿到贷款的，个人魅力可见那是相当不一般。(当然还得看公司业绩)

(九)其他日常财务工作和公司交办的临时工作;

20xx年总结经验与不足及改善思路

(一)公司资金计划有待加强：

公司资金收入与支出需要计划管理，在公司经营业务过程中各项资金的使用需统筹安排，资金充裕时投资理财避免资金闲置，遇公司有重大投资需求时积极配合董事会指示精神做好各项融资安排;

(二)公司需建立全面预算管理机制：

公司目前只对运营部门进行以业绩为考核目标的预算管理;

(三)与其他部门的沟通联系工作有待进一步提升：

公司财务工作需要加强与其他部门的沟通，了解公司产品研发、设计、原料采购、生产、销售等环节的流程，并与财务管理结合起来，有效发挥财务部门的职能和作用。

20xx年财务工作计划

现就20xx年财务工作计划做如下阐述：(即使是ai的我，这一块感觉难以替代你的大脑，抛砖引玉，具体情况具体写吧)

(一)财务战略规划：

(二)公司整体财务工作：

(三)财务部门内部管理工作：

(四)财务经营分析：

(五)公司外部财务工作：

公司工作总结及计划篇3

总结范文仅供参考

物流公司月工作总结及计划

物流公司六月份七月份工作安排

6月份，物流公司坚持卓越绩效管理和“创争”新理念，以发挥港口集装箱发展支撑作用为己任，全面落实集团88号、集团办公室2号文件，以强烈的责任感、紧迫感、使命感，文秘部落抓住“创争”机遇，激发创新活力，深化管理挖潜，确保安全稳定，生产经营持续强劲发展。6月份公司预计完成箱量万teu,完成月度计划%，同比增长%;完成收入1160万元，完成月度计划%，同比增长22%;上缴资金万元，完成月度计划%，同比增长%，全面完成月度计划。上半年，公司预计完成箱量万teu,完成计划的%，同比增长%;完成收入6800万元，完成计划的%，同比增长%;上缴资金万元，完成计划的%，同比增长%，将胜利实现半年“双过半”，为夺取全年“满堂红”奠定了更加坚实的基础。

6月份工作总结

1、全面深入开展“创争”活动

“创争”活动在宣传发动的基础上全面展开。公司科队领导全部参加了集团“创争”培训，带头提高“创争”认识，掌握“创争”知识，明确“创争”要求。各单位和班组层层推进，人人参与，上下互动，全面展开。各单位设立了宣传橱窗、墙报等学习宣传阵地，营造了浓厚的学习氛围，建立了完整的资料档案。职工人人“创争”制定愿景、读书计划、练“绝活”项目等，“创争”活动正在扎扎实实地全面开展。同时，组织农民承包工积极参加“创争”活动。办公室举办了专题培训班，对基层“创争”进行了集中指导;分头深入基层，加强具体导，切实抓出了成效。

准备参加集团职代会。要按照集团要求，充分做好将于7月初召开的集团九届xx次职代会的各项准备工作。

总结范文仅供参考

抓好“创城”工作。深入开展环境卫生整治，全面提升港容港貌精细化管理水平，为“创城”工作做出贡献。

2、确保平安稳定

深入开展“安全生产月”活动。贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实“遵章守法，关爱生命”的活动主题，着重抓好了以下工作：一是营造了浓厚氛围。在主干道和主要场所张挂了标语，举办了板报展览，开展了征文比赛、知识答卷等活动。二是处理好生产与安全的关系。坚持把安全生产放在首位，坚持生产必须安全，不安全不生产。三是处理好严管厚爱的关系。特别是领导干部带着感情抓安全，负起责任抓安全，严抓严管严处。四是狠抓落实。切实解决好抓教育不用心、抓措施无实招、抓问题不敢碰硬的问题，开展了安全法规、装卸规程、和重点部位及安全知识大教育、大培训、大检查、大落实、大整治。五是突出重点。重点抓好了危险品库、仓库、高大机械等重点部位和新增货种及玻璃、钢管、铸铁件及废纸拆提等特殊作业的安全防范管理，建立和完善单项装卸工艺和作业规程，加强手持电动工具的用前检查和阴雨天气电气焊作业安全防范，强化现场作业管理，狠反“三违”，抓好人机配合、人员站位等重点问题。特别是抓好防雨、防风、防雷电工作，确保安全。

生产组织持续改进。

公司经理亲自到调度室“蹲点”，全面调查情况，查找问题，解决问题，指导工作，通过深入分析生产作业的运行规律，科学安排机械、人力，使生产的组织指挥工作在短期内大为改观，各个环节运行顺畅，完全依靠自己的机械创造了高产，大幅增加了对外创收。

持续抓好“五个文明”管理。着重抓好仓库管理、废纸拆箱、中控场地、港站、厕所等特殊作业和重点区域的“五个文明”管理，达到“四标六清”要求。各单位抓好属地日常动态管理，持之以恒，始终保持良好的库场环境，时刻处于应检状态。

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强化治安防范。抓好重点人员的调处防范工作，及时化解矛盾。对拾荒、卖饭等外来人员及时阻拦，杜绝进入公司区域。

3、胜利实现半年“双过半”

市场开发抓好重点。面对海关监管模式转变、胶济铁路改造带来的影响，加大市场开发力度。重点发展了进口拆提、危险品货源、铁路整车货源等业务，成效显著。

与海关合作的“港海公司”加紧完成了筹备工作，将在近期内开业。关于保税库、与天津振华公司的合作等项目正在抓紧洽谈。

进口拆提再创新高。仓储中心加大自揽货源力度，重点提高拆提操作量，预计完成操作箱量3600teu,比上月增长5%以上;其中进口拆提完成700teu以上，比上月增增长10%，均创新高。纸浆货种成为大宗货源，增长幅度最大，创造了班拆箱88teu、装车20teu，共108teu的班产纪录。危险品预计完成2400treu，增长5%。

场站业务稳中有升。应对海关监管模式转变，加强市场开发力度，千方百计扩大内装业务，遏制箱量下滑，比上月略有增长。

港站业务继续增长。港站抓好大列、整车、大宗货源三项重点，大列装卸箱量比上月增长13%,整车接卸增长%。果汁、铝锭等大宗货种继续保持增长趋势。

查验服务再创新高。海关查验箱量达到2700自然箱的历史最好水平，比上月增长8%;完成收入增长%。

货柜维修。货柜维修中心以质取胜，处理好合作关系，神州修箱市场份额保持在70%以上。

积极推进配套经营。神州场站增加了资班轮箱源，确保箱量5200teu以上。内支线保持扭亏为盈。

4、深化管理挖潜

继续深入开展“金点子”活动。公司实行《“金点子”管理实施办法》后，职工献“金点子”的积极性空前高涨，动脑筋想办

总结范文仅供参考

法，共提出“金点子”40 项，有较高价值的21项，创造效益可达万元。管理挖潜活动呈现出新的深度和力度。

加强机械管理。机械队进一步加大机械管理的力度和深度，继续开展国产化替代，完成了正面吊液压系统技术改造和重箱叉启动机国产化替代，节省资金万元。重点解决了机械漏油问题，公司机械状况有了新的改善。

加强工属具和备品管理。建立了公司工具库，对工属具实行规范管理，提高了工属具的完好率和使用效能。

5、为职工多办实事

发放好了庆“六一”儿童慰问物品，体现对港口职工后代的亲情关爱。

摸清职工住房情况，配团做好新建住房的出租工作。筹备好职工健康查体，组织了职工休养工作。

1、深入推进“创争”活动。在六月份的基础上，抓好读书学习、苦练绝活、培养品牌等工作，重点抓好场站新信息系统的应用、完善和操作技能的提高，筹备扩大升级工作，将活动继续推向深入。

2、确保安全质量。要巩固和发展“安全生产月”的成果，坚持抓安全质量不放松，严防回潮，持之以恒。突出危险品库和重点作业的安全防范，不断完善制度，深化管理，特别是针对多雨、高温季节的特点，抓好喷淋棚、仓库的管理和防高温货种的安全防范，杜绝安全质量事故。

3、生产经营乘势大上。

在实现“双过半”的基础上，加快生产经营发展，乘胜夺取七月红，为实现全年满堂红奠定更加坚实的基础。

强化生产组织，各单位要及时向调度室汇总当班各项作业计划，对特殊情况要予以说明;调度室要全面掌握当班作业计划，并根据动态变化及时调整作业，使生产组织既全面合理，又突出重点。要采

总结范文仅供参考

取有力措施，确保信息传递无误，保证集港顺畅。神州场站要顾全大局，维护公司利益，积极做好生产经营的协作。机械队要加强作业机械动态管理，掌握现场机械的运行情况，提高作业效率并增加对外创收。

各单位要充分重视和做好对外协调工作，为公司发展创造良好的内外环境。

加强生产经营。

抓住机遇加快发展进口拆提。利用“三废”西移的机遇，发挥库场优势，力争拆提量达到1000teu，创造更多的作业纪录，强力发展经济增长点。

提高场站操作箱量。提高对海关监管模式转变的应对能力，加强市场开发力度，在扩大市场，增加内装，开发新业务上下功夫，尽快提高操作箱量。

巩固和发展港站业务。抓好大列、整车、大宗货源三项重点，大列装卸抓好增箱量、增效率、增效益;整车接卸抓好发展大货种、增加新货种，扩大内陆市场，继续保持增长趋势。

扩大货柜维修市场。货柜维修中心要保证修箱质量，做好与船公司的协作，扩大神州修箱市场。

增加查验箱量。以启动“港海公司”为契机，再创查验箱量的历史新高。

与海关合作的“港海公司”要开业营运，开好头，多创效益。加紧保税库及与天津振华公司合作等项目的工作进度，争取取得新的进展。

4、深化管理挖潜。

在经营管理上加大成本与利润的考核力度，进行科学的绩效评价。加强材料、燃料管理，实行领用、余料复核制度和作业量与消耗量的综合考核，节省生产成本。

总结范文仅供参考

继续开展技术攻关和国产化替代活动，强化机械的管用养修，提高机械性能，降低故障率，节约费用。

持续开展“金点子”活动。各单位要广泛发动，献计献策，提高“金点子”质量，增加实际效益，把增产节支活动推向深入。

5、为职工办好实事

抓好防暑降温工作。要全面检查和修复办公用房的空调，并根据天气变化，采取降温措施。机关干部要组织送清凉活动，确保职工作业身体安全。

组织好庆“七一”活动，开展有意义的纪念活动。组织好职工查体和休养工作。更多文章

公司工作总结及计划篇4

本人于20xx年x月x日进入公司，目前仍在试用期。过去的2个多月中，在公司领导及同事的大力帮助下，我不断了努力学习、坚持实践，已经初步熟悉公司的业务流程，并已经基本能独立完成一些比较简单的项目。现在我就过去2个多月的工作作一个总结，以期能帮助我更好的适应工作角色：

一、工作内容

在最初进入公司的日子里，我对公司的业务流程及具体工作方式不是很熟悉，为了能让我更快的进入工作角色，公司领导在同事调查企业时尽可能的安排我参加，而后在我较熟悉开展工作的基本方法后由适当的给我安排了一些撰写调查报告的机会。通过这些工作实践，到现在我已经能独立完成一些比较简单的项目。在此，我非常感谢公司领导及同事，让我有机会能学习到很多担保知识，使我的工作能力在过去两个月中有了一些进步。

二、在不断的学习中总结的工作经验

1、必须加强营销宣传。虽然我公司是武侯区内唯一的国有政策性担保公司，但是不少客户不知道我公司的经营情况。目前公司经营仍存在的是等客上门，主动上门营销客户的少。

2、在工作中要不断创新。目前我的工作思维还比较传统，但是在这个日新月异的市场环境中，面对各种各样的问题，我们应当开拓思维，用一些新的方法去解决工作中的各种问题。另外，为公司如何为公司开拓一些合理合法的新业务、新增长点也是我需要思考的。

3、广泛布点，形成业务网络：银行是中小企业融资业务的主战场，当前中小企业融资仍以银行中小企业融资为主，利用好现有合作银行，开发新的合作银行是我们工作中的重点;由于我公司为武侯区内唯一的国有政策性担保公司协会，我们拥有相当多的政府资源，我们必须好好利用这些我公司独有的资源。

4、抓项目不放松，深入研究以老带新模式。深入企业内部，深入调查，与企业负责人搞好关系，进而把握好一些优质企业的负责人，全方位的营销。

三、主要工作业绩

20xx年x月初到20xx年xx月末，我共计参与多个项目，撰写调查报告多份，上会企业多家，其中xx公司已经完成放款xxx万元，xx集团完成放款xxx万元。目前，我正全力完善xxx的调查工作，以准备下周上会。

四、工作中的不足

1、我在工作中存在效率不高的问题，在今后的工作中我应当加强学习与总结，尽快的形成一套合理的工作方法，提高工作中的效率;

2、保后监管不力：在开展一些新项目后，我往往忽视那些已经完成的项目，在今后的工作中，我应当加强保后监管的力度;

五、下一年的工作计划及要求

1、完成公司制定的全年多个亿的放款目标。我必须从加强营销及提高工作效率两方面入手，全力以赴完成这一目标;

2、调整心态，用更好的服务质量去对待客户。担保行业本来就是服务性行业，在今后的工作中，我必须给客户提供更好的服务质量，这样才能最大的提升公司品牌形象;

3、深入企业内部，认真细致的完成保后监管工作，杜绝一切担保风险;

两个多月过去，非常感谢公司领导给予我这个工作的机会，也非常感谢领导及同事在平时的工作中对我的大力帮助，没有你们的关怀与帮助，我不可能这么快的适应工作。

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作为军休所的一员，在自己的工作暂时告一段落之后就可以对自己的工作总结一下，看看自己的工作情况如何，工作中有哪些不足，那么军休工作人员个人总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“军休工作人员个人总结和计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

近三年来，本人始终坚持认认真真学习，踏踏实实干事，清清白白为人，在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，坚持原则，努力做到全心全意为军休干部服务，较好的完成了各项工作任务。现将近年来工作汇报如下：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是党员干部的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。几年来，我积极参加市局举办的各类知识培训、业务培训，认真学习关于军休干部的政策文件，做到知行合一，激发自己的政治责任感和奋发进取的精神。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为军休干部服务，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，树立正确的政绩观和牢固的群众观，为建设“和谐军休家园”添砖加瓦。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上已工作了10年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。作为办公室负责人，我努力做到思想领先，讲到做到，及时掌握分析老干部所思所想，争取第一手资料，做好所领导的参谋助手，圆满完成各项目标任务。

三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名党员干部的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。在我的带领下，办公室工作人员全力以赴，认真遵守所里的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量。在完成办公室日常工作以外，近几年先后协助所里完成了老干部宿舍楼电梯改造工程，外墙保温和车棚充电桩工程等，为保障军休干部科学养老、文化养老，落实“两个待遇”积极出谋划策，贡献力量，保证了全所工作的正常开展。

四、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律

时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，自觉抵制不良风气。从思想上、政治上时刻与党中央及上级党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，做到“不忘初心牢记使命”，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

当然，工作中也有一些不足和问题。诸如学习还欠深入，知识不够全面;有时工作标准不够高，要求不够严，只求过得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为的创新意识。这些问题和不足，我决心在今后的工作中认真克服，努力改进。

20xx年我们在省、市军休部门的指导和县民政局党组的领导下，紧紧围绕落实军休干部"两个待遇"的工作中心，开拓创新，奋发进取，扎实工作，规范服务，各项工作都取得了较好的成绩。现将今年以来的主要工作情况总结如下：

一、主要工作

根据年初民政工作会议的部署和要求，按照党和国家关于安置军队离退休干部的方针、政策和规定，秉承全心全意为军休干部服务的理念，以落实军休干部的"两个待遇"为工作重点，以发挥党支部战斗堡垒作用和管委会"三自"作用为动力，以创建和谐军休所为抓手，着力在完善制度，规范管理和周到服务上下功夫。

(一)认真落实军休干部的"两个待遇"，丰富其晚年生活

认真落实政治待遇，保持其政治本色。年初为符合订报条件军休干部报销了二份报刊费，同时结合单位实际情况，所里还订了《xxxx》、《xxxxx》等报刊杂志，供军休干部来所阅读、学习之用。坚持每月x日、x日组织军休干部参加政治理论学习，传达有关文件、听报告和进行党性教育等。及时通知休干参加县委、县政府组织的座谈会和外出参观活动。x月份在县委号召开展万名党员缅怀先烈、重温誓词活动中，组织党员到xx厂开展了重温誓词的活动。x月底召开了纪念建党xx周年座谈会，所党支部表彰了4名优秀党员和一名先进工作者，并且给全体工休人员、党员发了建党x周年纪念品。

认真落实生活待遇，丰富其晚年生活。元月份，在中央财政经费没到位的情况下，我们积极协调县财政局给我所预拨了x万元经费，保证了军休干部离退休金及各项生活补贴足额及时发放。同时，根据县老干局的统一布置，我们及时完成了上报离休干部信息的工作，保证了离休干部医疗费得以及时报销。x月份组织军休干部进行了房改政策的宣传工作，x月完成了房改款的测算、军休干部签字确认和上报工作。x月份根据文件精神，我们采取登门慰问的方式，及时将离休干部增发的生活补助费共x元送到了每一位离休干部的手中。年底，根据文件规定我们及时调整了军休干部生活补贴和遗属生活补助费，并将x元的补发费用全部补发到位。x月份组织对全所离退休及工作人员进行了体检，使一些疾病得以早发现、早治疗。重大节日开展慰问活动。"春节"、"八一"期间及时将省市的慰问品送到军休干部家中;其他节日所购买了米油等慰问品对全所工休人员进行了慰问;对生病住院的老同志，我们在得到信息后，都能及时带着慰问品前往医院进行探望慰问，尽最大努力帮助他们解决一些实际问题。组织军休干部参加健康有益的集体活动，开展钓鱼、扑克、麻将等项目的比赛，还组织身体健康的军休人员到xx的徽园、海洋馆、xx馆、等处参观游览。

(二)创新工作理念，提高服务质量。

结合"创先争优活动"和省厅倡导的"五心"和"五个一"的要求，提出了"创新服务管理，建设和谐军休"的工作理念。一是转变服务方式。制定和落实"服务第一责任人"和"服务上门"等长效机制，把间接服务与直接服务有机结合起来。在今年的'军休房改工作中，我们本着军休干部利益至上的原则，在政策允许的范围内使军休干部的房改利益得到了最大化。二是创新服务内容。在认真落实军休干部"两个待遇"的基础上，针对高龄休干逐年增多及大多数休干子女不在身边的新情况，为休干提供健康咨询、开展健康检查，依据政策千方百计地帮助他们解决生活中遇到的实际困难，积极探索开展以人为本的个性化服务。三是拓展服务渠道。引导军休干部走出庭院，融入社会，积极参与创建和谐社区和社区群众文化建设等活动，参与社会公益事业活动。鼓励军休干部积极参加县老年大学学习。

(三)强化民主管理、民主监督，增强军休工作透明度

民主管理、民主监督是做好军休工作的优良传统和重要内容。积极开展行风建设，加大所务公开力度，增强办事透明度，真正做到"政策公开、管理公开、服务公开"。以优良的行风促服务、促管理、促发展，自觉地将军休工作置于休干的监督之下。所党支部十分重视"管委会"自身的建设和"三自"作用的发挥，凡涉及工休人员切身利益的重大事务都提交"两委会"集体讨论研究，执行情况向管委会通报，沟通思想，征求意见，改进工作。管委会成员不顾年老体弱，关心和支持干休所的工作和建设，在工休人员之间发挥了桥梁作用，为军休所的建设做出了突出贡献。

(四)加强党支部建设，推动军休所各项工作全面开展

所党支部以县委号召开展万名党员缅怀先烈、重温誓词活动为契机，组织党员到xx厂缅怀先烈、重温誓词，使全体党员得到了一次很好的党性教育，提高了党员的素质，支部的凝聚力、战斗力得到明显增强，党员的先锋模范作用得到发挥，带动了工作人员精神面貌的大改观，呈现出了文明服务、勤奋工作、廉洁守纪的良好势头。七一期间，我所党支部被评为"优秀基层党组织"，受到了县直机关工委表彰。

积极开展文明单位创建工作，坚持每日打扫卫生，确保环境的美化、亮化、净化，为休干来所办事和活动提供了整洁舒适的场所。今年我所通过了县文明委的检查验收，被县委、县政府授予"xx县文明单位"称号。

二、存在问题

一是军休干部的各项活动开展的还不够活跃，有待于进一步改善。二是工作人员的业务水平参差不齐，有待于进一步学习提高。

三、20xx年度工作打算

1、组织工休人员继续学习。深入开展"创先争优"活动，推进军休工作再上新的台阶。

2、继续加强党支部、管委会的组织建设和党员、职工队伍建设，进一步发挥党支部战斗堡垒作用、管委会的"三自"作用和党员先锋模范作用，为军休工作的顺利开展提供组织保证。

3、认真落实军休干部的"两个待遇"，鼓励引导老干部发表意见、提出建议、发挥余热、参与社会公益活动。开展棋牌、钓鱼、参观学习等活动，丰富老干部的晚年生活，陶冶老干部的生活情操，真正做到使老干部"老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐"。

4、继续完善各项规章制度，形成体现新时代、新阶段、新要求的比较全面的、系统的具体化、规范化的制度体系，狠抓规章制度的落实，充分发挥规章制度在教育人、引导人，约束人等方面的保障作用。

是对某一光阴段的工作进行一次全面系统的总反省、总评价、总阐发、总研究，从而阐发不够，得出可供参考及改进的经验。下面是为您整理的20xx下层工作人员个人总结范文，供您参考借鉴。

下层工作人员个人总结(1)

自201x年9月来到乡人民当局以来，在乡党委、乡当局的领导下，尽力学习政策理论知识，赓续进步本身的处置惩罚业务工作的才能，死守岗位，尽职尽责的完成各项本职工作。四个月以来，共完成新型农村子养老保险工作、就业指导工作、新型农村子互助医疗工作、水泥票发下班作以及驻村子工作等多项工作，在处置惩罚各项工作的历程，有造诣也存在不够，在以后的工作历程中，也是在赓续地学习历程中，我将赓续进步本身处置惩罚业务工作的才能，争取在以后的工作中做的更好。

一、曩昔一年的主要工作

新型农村子养老保险工作：新农保是国家惠及农民的一项养老保险政策。自9月份以来，共完成912月四个月养老金月报表、核对新老养老保险合并表、填写二女户缴费证、解决老农保到期领取、201x年二女户以及重度残疾人缴费录入等多项工作。

新型农村子互助医疗工作：自吸收新农合工作以来，为前来做事群众进行系统信息更正，为慢性病患者提供证明，以及为对新农合存在疑问的群众答疑解惑，获得了群众的广泛承认。201x年新农合缴费工作从201x年11月16日开始，在收费历程中，严格做好督匆匆工作，按期进行核票，实时把握各村子的收费进度，并认真做好各村子进度排名，进步收费干部的积极性。截至201x年底，共完成全乡新农合收费任务30%。

就业指导工作：工作初期，为客岁已申请小额贷款并故意愿继承贷款的农户提供赞助，见告所需资料以及申请法度模范。作为全县率先进行劳动就业检测的试点乡镇，严格执行就业检测实时跟踪，就业系统实时更新，确保显示最新的适龄劳感人口、外出务工人员工作地点地等信息。

水泥票发下班作：自9月接收水泥票发下班作以来，全乡共发放水泥2803吨，并做好挂号，严格节制建房户的水泥用量，做到有据可查。

驻村子工作：在下层工作，首先必须学会如何与下层群众沟通，而村子是沟通普通农民的直接通道。自驻村子以来，我实时调剂自我状态，积极融入到农民群众中，向村子干部了解村子里的基础信息，与村子干部树立优越的关系;做好鼓吹工作，为工程扶植动向实时做好报到;积极共同村子官进行土坯房改造工作;积极共同三送单位做好三送，完善的民情台账、三送连心册等一系列三送资料。

在工作历程中，阅历了对所负责工作渐渐由陌生到熟悉的历程，也在工作历程中赓续地晋升本身才能，从工作中学习到了许多以往不懂的知识，对乡情也赓续熟悉起来。

二、今后的

在四个多月的工作历程，我正慢慢地进行着角色的改变，然则依然存在着很大的不够，以后的工作中必须要赓续完善本身。

要加倍深入的融入到下层工作中。首先必须尽力学习一口正宗的方言，这样能力更好地与普通群众交流，能力更好地落实好我的本职工作。在工作中要客气地向老干部学习，学习他们做下层工作的技术。

要继承进步本身的业务才能。作为直接打仗下层群众的窗口单位，首先本身的业务才能必须过硬。在以后的工作中，我必须继承增强对本职业务的学习，继承熟悉新农保和新农合以及其他新政策。

要尽力晋升本身的理论素养和写作才能。书到用时方恨少，在工作中体会的尤其明显。进步自身的理论修养岂论是对付写作照样谈话都是大有裨益，可以或许更好地体现自身的知识程度。在以往的学校学习历程中，固然学习到了许多的知识，然则没有针对性。在今后的工作中，必须要有目标有计划的进步自身的政管理论素养，同时也必须赓续给自身充电，赓续学习一些专业性知识。

下层工作人员个人总结(2)

不知不觉，已经工作快4个月了，在任职工作的4个月光阴里，通过和乡、村子两级干部们一起工作，跟着他们学习，从最简单的事情做起。在工作中尽最大的尽力晋升着本身。现将201x年这四个月光阴里的思想及工作环境如下：

一、履行职责，认真做好本身的本职工作

在工作中做好本身的本职工作。我作为村子村子主任助理并且兼任乡扶贫干事，我在本身的工作岗位上赓续熬炼本身，以日常工作为中心，帮忙村子两委班子和乡分管领导做好各项工作，保质保量地完成了各项工作：

1、积极参加两委会，做好村子里的软件工作，整理村子里的档案记录;做好全村子的翰墨性的工作。因为刚来不久，不能对村子里的各类事情都了解那么清楚，因此只能在村子主任的指导下进行整理材料。

2、做好村子委日常事务工作，赞助村子民开具证明，写申请等政务办事工作。比如土坯房改造工作，我们向村子民解说土坯房改造的政策，阐明验收标准，一户一档的收集以及分类处置惩罚。

3、积极介入对党和当局的各项政策的鼓吹。我们以贴标语、看护布告栏、黑板报以及长途教导等形式对党的各项政策进行鼓吹，确保村子民在村子里也能了解国家的各项惠民政策。

4、对村子里的重大变乱进行鼓吹。今年我村子在当局、三送工作组以及社会各部门的赞助下构筑了两条公路，两条水圳。我对这些工作写了报道和图片收集，做到了很好地鼓吹。

5、帮忙村子两委做好防汛抗旱、新农合基金收缴、矛盾胶葛调解等工作。

6、做好了201x年扶贫工具的辨认工作，对每一户进行建档立卡，低保户和大中型水库移民进行了统计。对贫困户进行乡、村子两级公示，有贰言的实时进行了调停。

7、介入了201x年第三次经济普查运动，与乡干部一起对乡的企业和个体户做好了普查工作。

二、工作体会

四个月的工作，有以下几点：

1、要善于学习。要把学习贯穿于整个工作历程的始终。多向农村子学，多向下层干部学，多向农民学，多向实践学;要学会从头开始，从小事做起，从自我干起，要把系统学习党的理论知识与农村子实际慎密相结合起来，赓续进步本身的理论修养和实际工作程度。

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率； 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记； 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息； 4、签收邮件，送邮件至各级领导； 5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作； 6、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； 7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去； 8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内学到了很多知识。二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议： 1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡事都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！申工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《担保公司工作人员个人总结及计划》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“担保人员总结”专题。

公司工作总结及计划篇5

回顾过去一年，在公司各级领导和同事们的正确领导与关心支持下，文印室认真完成领导交给的各项工作任务，努力做好本职工作，按照岗位基本要求，努力做到五勤(眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤)。秉承踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为公司服务。下面，就今年以来的工作情况简要总结如下：

一、处理各科室文件、图版、图纸等

(一)按时按量完成公司及子公司各科室交待的材料、文件、图版等。

完成公司及子公司各科室文件的排版、录入、复印以及简单的校对;各种图版的排版、设计、喷裱及后期装框;各类工程图纸、矿用图纸的复印、打印以及简单的修改工作。保证打、复印材料准确、整洁、清晰，符合正式文件、图纸的规格。文字排版尽量设计的美观些，让人一眼看上去就很舒服、很满意。对这点。文印室一直不断的在提高，努力做到让打印出来的文件或资料更便于大家使用。

建立完善文件录入档案。将一年来所有资料文件全部都分类存档在电脑中，并做到硬盘备份。

(二)在文字录入的同时，也能认真执行保密制度

1、文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。

2、大部分校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。

(三)建立健全规章制度

建立了《文印室管理制度》、《文印室复印标准》等制度。

二、硬件使用情况

1、对于文印室里的计算机、复印机、一体机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

2、为了明确文印室里的办公耗材使用情况，特地制作了“文印登记簿”，对复印和速印件都有如实登记，“厉行节约，杜绝浪费”。

3、提高防火意识，消除火灾隐患。

对文印室内各电线插座勤检查。一是有无任何可能引起火灾的安全隐患因素存在。二是不私接乱拉电线，不超负荷用电，插座上不要使用过多的用电设备，不用铜、铁、铝丝等代替刀闸开关上的保险丝。三是配备消防器材。四是离开办公室下班前，切断用电设备，长期不使用的用电设备切断电源或拔下插头。

三、文印室存在的不足

(一)首先调整心态，服务机关。根据文印室工作的特点，相对而言事情很多。特别是举行大型会议的时候，人手非常紧缺，在做好本职工作的同时，有时还要全力投入到公司其他科室的工作中，工作量非常大。常常有懈怠、消极思想出现。在今后工作中还要做到处事要豁达，不要求全责备，斤斤计较，对于工作中存在的问题和矛盾，需要以宽容之心去协调，去处理。但是在处理矛盾时，一定要相互谅解，支持，处事须谨慎，不要随心所欲，我行我素。粗心大意，不是谨小慎微，而是严谨慎行，待人要真诚。

(二)学习理论知识，提高技术能力。一个人的理论素质越丰富，预测和解决问题的能力就越强，所以必须善始善终地把学习放在第一位。扎实认真地学习，要扩展知识的领域，更新知识结构，既要知道知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学习的针对性，做到在学习理论上“精益求精，务求实效”。社会在日益更新，职业涉及的范围逐步扩大，因此我们在学习过程中，应正确有效地去疏理理论知识，在工作中不断创新自己，使理论与实践相辅相成，相互促进。

(三)最后还要有一套过硬的.技术。在任何时候都要有一种紧迫感与危机感，对知识永远持一种旺盛的心，深入实践的功夫也不可少。理论来源于实践，离开基层，离开实践，任何工作都成为“无源之水，无本之木”。因此任何一项工作都要与实践紧密结合，在工作中获取的理论知识才是最具说服力的。其次善于表达的能力。口头和书面表达能力是人与人之间交流的主要形式。把别人的困难当成是自己的困难，而不能以不耐烦的态度对待周围的人，时刻记住自己的职责。

一年来，我们文印室虽然取得了一些成绩，但距离上级要求、和其他单位的工作相比，在全面发展上，在创先争优上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。

20__年工作计划

一、以绩效考核为手段，加强文印室人员的劳动纪律和工作质量的管理，力争我们的工作再上新台阶。

二、加强文印室成员的业务知识的学习，逐步提高科室成员的专业知识、技能和职业判断能力。进一步端正科室成员的工作态度，以积极的心态面对工作，通过各方面的学习培养员工独立完成工作的能力。

三、合理控制成本(费用)，积极探索文印低成本之路，有效地发挥科室内部监督职能上起到了积极、正面的作用。

四、继续制定和完善各项文印管理制度，加强文印系统的规范性。

公司工作总结及计划篇6

财险公司工作总结

人保财险深州支公司2014年工作总结

2014年我公司在衡水市分公司党委、总经理的正确领导下，全体员工转变观念，锐意进取，克服工作中的各种困难，认真贯彻上级公司的方针政策，为最大限度的完成上级公司下达的指标任务做出了不懈努力。虽然我们做得还是不够好，但我们相信有市分公司党委、总经理的理解和支持，我们有最大的信心和决心把我们的工作做好。现就将我公司2014年工作汇报如下：

一、2014年经营情况分析

2014年，在全体员工的共同努力下截至11月5日，共实现核保保费收入万元，完成年计划的%，较上年同期增长24%，净增保费万元；同时解决赔案985起，赔付金额万元，较去年同期相比增长%。未决金额万元，同比增长%。2014年保费收入同比情况：机动车辆险保费收入万元，较上年同期增长%；意外险保费收入万元，较上年同期增长%；货运险保费收入万元，较上年同期减少%；责任险保费收入万元，较上年同期增长%；家财险保费收入万元，较上年同期增长

%；企财险保费收入万元，较上年同期相比增长 1 %；农险保费收入万元，较上年同期相比增长%。

二．2014年开展的几项主要工作

（一）划分团队，力促业务更上一层楼。

今年我们将公司所有人员进行组队，共分成了7个小团队，每队都设团队长一名，分别根据去年的业绩制定了今年的任务数，并制定了有力的奖罚措施，做到了人人有任务、个个有压力，鼓励大伙儿齐心协力，大上业务，团队长对业务进展情况做到每天一汇报、一总结，确保实现业务发展的高质量、高效率。

（二）规范出单管理工作，有效提升服务能力。

对出单员进行明确分工，要求每位出单员都要掌握业务知识和服务方法，严格按照承保规定及流程出单，严把质量关，制定奖惩措施与出单量及服务态度挂钩。

（三）大力发展农险和治安保险。

从年初我公司就把农险承保提上重要日程，积极联系并取得了当地政府的大力支持，共收取种植业保费万元；并与综治办多次沟通协调，于5月10日，促成综治办印发《关于推行治安保险、开展“一分钱创安工程”的实施意见》（深综治〔2014〕4号）文，决定在我市开办治安保险，截止到10月30日，治安保险共收取保费元。

（四）加强网点建设，大力发展保险联络员。

2014年年初公司经理室就制定了建立辐射面更广，办事效率更高的服务网计划，根据乡镇人口分布和经济发展特点，适当的增加网络服务点，最终经过几个月的不懈努力，分别在大冯营、辰时、护池建立起了保险咨询点，发展保险联络员70名。

（五）加快理赔速度，提高结案率。

一是着重解决非车险案件，加快对未决案件的清理；二是要加大查勘力度，对每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比对事故现场痕迹是否吻合等都要做到心中有数，有效压缩存在水分，促进效益提升。

（六）用真情促和谐，做好公司精神文化建设。

一是牢固树立“司兴我荣、司衰我耻”的思想；二是正确对待集体、同志和个人；三是大力弘扬团队精神；四是严格组织纪律观念，按时上下班，不吸烟、不酗酒，提高个人修养，打造钢铁团队；五是严格做到授权经营，规范经营；

六是增强责任意识、服务意识，恪尽职守，做好本职工作。

二、存在问题与不足。

（一）保险咨询点建设还需进一步充实。今年在网点建设上虽然取得了一些成绩，但保险咨询点的覆盖面还是相对很小，更需要引进尖端销售人才，壮大保险联络员的队伍。

（二）员工的思想水平和综合素质有待提高。经过不断的学习培训和公司的引导教育，员工的思想水平和综合素质

有了很大的提高，但随着竞争的加剧，客户对我们的员工的要求也在不断的提高。

三、2014年工作安排及措施。

根据2014年的业务发展情况，以及存在的主要问题，我公司召开全体会议，深入探讨解决问题的方法和对策，并广泛听取职工意见，对2014年的工作做到早准备、早安排、早部署，争取起步早、起步好。

（一）继续加大力度发展农险和治安保险

1、是要加大与乡镇政府的公关力度，引导政府牵头做好2014年农险承保工作。 2、是要加大农村治安保险宣传力度，做到家喻户晓。

（二）加强新设保险咨询点的建设，促进区域业务快速发展。 1、是要扩大大冯营、护池、辰时保险咨询点的影响力。

2、是要扩大人保辐射面，继续在其它乡镇开拓新的保险咨询点。 3、是大力引入高端的销售人才，壮大保险联络员的队伍

（三）加强管理，增强队伍的凝聚力和竞争力。

1、是继续提升服务，要求员工从言语到行动、从承保、售后到理赔，做到每一个环节都要微笑服务。

2、是牢固树立“司强我荣，司衰我耻，以司为家”的观念，进一步增强队伍的凝聚力，提高战斗力和竞争力。2014年即将过去，我们有成绩也有不足，成败固然重要，但更重要的是走好下一步。2014年就要来临，摆在我们前面的道路充满坎坷，我们的工作仍然面临着许多困难，但我们热情高涨，充满信心，因为我们有团结的队伍，有奋斗的勇气，更有分公司党委和总经理的大力支持，我们坚信我们的胜利属于2014，更属于光明的未来。

二〇一四年十一月五日

xx人保财险公司2014年度工作总结

2014年是xx人保财险公司极不平凡的一年，是我司应对金融危机压力重大冲击，稳定混乱市场及攻艰克难的一年，也是面对新机战、完善新机制、落实新举措的关键一年。一年来，我司在县委、县政府及上级公司的重视和领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了来之不易的经营业绩。到年底，估计实收保费完成1200万元，结案率133%，综合赔付率估计达到115%，未决赔款计提750万元，理赔同期40天。因不可估计的因素，到年底亏损估计300万元。

围绕目标，落实计划，紧抓业务工作。1、计划落实早，措施实

公司就针对本区域保险市场的变化及上年底完成的各项迫切要求情况进行综合分析，将今年的任务指标进行层层分解，把计划分解成月计划，逐月盘点，逐月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整，并充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确考核办法，把一次否决的指标作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，拓展力度，丢弃“垃圾业务”

①确保续保业务不丢失，特别是未出险客户续保；

②与各有关单位建立合作关系；

③开展竞回业务竞赛活动；

④大小齐抓，能保则保。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展

利用我司的主导优势，打好一场品牌战、服务战：

①协调好地方关系，争取县委、政府的支持；

②稳定老客户，争取新客户；

③服务更加人性化、亲密化；

④坚持“走出去”战略，全员营销；

⑤向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管理，以理赔和承诺两大服务部门为切入口，提高全公司服务水平。

4、狠抓理赔和防实防损质量的提高

①始终坚持实事求是，“迅速、及时、准确、合理”的原则； ②坚持“树效益第一，立科学发展”及“发展是主线，效益是根本，管控是基础”为工作主线，贯穿整个工作；

③坚持廉政建设及“十五条”禁令不动摇。

下一年工作打算

1、继续以“树效益第一，立科学发展”为指导思想，以“发

展是主线，效益是根本，管理是基础”的工作要求，统一思想，牢固树立效益，经营是企业发展第一生命线的理念，不断提高广大员工规避风险的自觉性。

2、区分“五类” 业务，细分客户群体，做好大客户专营工作，抓好未出险客户续保工作，为公司车险盈利夯实基础。提升各种附加险种的承保广度和深度，确保保费充足度。

3、加快非车险业务发展，提升非车险业务盈利能力，提升非车险保费占比。 4、抓好理赔质量的不断提高，紧紧围绕理赔服务质量提高展开工作，完善各项制度和管控措施，以服务质量的标准化为市场优势，以服务质量不断提高巩固市场地位。

以上若有不妥之处，请批评指正。

二o一o年十一月五日

2xxx年1月我加入平安,成为平安这个大家庭中的一员。从事保险这个陌生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满2年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。20xx年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况对20xx年的工作做一下小结。

一、工作思想方面。

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面。

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。

可以这么说，这半年来我学习到的东西比我之前在学校学习到的知识还要多，我相信生活就是一个大舞台，只要自己努力去适应，就会在这个舞台上越走越好!很多的现实的事情都是在不断的成长进步中慢慢的形成的，这些都是我们一直以来不断的成长的结果，相信我会在公司中越做越好!自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

每一次在回头的时候，我总是看到很多人在逐渐的落后，逐渐的脱离队伍，逐渐的不再适应公司的工作，逐渐的被公司淘汰。竞争就是这样的，不去努力一定会失败，我相信我会在不断的生活中做到最好，我相信我会在不断的发展中得到更多的进步，相信自己一定会做好。我一定不会在公司的发展中迷失自己的方向，逐渐的发展自己!在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助，人保财险公司非车险部工作个人总结。

可以这么说，这半年来我学习到的东西比我之前在学校学习到的知识还要多，我相信生活就是一个大舞台，只要自己努力去适应，就会在这个舞台上越走越好！很多的现实的事情都是在不断的成长进步中慢慢的形成的，这些都是我们一直以来不断的成长的结果，相信我会在公司中越做越好！

自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等，个人总结《人保财险公司非车险部工作个人总结》。

始终相信：努力也许会不成功，但放弃肯定失败；始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会；始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。

每一次在回头的时候，我总是看到很多人在逐渐的落后，逐渐的脱离队伍，逐渐的不再适应公司的工作，逐渐的被公司淘汰。竞争就是这样的，不去努力一定会失败，我相信我会在不断的生活中做到最好，我相信我会在不断的发展中得到更多的进步，相信自己一定会做好。我一定不会在公司的发展中迷失自己的方向，逐渐的发展自己！

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