读后感是我们思想的交汇,文字的引路人,思考的延伸,通过阅读,我们不仅获得了知识,还培养了情感,读后感就是这些情感在心灵深处的呼应,以下是好老师范文网小编精心为您推荐的不说话的读后感6篇,供大家参考。
不说话的读后感篇1
说话之前先会听:两个陌生人之间通电话,学会倾听很重要。同时,我们要做好对方情绪的安抚。
谁都有说话的能力。但是,能说话和会说话是两回事。我深知,说话是很考验一个人情商、智商、个人素养和思想观念的。最近,我有幸读了《蔡康永的说话之道》这本书,从中获得了很多启发。下面我就从监控员接听外线电话的工作实际来谈谈,怎么才能用好的说话方式来做好工作。
首先,说话之前先会听:两个陌生人之间通电话,学会倾听很重要。尤其我们监控岗位接听到的外线电话,基本上都是对方有紧要事务处理。因此,我们作为电话应答的一方并不了解实际情况,不妨先耐心听听对方反馈的'东西。有时候对方语速太快或者方言对话听不清楚,也一定不要着急,心平气和的请对方放缓节奏或者改用普通话交谈,尽量让通话过程顺畅、高效。
其次,做好对话节奏的把控:经常接听外线电话,会发现很多人在电话过程中存在语无伦次、内容重复等情况。比如有一些投诉事件,或者路面异常的报警电话,还有一些寻求帮助的电话,可能做不到把重点信息、关键资料及时传递到位。这个时候,我们就不能只是倾听了,而是要引导对方把主要信息明示出来。比如投诉其他车辆斗气,或者发现道路有异物影响交通,我们就要明确车主所在的路段,车牌号、车辆颜色等信息。把需要的信息资料尽可能收集齐全,这样在后续工作上能节省很多力气,省去很多麻烦。
同时,我们要做好对方情绪的安抚。比如一些车主投诉电话,可能情绪比较激动,这就需要我们做好安抚,以免车主情绪波动太大、注意力分散,影响行车安全。对于投诉我们的服务不到位,收费员态度恶劣等情况,我们也不要刻意去推诿责任、找借口、做解释,而是要体现监控员的严肃性,展现公平、平等的监督精神,做好事实的查证与反馈工作……
最后,说话要条理清晰:经常接听外线电话,我们应该学会总结经验,对于不同的电话业务应该如何处理,要做到心中有数。要表述清晰,条理明白,简洁高效。
说话的学问,一天一夜说不尽。我只就接听外线电话这一个环节做几点思考总结,希望大家都能认真研究说话之道,通过有效的沟通方式来提高工作效率和质量,做出更好的服务。
不说话的读后感篇2
身为父母的我们,虽然有时候也会蹲下来和孩子对视、谈话,可是,又有几个人能始终贯彻着“蹲”的姿态?也许,很多时候,我们是直挺着腰杆、颐指气使地呵斥着孩子,或者为了图自己的方便,直接弯下腰去和孩子说话。
就在我们种种的不经意之间,我们依然忽视了“蹲”其实是对孩子的一种尊重,是将自己放在了与孩子平等的地位。
虽然我们给了孩子生命,但是孩子并不是我们的附属品,更不是为人父母者的活的玩具,孩子是独立的个体。
倘若我们想让孩子对我们敞开心扉,我们就必须成为孩子的朋友;倘若我们希望孩子长大后能够陪伴逐渐老去的我们,现在我们就必须抽出时间陪伴孩子,更应该真诚地请求孩子陪伴我们去走亲访友、去采购物品;倘若我们想真正地尊重孩子,我们就不要替孩子做出决定,而应该由他们自己进行选择,我们不应该否定孩子的合理选择,而应该鼓励他们自己克服困难……这些,正是《蹲下来和孩子说话》这本书所要告诉我们的。
“父母的责任不只是把孩子养大,而是陪孩子一起长大。”
蹲下来,我们就和孩子处于同一高度,更能够通过他们的视角去观察这个视界。
?蹲下来和孩子说话》这本书还告诉我们要从孩子的角度去理解孩子,接纳孩子。父母应当把自己也变成孩子,陪孩子观察和感悟他眼睛看到的世界。
每个孩子的个性都不一样,教育方式也应该不一样。父母只有蹲下来,才能真正地接纳、理解孩子;才能承认孩子与孩子之间的差异,不要拿自己的孩子和其他的孩子作比较,而是真正地走进自己的孩子、了解自己的孩子,让孩子成为他自己;只有这样,才能做到因材施教,让孩子以最符合自己个性的方式、按照自身的需要,健康愉快地发展。
蹲下来,更意味着父母将自己的身姿降低,不再是那个万能的造物主,而是需要和孩子一起成长的伙伴儿。
父母们,要和孩子一起学习,在抚养教育孩子的过程中,发现自己的不足,与孩子一同成长。切不可情绪化地对待孩子。父母的情绪化也会成为孩子处理情绪化的.榜样。父母在教育孩子的过程中,更要随时反思自己,总结经验,与孩子一同成长。
这个世界上,每一个孩子都是天使。没有“问题孩子”,只有“问题父母”。孩子教育得好坏,完全取决于父母。只有真正地尊重孩子,从孩子的视野去尊重孩子的发展,才能教育好孩子。
不说话的读后感篇3
沟通的方式,有很多种。有口头,书面,肢体等。口头沟通应该是最普遍,最重要的一种沟通方式。其实我们每天都在沟通,都在说话。学习中,要和同学,老师说话。生活中,要和爸妈长辈说话。工作中,要和同事顾客说话……俗话说,好言一句三冬暖,一语伤人六月寒。那么怎样说话,才能让大家认可你,理解你呢?一次偶然的机会,在朋友家里我发现了这本书。懂得了好好说话,说好话,其实是一门艺术。
?说话的艺术》这本书,通过35章的内容,告诉我们一些在人际交往过程中要注意的技巧。书中讲的道理都通俗易懂,但是往往这些容易懂的道理,我们在生活中却忽略了它们。如何说的恰如其分是一个人的一种本领。然而,能不能学好这门艺术,能不能拥有这种本领,是需要我们自己去学习,去实践,去积累经验的。
书中讲到,说话或者会面时要面带微笑。我们能很直白的理解微笑的含义,也知道微笑带给别人的舒适感和好感。但是为什么当我们心情不好的时候,总要把烦恼也带给身边的人,把最坏的情绪带给最亲的人。
和别人聊天时,忽然谈论到对方最感兴趣的话题。如果我们想要交朋友,就要用热情去感化别人,谈论对方感兴趣的事情。这样不仅让对方感到舒服,而且你们也会很快成为好的朋友。
不要和别人争论。为什么非要证明一个人是错的呢?为什么不给他留点面子呢?他并没有征求你的意见,而且也不要你的意见。你为什么要和他争辩呢?记住,尽量避免在别人面前去正面的争辩。
赞美他人。同样是一句话,赞美和讽刺,人们往往都只会爱听赞美的`话。如果只有一个方法能够说服他人去做任何事,这个办法就是去赞美他,去激发对方的热情,让对方乐意去做那件事。
当然,在书中还提到很多其他方面的技巧,但是我相信只要掌握了这些方法,我们的人际沟通能力就会有很大的进步。只要我们铭记这些方法,你就会告别胆怯,告别自卑,告别那个连说话都吞吞吐吐的自己。
不说话的读后感篇4
?好好说话》的序言里,讲了这样一个故事。
一个年轻人,本来小时候也是活泼可爱,可是因为在他三年级的时候一位老师给他取了一个外号,给他的心灵造成了很大的伤害。那种年幼时候所引起的自卑,影响了他很久的时间。
可能说话的人并非有多大恶意,可依然是一种不好的心态,说明心里在看别人不好的地方,而且还不懂得看破不说破,一定要过了嘴瘾才舒服。我们很难净化到说心中完全不起恶念,或者说真的做到无分别,但至少,懂得尊重别人,尽量不要从言语上给别人造成伤害。
一个人真正的成熟,不是变得圆滑、世故,而是知道这个世上的人大部分都不容易,也知道自己的人生常常也不完美。心里装下了别人,愿意付出温暖,这就是别人说的,知世故而不世故。
每个人都有自己的原生家庭,有自己独特的成长经历,甚至有不同的信仰,总有我们所不了解的角落。跟一个人相处,其实就是在跟一个世界接触,这个世界有开放的地方,有禁忌的地方。不管我们是否能全部理解或认同,但至少要尊重这个世界存在的权利。
一句不假思索的话,打破了这种禁忌,正是因为说话的人心中的世界太过于狭隘,不懂得广袤的天空下万物生长,美或丑都是自己眼中的,与存在的本身无关。太浅薄的话说出来,是因为自身还不够成熟,不够广阔。像书里说的,好好说话,你嘴里的人生,就是你的运势。
书里也教了我们不少说话的技巧,从生活出发,帮你解决生活,职场上常见的说话问题。全书把说话概括成五维话术,它们分别为:演讲、沟通、说服、谈判,辩论,这五个维度并非彼此独立而是相交相合。书里围绕五维话术抛出一个又一个场景,用具体的实例指出其中的误区、处理的诀窍及使用注意。
我们常说祸从口出,还有人自称“我说话很直不要在意”这之类的我都认为是不会好好说话,这也和情商有很大关系,而所谓情商高,确实就是懂得好好说话。这点我觉得奇葩说里的蔡康永和演员黄渤就很厉害。有句话是:智商决定你的下限,情商决定你的上限。你说话让人舒服的程度,能决定你所能抵达的高度,所以我们更应该学会好好说话了。
与人交流都离不开说话,而从你所说的话,大抵可以知道你是个怎样的人,你值不值得去交往。无可置否,这会很累,老是顾着别人的感受,明明已经话不投机,为了应酬,为了社交,还是要硬着头皮聊下去。为了工作,为了生计,很多人迫不得已做着自己不喜欢的事情。或许,有人会认为,人一生那么短,为什么要做自己不喜欢的事情呢?做自己想做的,说自己想说的,才会找到知己,才会找到那个对的人。其实,曾经的我也是这样想的'。但后来在社会摸爬了一把,才发现,会说话,说好话还是很有必要的。懂得说话的人会减少不少的困扰,把问题解决的同时又能化解尴尬。无可否认,有些人天生就十分擅长说话,这是上天赏赐他们一份礼物。但是没有这份特长的我们,难道就不应该好好地学习,掌握一些方法,让自己少陷于尴尬之地吗?
好好说话,说好话还是很有必要的。在以后的日子里,在说话方面,希望自己能有所提高,做一个有趣的人,做一个别人愿意倾听我故事的人,希望大家和我一样,能学到好的东西,好好说话,关键是好好做人!
不说话的读后感篇5
在寒假里,我读了一本校园青春小说,这本书的名字叫《我的猫咪会说话》。这本书讲的是一位名叫王微微的高中女生,她认为自己非常不幸。
她的功课不好;每天都被妈妈说、被姐姐批评;向暗恋的学长高必扬表白却受到嘲笑;与高必扬交往的郭嘉盈比微微聪明、比微微美,就连家世背景也比微微好。
更惨的是,微微偶然大发爱心捡了一只丑丑的流浪猫,给它取名:阿丑。但是这只猫不是一般的猫,他竟然会说话,而且非常罗嗦......经过询问,微微知道阿丑有一项任务,那就是“创造崭新的王微微”。
就在准备改变王微微的时候,阿丑走了,奇怪的阿妙来了,阿妙利用手段实现愿望却伤害了朋友和亲人。这一切,不是王微微想要的快乐,最后,阿丑回来了,“崭新的王微微”出现了。
这篇小说让我发现,要想让别人喜欢自己,就必须要先喜欢自己。因为只有我们先喜欢自己,才能鼓起勇气,认真发现自己的价值,只有充分发挥自己的聪明才能,大家才会喜欢你,不是吗?这正如我们这学期所学的《一路花香》一样。大家如果都能发现自己的价值,那么,这个世界不就会飞速发展么?
你喜欢自己么?能认识自己么?
希望所有的人都能喜欢自己、认识自己,这样,这个世界会比我们想象的都美好。
不说话的读后感篇6
语言;是这个世界上人与人沟通的最便利的工具。它是工具,也是一种艺术。它是张显人格魅力的“衣裳“,它是体现人心中强大气场的载体,它更是丰富灵魂的甘露。
语言,从字面上看是“说话和言谈”,说话;顾名思义,便是言谈了。人的言谈可以体现其人格与品质,也可以揭露其低俗。
说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”有很多人,说的很多话,立足点和出发点本来是不错的,但由于不注意说话艺术,往往导致无谓的误解和争端。甚至影响团结。
在说话的背后,体现了一个人全部的品格、修养、才学和城府。在今天这样的信息时代,文明社会,探讨学问,接洽事物,交换信息,传授技艺,还有交际应酬,传递情感和娱乐消遣都离不开口才。另外,看一个人是否有力量,这力量是否表现出来,在很大程度上取决于他说话的`能力上。
另外,说话在时的场景,立场都会限制说话。例如:在参加追悼会的时候,我们应当什么词语呢?在参加喜事时又该限制什么词语呢?这便要用到说话的艺术了。在什么样的场景什么样的话,如果在不恰时的场景说了不恰当的话,便会使自己的形象受到损害,严重时,甚至会影响与人之间的交往。
除了上面的在恰当的场景说恰当的话之外,也还有不能说话的时候了,在不需要说话的时候,便不能讲话了,否则,就算讲的话再有趣,再有艺术,也不会得到他人的赞赏。例如在开会时说话会影响气氛,在课堂上讲话会影响纪律,如何让自己在什么场景说好的话,在不需要说话的场景里限制自己说话的欲望,这也是一种艺术。
说话,说好话,这是俩个概念,一个是简单的学习,另一个却是要很多社会经验才能有所领悟,学好说话,学好不说话,学好说好的话,这便是语言的魅力,也是言谈与说话的魅力。
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