说起双十一，可能很多人都还在回味着当天各种的打折促销活动。而我却到了青木科技的一个电商实训基地当起了项目为“梦特娇”的天猫客服，为双十一作出贡献。在实战之前，我从来都没有想象过顾客是那么地疯狂，咨询量是如此之大，这说明电商的发展已经是无可逆转的潮流了。当旺旺的声音不断地响起，黄灯同时亮起根本无法一一回复时我就越发焦急。因为我不敢怠慢任何一位客户，由咨询到提交订单再到交易成功，通过咨询而促成销售的效果是最大的!但也不能忽略后续的工作，每一步都是关键。有些顾客因为拍错单，没有使用到优惠券要退款重新拍，填写错了地址等都需要客服在跟顾客沟通好后备注准确才能把货品准确无误地送到顾客手上。所以说，网上购物看似简单，但是也需要一定的技巧和电商知识。

通过这次的天猫的客服实战，我熟悉了如何使用阿里旺旺卖家版和顾客沟通促成销售的基本操作流程，感受到了现代的电商销售和传统销售的不同，了解到产品通过互联网到达客户手上的基本渠道。同时，我也认识到当电商客服是一件具有挑战性的工作，我们必须对项目的产品熟悉，也要懂得操作基本的软件。我为双十一贡献了，你呢?

2023个人心得体会300字篇2

这个学期我校以教师政治学习为契机开展了一次轰轰烈烈的新时期教师职业道德学习活动。在这次学习活动中，我认真细致地学习了《中小学教师职业道德》和《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》等条例法规。通过学习有了一些心得体会。

正所谓“已不正何以正人”。老师对学生起着榜样示范未来指引的作用，教师的一言一行对学生今后的人生观世界观以及对人对事的态度起着启蒙效应，甚至会深刻影响着学生的一生。所以我们要本着以人格培养人格，以灵魂塑造灵魂的宗旨，时刻牢记为人师表。

作为班主任，面对问题学生不能心浮气躁，要以德服人，让学生时刻体会到尽管自己犯了这样那样的小错，但老师对他的批评教育还是充满百般关爱，让他也学会包容。要注重对学生的引导而不是惩诫，同时也要教会学生敢于担责任。

作为一名教师，在业务上要有进取精神，对获取新知识，钻研业务，求上进等方面加强重视。在教学常规管理工作中注重自我学习、自我充电，注重知识更新，在课堂教学中能做到厚积薄发，向学生充份展示教师魅力，使学生产生一种对知识的渴望，对做学问的人有一种倾慕和向往，在他们幼小心灵里播洒下知识就是力量的种子。

2023个人心得体会300字篇3

党的十九大是鼓舞人心、催人奋进的大会。党的十九大创立了习近平新时代中国特色社会主义思想，宣布中国特色社会主义进入新时代。新思想引领新时代，新使命开启新征程。党的十九大登高望远，举旗定向，吹响了夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的前进号角。特别是党的十九大提出了从严治党的新部署、新要求，通过在集团培训班的学习，使我进一步增强了责任感和使命感，更加坚定了做好纪检监察工作的决心和信心。下面将本次学习的心得体会汇报如下：

党的十八大以来开始的全面从严治党，通过集中整顿党风，严肃党的纪律，严厉惩治腐败，净化党内政治生态，使党的精神面貌和政治生态焕然一新，赢得了党心民心，为开创党和国家事业新局面提供了重要保证。但是必须认识到，党面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验是长期的、复杂的、严峻的，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前。我们必须坚持问题导向，保持战略定力，坚定不移地推动全面从严治党向纵深发展。

习近平总书记在十九大报告中第十三部分明确指出“坚定不移全面从严治党，不断提高党的执政能力和领导水平。”习总书记强调：“在全面从严治党这个问题上，不能有差不多了，该松口气、歇歇脚的想法，不能有打好一仗就一劳永逸的想法，不能有初见成效就见好就收的想法”。十九大关于全面从严治党的新部署、新要求，要求我们每名党员进一步提高政治站位、强化思想认识，逐条对照，深入学习，绝不能有“歇一歇、松口气”的心理。要以全面从严治党永远在路上的韧劲，持之以恒，把管党治党的螺丝拧得更紧，把全面从严治党的思路举措落实得更加有力、更加严密、更加有效。

下面，我从“四个坚持”来阐述党的十九大对全面从严治党得到的启示：

一是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和基本方略为指导。党的十九大把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为党的指导思想，具有划时代的重大意义，为在新的发展进程中管党兴党、治国理政提供了思想武器和行动指南。建设好伟大工程必须与时俱进，用习近平新时代中国特色社会主义思想这一马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑、指导实践，要牢牢把握坚持和加强党的领导和党的建设这个根本，坚持党要管党、全面从严治党，为实现“两个一百年”奋斗目标提供坚强保证。

二是坚持加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线。执政能力建设、先进性和纯洁性建设是党的建设的永恒课题。党的十九大报告在执政能力建设前增加“长期”二字，更加凸显党长期执政、全面领导要经受的重大考验，凸显保持先进性和纯洁性对巩固党的执政地位的极端重要性。长期执政的考验将更加艰巨复杂，警示我们必须不断适应中国特色社会主义事业的新形势，时刻防止背离党的性质和宗旨的倾向，时刻防止不正之风和腐败的侵蚀，确保红色江山永不变色。

三是坚持全面推进党的建设总体布局。党的十九大针对近年来管党治党发现的突出问题，抓住党内政治生活不严肃不健康这个总根源，提出全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争的党建总体布局。把政治建设和纪律建设纳入这一布局，是党的十八大以来党的建设实践创新和理论创新成果。党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设的方向和效果；纪律建设是全面从严治党的治本之策，为其他各项建设提供规范和保障。党的建设是一项系统工程，要统筹推进、形成合力，不断提高质量和实效。

四是坚持建设勇于自我革命的马克思主义执政党。党的十九大报告明确提出，把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党。这是党的建设总要求，集中体现了党的基本性质、根本宗旨、鲜明品格和精神风貌。勇于自我革命是核心要义，管党治党最终目的是为了兴党、建设党，使党自身朝气蓬勃，不断提高党的执政能力和治理水平，引领承载着中国人民伟大梦想的航船破浪前进，胜利驶向光辉的彼岸。

突出问题：一是纪检监察干部队伍薄弱。目前，由于健康险公司党员干部较少，特别是一些基层公司目前党支部配备不全，甚至都没有党员，同时，一人多岗的现象非常严重，纪检监察干部队伍的能力素质又参差不起，因此很难履行好纪委的监督责任。二是思想认识仍有偏差。公司目前还存在“重业务，轻党建”的问题，特别是在抓党风廉政建设方面理解把握的还不到位。还有的认为从严治党就是抓贪官，就是纪委的事，没有真正履行“一岗双责”责任。三是压力传导还不到位。存在层层递减问题。尤其是基层党组织落实监督责任自觉性不强，实打实硬碰硬的少。有的领导干部讲起从严治党和党风廉政建设义正辞严，但工作缺乏热情，始终处于被动应付状态，亲力亲为推动纪检监察工作不够，往往是顾此失彼、管理缺位，“说起来重要，做起来次要”，使得很多具体工作落实不到位。四是工作机制尚不完善。落实从严治党监督责任，《准则》《条例》有明确规定，中央也有明确要求，但目前公司内控合规制度建设不完善，经常有违规违纪案件发生。主要是一些地方和单位在推动落实方面，简单提要求的多，开会发文件的多，但具体抓落实的针对性、有效性还不强，考核工作缺乏具体量化标准和指标体系。五是纪检监察工作缺乏创新。随着大数据、“互联网+”技术的发展，纪检监察的一些工作难以适应形势和任务发展的需要，还没有一个完善的系统支持，仍然是老方式、老方法，工作效率和质量难以保障。六是责任追究还不到位。有责不问，问责也往往“点到为止、避重就轻”，“板子”打不到负有主体责任和监督责任的人身上。问责滞后，大多是事后的被动程序。问责不严，大多限于通报批评、诫勉谈话，较少给予更为严厉的组织处理和党纪政纪处分。

主要整改举措：要集中做好“五抓”：一是抓龙头，不断强化责任担当。十八大以来，党中央强力推进党风廉政建设和反腐败斗争取得重大成效，但没有党委统一领导、总揽全局和动真碰硬，从严治党就是一句空话。各级党委和纪委也要义不容辞地担当起全面从严治党的监督责任，把责任传导给所有班子成员，压给下面的书记，确保管党治党见到实效。二是抓教育，唤醒党章党规意识。全面从严治党，就要把纪律挺在前面，使党纪党规成为管党治党的戒尺、党员不可逾越的底线。要深入开展“不忘初心，牢记使命”专题教育，使得广大党员全面理解党章、尊崇党章、遵守党章、维护党章，唤醒党章党规意识。三是抓监督，切实加强日常管理。首先，要强化党委的监督。深刻把握领导与监督的关系，党委不仅要任命干部，更要监督干部，把领班子、带队伍体现在日常管理监督中。其次，要强化纪委的监督。纪委要围绕“三项任务”和“五项经常性工作”，在全面从严治党中找准职责定位，协助党委履行好主体责任。认真组织开展对党内监督工作的督促检查，对党员领导干部履行职责和行使权力情况进行监督，确保党的先进性和纯洁性。第三，要强化干部队伍建设能力，不断培养充实纪检监察干部队伍，实现纪检监察干部队伍的全覆盖。四是抓规制，扎紧扎牢制度笼子。构建不敢腐、不能腐、不想腐的权力制约机制是治本之策。要不断细化完善落实全面从严治党相关制度措施，在制度的严密性上下功夫，推进权力清单制度，盯住“关键少数”，实现关键岗位、重点环节、重大决策的监督全覆盖，推动形成风清气正、遵纪守法、务实清廉的良好政治生态。五是抓追责，严格“一案双查”。“动员千遍不如问责一次”。应当健全问责机制，实现问责的制度化、程序化，让失责必问成为常态，让管党治党责任重担越压越实，问责之弦亦越绷越紧。

在新的历史条件下，纪检监察工作要适应新形势、新任务的要求，做到与时俱进，开拓创新，必须做到“三个坚持”。一是坚持思想认识上的与时俱进。引导纪检监察干部正确认识纪检监察面临的新机遇、新挑战，正确认识反腐败斗争的形势，把思想和行动统一到十九大精神上来，统一到党中央的决策和总体部署上来，根据新时代特点，及时研究解决反腐倡廉中出现的新问题，大胆实践，勇于探索，增强工作的预见性、创造性和有效性。二是要坚持工作方法创新。通过创造性地开展工作，促使纪检监察工作从侧重治标向标本兼治、以治本为主转变，注重从源头上预防和治理腐败；从事后监督为主向事前、事中、事后全过程监督转变，切实加强对决策实施过程的监督和执行结果的反馈，改进对领导干部的管理方式。三是要坚持工作机制创新。要通过改革进一步优化纪检监察干部领导体制，使之更好地适应履行职责的需要；要优化纪检监察干部制度，使之更好地适应造就高素质反腐人才的需要；优化监督体制，使之更好地适应未来反腐败斗争的要求。必须把面向未来、与时俱进的创新精神贯穿于党风廉政建设的实践，坚持用新的视角观察事物，用新的观念研究问题，用新的方法解决矛盾，用新的机制提高效益。

结合公司具体实际，2018年纪检监察的主要任务是:围绕公司中心工作，搞好监督，服务公司发展大局，促进公司健康发展。为此做好以下几项工作：

一是加强纪检监察干部队伍自身建设。打铁必须自身硬，就纪检监察工作而言就是要素质过硬和能力过硬。纪检监察条线人员要不断加强学习，强化廉洁意识，提升专业技能。要提高政治站位，认真学习党的十九大精神，要站在落实“四个全面”战略布局的高度，深刻领会全面从严治党的新要求。要政治素质强，强化“四个意识”，牢记工作使命，做到守纪律、讲规矩。要推进纪检工作制度化、规范化，要完善相关工作制度，坚持制度管人，加强自身建设。要不断在实践中锻炼本领，增长才干，成为纪检监察条线的专业人才，同时要按照总公司的要求配齐、配全纪检监察人员，不断完善我省纪检监察队伍建设。

二是要把巡视作为履行监督的有效平台，做深做实巡视工作，充分发挥巡视利剑作用。巡察工作要认真践行“四种形态”，紧密结合公司经营管理实际，有效防范纪律风险、廉洁风险、合规风险。要重点关注巡视单位的政治生态情况，把主体责任落实情况、民主集中制落实情况、选人用人情况、员工队伍的精神风貌、班子作风建设、党支部的凝聚力战斗力以及党员队伍模范作用的发挥等方面作为巡视的重点，加大督导监督力度；要重点关注公司的经营状况，巡视各级分支机构贯彻落实上级公司重大工作部署情况，着重关注经营管理中的薄弱环节；要关注经营风险点，实现内外部检查发现问题的信息共享，立足于问题的早发现、早化解；要及时督导整改，对于巡察发现的问题，要按照“四种形态”的要求认真开展整改，对整改不认真不到位，甚至仍然存在严重问题的要严肃处理。

三是把纪检监督与审计、合规“三道防线”有机结合，共同有效防范合规风险。要彻底消除“企业特殊论”、“市场竞争因素论”等思想，立足纪检监督前置，把纪检监察的工作重心放在有效预防上。要守住政策性业务不能出现违规经营风险的底线，善于发现经营过程中的苗头性问题，及时提醒警示，运用典型案例加强合规意识教育，杜绝违规风险。重点关注经营过程中出现的屡查屡犯问题和出现的新情况、新问题，并会同相关部门研究解决的办法，服务公司发展大局。

2023个人心得体会300字篇4

从上午第三节课开始，我们六年级全体同学就开始军训了。我们班是多么兴奋啊，我也不例外！

军训开始了，每个班有两个教官，首先练立正姿势，双手弯腰紧贴腿，立正之后不能动，抬头挺胸看前方，坚持坚持再坚持。没过几分钟，我的脚跟就像着了火似的，想动却动不了，鼻子突然一痒，想挠却不能挠……好不容易啊！

“原地休息一分钟！”

听到这句话，我突然腿一软，瘫倒在地，终于可以休息一会儿了！

“起立！”

唉，我还没休息够呢！就这样，上午的军训我熬了过去，回教室时，我的脚后跟已经发软。

时间飞逝，一转眼，又到了下午，又要军训了，下午比起上午，更热、更累，我们立正着，突然，一片乌云把阳光遮住了，我们以为要下雨，整颗心就像蹦出来似的，可是，正当我们要整个身体蹦起来时，阳光又出现了，磨灭了我们的希望。

我们每一个人都汗流浃背，，我强制住自己即将要摇动的身驱和擦汗的手，熬到了休息的时候，教官允许我们去喝水，这回，我们飞奔回教室，这回，我们喝了大量的水，才回操场继续练习……

这第一天的军训，晒黑了我的皮肤，磨练了我的意志。

2023个人心得体会300字篇5

7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3.作为客服，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

2023个人心得体会300字篇6

转眼间我到__银行工作已经_年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。____年_月我从西岗分理处调至__支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下：

一、加强学习、提高素质

我今年二月份从西岗分理处调到__支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。

在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自我，作为参政党成员，我用心拥护中国共产党的领导，并用心参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。

二、脚踏实地、勤奋工作

作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。

三、存在不足

对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理

2023个人心得体会300字篇7

答好“三问”学党史

党史，是营养剂，是教科书，是清醒剂。中共中央决定，今年在全党开展中共党史学习教育，激励全党不忘初心、牢记使命，在新时代不断加强党的建设。广大党员干部要在学习党史中回答好“为什么学党史”“怎么学党史”和“学好党史做什么”这“三问”，不断坚定信仰信念，厚植担当精神，务实砥砺前行，擦亮政治本色。

厘清“为什么要党史”，在学习党史中坚定信仰信念。我们党的历史，就是一部劈波斩浪奋力前行的拼搏史，是一部全心全意为人民服务的奋斗史。百年奋斗征程，百年为民之路，孕育出“砍头不要紧，只要主义真”的共产党人忠贞，砥砺着“忠诚印寸心，浩然充两间”的共产党人品格，涌现出雷锋、焦裕禄、谷文昌、黄文秀、于海俊等一大批忠诚于党、矢志为民、无私奉献的优秀共产党员。作为新时代党员，我们就要在学习党史中自觉坚定理想信念，弄清楚我们党从哪里来、往哪里去，传承和弘扬先辈们坚如磐石的信仰、崇高为民情怀，在学习党史中知史爱党、知史爱国，不断补足精神之“钙”，更加坚定信念跟党走，更加自觉做到在党忧党、在党为党、在党强党。

明晰“怎么学党史”，在学习党史中厚植担当精神。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。中国共产党从成立之日起，就扛起带领中国人民争取民族独立、民族解放和创造幸福生活的历史使命和责任担当，进行了新民主主义革命、社会主义革命、改革开放和社会主义现代化建设，实现了全面建成小康社会的宏伟目标。站在“两个一百年”历史交汇点，面对百年未有之大变局，在党的坚强领导下，团结带领广大人民抗击疫情、开展脱贫攻坚，取得了一场场胜利，兑现了一切为了人民的庄严承诺。进入新时代，开启新征程，前方依然有数不清的“娄山关”需要攻克，有无数“雪山”“草地”需要跨越，如何在危机中赢得先机、在变局中开启新局，唯有不断厚植担当精神，始终迎难而上、迎风前行，方能不负时代、不辱使命。

清楚“学好党史做什么”，在学习党史中擦亮政治本色。学习我们党的历史就会发现，一部党史就是一部自我革命史，从“三大纪律八项注意”到“八项规定”，从延安整风到历次党内教育，无不体现着中国共产党人不断进行自我革命的政治勇气。正是我们党始终注重加强纪律建设、作风建设，才实现了不断自我净化、自我完善、自我提升，始终保持了党的先进性、纯洁性。要在学习党史中，自觉以刀刃向内的自我革命精神，不断自警自省自励，永葆共产党人的政治本色。要从党的历史上重要会议、重要文件、重要人物、重要思想等方面学习中，熟知掌握党的伟大成就、宝贵经验、光荣传统、优良作风，并内化于心、外化于行，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的优良作风，继续苦干实干、砥砺前行，创造出无愧于历史和人民的业绩，奋力走好新时代长征路。

“欲知大道，必先为史。”党史中蕴含着智慧，党章中充满着力量。进入新时代，我们学习党史是为了知古今、明大义、续荣光。全体党员干部唯有自觉把学习党史作为“必修课”，在学习党史中砺初心、守信念、明方向、强担当、勇作为，才能为“十四五”开好局、起好步夯实思想根基，汇聚奋进力量，擦亮政治本色。

2023个人心得体会300字篇8

?弟子规》原名《训蒙文》是清朝康熙年间的秀才李毓秀所做，后经清朝贾存仁修订，改名为《弟子规》。

总叙的内容是：首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁，有余力，则学文，是根据圣贤先师孔夫子的教诲而编成的生活规范。它教导我们：首先要在日常生活中要做到孝顺父母、友爱兄弟姐妹; 其次在日常言语行为中要有礼数、讲礼貌、讲信用;要博爱，向有德行的人学习;有多余的时间和精力，更应该好好学习。学习《弟子规》，不仅是一个提高个人修养的过程，更是一个思想品德升华的过程。

对一个人的成长来说，是十分必要的。爱周围的人，爱这个世界。只有这样，这个社会才变成和谐的社会，这个世界才变成和谐的世界。

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