由于我们工作的是来店顾客调查，所以我们的工作时间就会很长，总体来说每天工作时间在早上9点到晚上8点半，吃饭时间累计一小时，中午休息一个小时，工作时间大概有9个多小时。最主要的是我们的工作持续好久，从早上8点多到晚上8点多，全天处在空调房内不间断的讲话。况且在商场内，人声嘈杂，我们必须很大声的讲话，这使得我们口干了，嗓子哑了，到了第四天我们都感到了嗓子难受。以前在大热天总盼望整天在空调内呆着，但我们发明，永劫间处在空调环境里，一出到外面就感到很舒服，这时我们真正体会到什么叫做爽。

工作是辛苦的。且不说持续时间的"漫长"、工作时的不自由，但说工作的压力曾经使我们喘不过气来了。工作的压力来自工作的难度和工作量。虽然我们有小礼品赠送，但在有的时段要约还是比力难的，有的时候要一连的被回绝好几次的。早上7点多，我们就必须起床，然后匆忙的吃早餐，再赶往家乐福，然后开端紧张的工作。除了中午休息的一个小时和吃饭外，我们从早上八点多到商场里一工作就到入夜后的八点多。由于整天在商场里忙着工作，终日不见阳光，所以当我们出来吃午饭时都会觉得猛烈的阳光很密切。

工作的压力和艰辛使我越来越感到全身又酸又累，到了第七天中午时我真的不想做下去了，尽管工作曾经接近竣事。

二、学会微笑

你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼？在以前我是不会如许做的，但在暑假的打工时我学会了这点。"我们这类从事服务业的，卖的就是我们朴拙的'微笑。"还是帅哥督导能相识我，他说"真委屈你这个千金来从事如许的服务行业了，你并不得当做这个^_^"，但他却相信我一定不会中途放弃，他甚至深信我会做的最好。他认为我的性格决定了我会做的最好：做就做到最好和永不伏输的性格。也许是他的鼓励，更可能是我的本性就不服输吧，我确实做的比其别人更好。虽苦虽累，但我们面对客户时还是要扮出笑貌来，不然将要约不就任何人。微笑对我们这种工作很重要，因为我们是直接面对客户的。很多时候，特别是到了晚上，我们曾经很困很累了，但是我们还要强打笑貌去要约，然后装做很轻松很友好的跟客户大声谈话。刚跟客户讲完话之后我就笑不起来了，因为太累了，嘴都磨破了，脸皮也僵了。

用强打笑貌来形容再恰当不过了，对一个陌生人，面无表情的人，甚至觉得很恶心的人都得微笑的上前要约。我们没有太多的选择，只能违心的去陪着笑貌。不过，学会对陌生人笑，并试图说服他参加你的工作对我们以后的工作很重要。所以暑假的打工经历让我学会这点是很好的，终究它对我们以后的工作很有利。

三、勇气和本领

要约是一项需要勇气和本领的工作。

成功要约的每一个工具都本来是陌生人，但不是每个陌生人都可以成功要约。成功要约要具有几个条件：

1、选对工具。

2、找出与客户的配合点。

3、灵活使用言语。

要约过程中，勇气是特别重要的。很多时候，我们必须遭遇几个回绝才能要约成功。所以，往往我们在一连遭遇了几个冷面孔之后真的再没有勇气再反击了。面对着形形色色的顾客，他们有的步履匆匆的走出，有的悠哉游哉的逛着，有的面无表情让人生畏，有的蔼然可亲夷易近人。我们应该向那些人要约呢？很多时候我们不克不及太偏向于同一类人的，因为局限于一类人的话我们将很难要约到很多人。所以，我们必须具有很大的勇气和屡败屡试的精力。况且很多时候，我们发明很多看上去很不可接近的人相同起来却很舒服很顺畅。所以，面对很严肃的大概面无表情的客户，很多时候我们必须鼓起勇气强打笑貌上前要约——虽然我们经常的遭到回绝。实在，在这个过程中我们"幼小的心灵被打击得鲜血淋漓"，所以每个成熟的心灵面前都有一段辛酸的往事。

大胆面对种种各样的人，并努力跟对方相同，从而获取无益的信息，这就是我们的工作。实在，跟陌生人相同有的时候很难，有的时候也很容易。"相同从心开端"，尽管会遭到很多冷遇，但只需我们至心的相对，报以朴拙的微笑，大部分人是不会太回绝我们的。

实在，很多时候是我们本身打败了本身。在没有实验之前我们就根据历史经验给对方来了个判定，认定了他是不可接近的。一定水平上，这是畏难而退的表现。只要你敢去实验，你会发明，以前认为很多不可接近的人原来是云云的通情达理和善解人意，他们是很容易相同的。大概我认为，那些看起来不易于相同的人更渴望相同和明白吧，大概"孤独的人要么是天使，要么是野兽。"

本领也是一个很重要的方面。

如何选择要约工具，如何跟种种客户说话等等都是一些很具本领的问题。刚刚开端工作的几天，大部分访员都是实验着要约所有类型的客户，但随着时间长了，实验的多了，逐步的他们找出了对本身来说易于相同的客户，根本上就牢固了下来。比如，有的访员喜欢访问小女孩，要约小女孩她真的有本身的一套；有的就喜欢跟老人相同，她能很好的说服老人并让他滚滚不停的跟你讲关于本身跟家乐福的故事；有的就善于跟中年白领相同，她说白领阶层知识面广文化条理高，又比力通情达理，所以容易相同，并且不会因为你所讲的她不明白而浪费你的时间。往往有的访员的易亲近工具恰恰是其他访员不容易接近的，所以这就保证乐我们抽样的片面性和牢靠性。但从这一点上看，我们的这项工作能让本身找出本身的相同优势和优势，给本身一个定位，然后发扬本身的特长并学习进步本身欠缺的地方。

暑假短短的打工经历对我来说确实很重要，它使我学会了很多讲堂上学不到的工具，更使我进一步了解本身，了解社会。

打工心得体会篇2

今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是不是有人说诸葛亮出山前也没带过兵啊，的确是那样，我在面试的时候，我的主管问我，你会怎样服务你的顾客

打过工，知道学生打工很不容易。学生是廉价劳动力，有的公司很江湖，我们辛辛苦苦赚来的钱还少给，有的是托着不给，还有的干脆就不给了。今年寒假我来到一家公司打工，过年没回家。

每天九点多去，工作到晚上，可累啊，感觉干客服也不容易啊!是深有体会呀!常言道打工不仅可以增加收入，减轻家里的负担，还可以通过打工锻炼自己，培养各方面的能力。打工是人生历练的过程，是人生很有意义的经历。边学习边打工，收获肯定会比在学校里一味读书多得多。可是说好听的谁都会啊，真正体会下就知道钱难挣，屎难吃了!

两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”那只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现代大学生的追求，如今的大学生身在校园，心儿却更加开阔，他们希望自己尽可能早地接触社会，更早地融入丰富多彩的生活。时下，打工的大学生一族正逐渐壮大成了一个部落，成为校园里一道亮丽的风景。显然，大学生打工已成为一种势不可挡的社会潮流，大学生的价值取向在这股潮流中正悄悄发生着改变。

对于大学生打工，一直是“仁者见仁，智者见智”，许多人的看法不尽相同。每个人都有自己的人生模式，我们有理由走自己选择的人生路，只要把握住自己，掌握好学习与打工的分寸，肯定能把大学这个人生阶段过得丰富多彩。提醒一点啊，常在河边走，没有不湿鞋的，我有同学就被传销骗走。同学和同学之间给人的感觉也是高深莫测，深不见底啊。

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。哈哈哈大话谁都会说，在外面受苦的同胞们，乐观点吧，我们不可能一辈子被人低头看吧，相信自己啊阳光总在风雨后!

小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧!

风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。刘欢也说了大不了我们重头再来。

今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是不是有人说诸葛亮出山前也没带过兵啊，的确是那样，我在面试的时候，我的主管问我，你会怎样服务你的顾客，你的有点是什么，我说我会用真诚和笑脸去为我的顾客服务，可是我当时紧张的，没有一点笑脸啊，人家问我是不是把笑脸放家忘记带了，有问我你喜欢在怎样一家公司工作，我说我喜欢在一家有文化有灵魂积极向上的公司工作，人家就让我谈谈什么样的公司是有文化有灵魂，我有回答不上来了。我第一次答不上来，可是不等于我下次进公司回答不上来啊，这就是经验啊!

还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题记得老师曾说过学校是一个小社会，但校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生身份。例如，老师让我给他帮个忙我如果讨厌这个老师我就不去，可是走进企业，那就不一样啊，明知道是欺负你，可是你还的干啊，不干你没工作，或者你被解雇，道理就这么简单，在这个弱肉强食的社会，你没实力你就是羊。人家就是狼啊!这里没有谁去同情谁!

在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。只有吃的苦中苦，方能成为人上人。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼

面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这就是我寒假没回家过年的收获，有时想想也没什么大不了的。这次让我对以后的暴风雨产生了更大的抗体。嘿嘿我相信自己!

打工心得体会篇3

我们期待已久的实习终于正式拉开帷幕。根据学院领导的有关安排，我被分到了山东的“国宾馆”——济南南郊宾馆，在这里我将开始为期六个月的实习生活。在实习生涯中，让我对所学的专业知识及其在实践中的应用有一定的感性认识，也让我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，让我对专业基础和专业课的学习、理解和掌握有进一步的发展；在实习过程中，所学到的知识和所遇到的人生经历，都将成为我生命中一笔非常宝贵的财富。回首这半年，内心充满着激动，也有着无限的感慨。在实习期间所学到的一切，会为我将来的就业与发展提供很大的帮助，也让我的前程路途变得更平坦。

南郊宾馆是我国北方最大的园林式宾馆之一，也是山东省接待国宾和政务活动的重要场所。作为新中国成立后设立的第一批政务接待场所，南郊宾馆始终牢记使命，热心服务，在奉献山东经济、政治、文化、社会各项事业发展的过程中，实现了自身由小到大、由计划到市场、由规范服务到超值服务的大踏步跃进，成为齐鲁大地最著名、最具特色的国宾馆品牌之一。这些年来，南郊宾馆共接待了数百位外国国家元首、政府首脑等重要客人，承担了许多重大政务接待任务，满腔热情地为社会各方面搞好服务，赢得了社会各界的普遍好评，由此获得了全国商业服务业巾帼文明岗、全国十大潜力会议酒店、山东省服务名牌企业等一系列殊荣。

当我们来到宾馆的时候，心中期待着自己可以分到自己喜欢的工作岗位上，可是我们也同样明白不可能人人都如愿的，只有等待宾馆领导的安排，根据宾馆的人事安排及工作需要，有五人分到餐饮部，而我就是其中一位。

服务员的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。实习期间，我也受到了委屈，受到了责备，即便如此，我依然会用最真诚的微笑去面对我的客人，它教我不能把个人情绪带到工作中，不能带给我的客人；同时，也教我即便有人故意刁难我、冷漠我，我依然可以学着用欣赏的、包容的、积极的心态去面对他们，努力为自己营造良好的融洽的氛围。

自助餐厅的实习生活中，我学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、鲁菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正素质的体现。

实习的日子很快就过去了，无论在专业知识还是在人生经历方面，这都是给我的一笔非常宝贵的财富，它教我不要简单地去执行工作任务，而是要思考如何才可以将工作做得更好更高效；教我尊重细节，不可忽视每一点滴的工作，因为往往最放心的地方也是最容易出错的地方；教我用一颗包容的、欣赏的、积极的、空杯的心态去面对他人，无论客人或同事，无论他对你好或不好。于是，我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，努力的付出就会有收获。撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。我们现在还没毕业，还有一段时间在学校学习，我们应该做好吃苦的心理准备，在学校这有限的时间里认真的想一想自己会什么，喜欢做什么，以及专业方面的知识巩固一下，做好打算。我要利用在校时间好好地消化一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接真正的就业。

打工心得体会篇4

这个寒假，我利用一天的时间到附近的饭店去当服务员，原以为只是端端盘子，收拾收拾桌子这些简单的事情，可是一天下来，我发现并不是这么简单。

我到饭店的时候是上午10：30分，这时候客人已经陆陆续续的到了，因为和原来的服务员都认识，她们也都比较照顾我，并没有让我插手很麻烦的活儿，11：30分的时候，客人基本已经入座了，也就开始上菜了，因为那天是包桌，每间的菜都是一样的，所以上菜还是比较简单的，真正麻烦的是人们走了之后的收拾屋子，要把剩下的菜全部端回厨房，然后把客人们喝剩的茶水倒掉，饮料瓶、酒瓶分类收拾好，之后把一次性餐具分15个一组放到箱子里，抬到大厅放好，然后擦桌子、换桌布、扫地、拖地，等到把所有的事物整理完毕吃中午饭的时候已经是下午三点了，以前我根本不知道收拾桌子或者说收拾屋子有这么麻烦，这么多步骤一一去做，我原来以为就和在家里一样简单，可是有了这么一次的体验，我才知道原来服务员这活儿也不好干。

可想而知，我所干的活儿也仅仅是那么多活儿里的一小部分而已，就已经感到很累了，(当时累得我都不想去端碗吃饭，想想在家的时候都是妈妈把饭放到桌上喊我吃饭，可以说是饭来张口就行了)，而且我还是只干了中午，晚上没有再干，那些一干一天的大人们会有多累啊，而且按照我们这里的劳动力使用情况，服务员每天的工资只有18元，这18元钱对我们多么不值一提，我们花钱的时候又有想过大人们挣钱的辛苦，18元还不够吃顿汉堡包，18元还不够买一本书，18元钱还不够玩一天的游戏，18元还不够去歌厅唱一小时，18元钱打车能走多远，18元……对我们来说是多么的渺小。

通过这次体验，我才知道，原来什么职业的工作都很不好做，也都很辛苦，平时我们总是认为学习很苦很累，现在看来学习是很简单的一件事了，我们总是轻而易举的就认为大人们工作很容易，挣钱很容易，其实我们是错的。

有些事，不亲身体验一下根本就不会知道个中酸甜，只有亲力亲为，真正的体验过了才会明白每一件事看起来简单，做起来都不容易。

打工心得体会篇5

老妈常叮嘱我：“家里的钱乃来之不易，花钱的时候省着点。”我不以为然。“挣的钱不就是用来花的吗？”我心中暗想。今年寒假打工之旅让我幡然醒悟，钱真的不好挣哦！

1月23日

今天早晨，我蹦蹦跳跳地去汤山“温泉一号”度假区报道，要打工挣钱啦！能不高兴吗？本以为当天就能上岗，没想到还要进行三项礼仪的培训。

训练开始了。还好不过就是站丁字步，双手重叠放在肚脐下放，面带微笑，见到客人说声：您好，欢迎您的到来。这还不简单？小菜一碟！可是，带我们的领班未免也太变态了吧！让我们一笑就是半个小时，还让不让人活啦？我的脸部肌肉估计已经僵硬了！没想到培训也这么苦，我有点想打退堂鼓了。

2月2日

今天是大年三十了，是全家团聚的日子，没想到我被安排值班。客人真的好少，可是站姿却一点不能马虎，还得微笑面对来宾。这一天，我是在煎熬中度过的，傍晚外面的鞭炮声响起来了，年味越来越浓，我有点想家了。如果不打工，我一定在家门口放烟花了。哎，在家的感觉真好！

“温泉一号”度假区领导蛮人性化的，为我们精心准备了年夜饭。哇噻，厨师好用心哦，做了这么多好吃的菜。更没想到万经理和陶主管也留下来陪我们一起吃年夜饭！心中总算有了一点温馨的感觉，这些领导也不容易啊！

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