今天，我有幸观看了(大学生消防安全公开课)，让我认识了火，也知道了不少防火知识。在五万多起的火灾中，有90%是因为扑倒不利和不会逃生导致的。可是，应该怎么才能及时逃生并减少火的燃烧面积呢?通过这次公开课，我知道了这些在公共场所应做到，在发生火灾时，首先应该不慌张，要镇定，迅速找到安全出口。如果烟雾很浓，则应该用毛巾或手帕沾湿，捂住嘴鼻，防止被滚滚浓烟呛着。如果火很大则应该猫着身子或匍匐前进，防止被大火烫伤。

在家中，如果油锅中的油不慎着火，可用锅盖盖灭，如果纸箱着火，就可及时用水扑灭。但如果没抑制住火种，我们应该做到不慌张，先打火警电话，再用湿毛巾捂住嘴鼻逃生或躲在卫生间中把门关住，及时在门上浇水，使火不能进入卫生间。如果不行，便可跳楼。与此同时我通过讲座也学会了如何合理地使用灭火器。总之，我们应该合理利用灭火器，不能乱用。

看完了消防知识公开课，我明白了：虽然火是很可怕的`，但是遇到火灾我们要镇定自若，用所学到的东西来保护我们自己的生命。但是我们在学会自救能力的同时，也应该注意，并防范火灾的发生。让火灾这一令人害怕的词语尽量远离我们的身边。

赛课的心得篇2

非常感谢公司领导给我这一次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸！通过这一次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢？答案就是要挑战自我！

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国著名的人类学家霍尔说过；“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。

从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的；从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这一次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这一次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层！

赛课的心得篇3

学习无处不在，在假期，时间长了，我们也开始了假期在家学习。网络课程教学，非常方便，老师直接网上授课，还有以前的很多自学课视频可以选择学习，专业课由老师教授，很方便，让我们在家中可以学习，不至于无事可做。

毕竟也过了很长一段休息时间，上网课并没有什么不能接受的，在家里面上课，也一样，同样面对老师，我们老师在电脑界面里面亲切的与我们打招呼，让我们无来由的有种亲切感，因为长时间的假期让我们感到无事可做，学习正好可以更加全面的学习，在家中一直想着要好好学习，现在有了学习机会，当然不能错过了，毕竟在家中不能出去，天天宅在家中感到无趣。

网课给我开启了不同的世界，同样也见到了期待已久的老师，我们虽然不在一个教师，但在一个直播平台里面，有熟悉了老师就够了，上网课老师也非常在行，看到老师非常简洁的给我们讲解一个有一个知识点，远程教学，简单的就完成了每天的基本教学工作。我们学习也非常方便，周围虽然少了一些同学，但是更多的是有了一个安静的环境，让我们可以沉下心来认真学习。

在学校，奔走在各个教室，去专业老师那里上课，现在，只要切换视频就可以直接学习，为了让老师知道我们已经来起，需要打卡，让老师看到同样也是一次约束，这对我们来说更简单，让我知道了学习不需要一定去学校，只要我们认真努力，在家中一样也可以学到很多知识，当然，要有老师教导才好。

在家学习最重要的就算是要能够管住自己，毕竟家中没有老师，爸妈因为忙碌不经常在家，所以学习还是要考自己，不能全指望老师，老师只是指引我们前进的明灯，而学习之自己的事情，不能什么事情都要指望老师推着自己前进，在家中，有学习资料，就算没有老师也应该自己抓紧时间学习，到了上课时间更需要认真，毕竟我们虽然进入了大学，还需要考虑最重大的一点事情，就是要考虑以后进入社会。

作为一个学生，让我明白了上课在何时何地都可以，只要自己主动，到那里都能学习，老师能给我们解惑，能给我们将基础的知识，但是不能一直陪伴我们一辈子，人要长大，更要学会成长，不要只等待，等待知识自己投入到自己的怀里，那是不现实的，也不可能。

以后我将加强自我管理，不断的提高自己，网课给我提供了学习机会，我会抓住，不会浪费时间直到正常上课，我都会认真完成基本的学习。

赛课的心得篇4

9月1日是广大莘莘学子正式开学的日子，这让我感觉很是兴奋，因为可以看的久违的同学和老师们，但是今年我刚好也是毕业了，那种心情很难再回来了，不过看着其他同学上学的样子就会想到自己当初的模样，很是兴奋和激动。同时，每年的这天都会有一档节目是我们都会看的，那就是——《开学第一课》。

随着主持人的出现，听着他们娓娓道来，让我们知道了，在今年发生了许多关于祖国伟大的见证，也青少年在新时代新征程的奋斗。在此，我们见证了北京冬奥会的冰雪奇迹，同年，也见证了中国的第三艘航空母舰福建舰的问世，再同时还见证了中国空间站的问天实验舱，农业的植物遗传育种等等。因为我们憧憬着希望，憧憬着未来，憧憬着梦想，所以我们今年的开学第一课的是以："奋斗成就梦想"，而写的。

让我最深刻的是今年的冬奥会，因为北京成为了全球唯一一座既举办过夏季冬奥会，又举办过冬奥会的城市，是奥运史上第一座“双奥之城”，可以让不同的文明文化交流起来。在镜头转到冬奥会冠军的地方后，我了解到一位冠军——徐梦桃，在2024年北京冬奥会自由式滑雪女子空中技巧获得了金牌，曾参与过四届冬奥会，而且她的战术表让我感到了战术的策略，因为在生活中可以碰到很多我们预想不到的事情，面对困难，我们不能缩起来，而是要坚强的站起来，想清楚后面该如去做，怎样去做，而不是没有想法的去做，所以人要因梦想而去奋斗起来，要因奋斗而成长起来，要努力的去实现自己的梦想，勇于去挑战自我，创造一个新的奇迹。

赛课的心得篇5

第一节大学生心理课让我对心理有了初步的了解，也纠正了长久以来我的一个错误认知——咨询心理老师或者医生有关心理方面的问题就是心理不健康的人，通俗说就是心理有毛病的人。经过老师的讲解，现在我明白了这只是一件很普通的事，一次很正常的交流。我们没有必要对讨论心理感到尴尬或者难为情甚至是排斥。现在让我来回放一下我们的第一节心理课。

先来谈一下我们可亲可爱的老师：我们的心理老师是一个平易近人的女性。温和的笑容总是能让人感到惬意。单从眼神就能看出老师的自信和知性之美。不多说，作为第一眼就被老师收服的学生，我是挺喜欢心理课的。我们的心理课就在老师的从容笑容下拉开了心灵探索之旅的序幕。

经过高考的磨练我们总算进入了大学，不管是带着憧憬进入我们的校园还是带着没能踏入梦中大学的遗憾来到了我们的立信金融。高考失意或得意都终将消退在我们的历史里。高考这座大山我们翻过来了。迈入大学将开启我们一段新的征程。我们的心理老师告诉我们：放下过去，面对未来。

所以，进入大学之后，我们要做的就是学会转换角色。每个人都面对着新的环境新的问题。也许这是大多数同学第一次离开家这么久这么远，也许这是很多同学第一次自己学着学处理自己的生活问题，也许这是许多同学第一次身边没有家人没有最亲密的伙伴······初来乍到，我们可能都会遇见各种各样的心理问题。对于我来说，离开家这么久这么远是一次成长的机会，应该为自己高兴。但是，一向自认为独立的我却在这里感受到了更深的孤独和无助。身边来自五湖四海的同学，来自不同家境的同学各有风采，让我越来越深地自卑。经过老师对我错误观念的纠正，我也试着去和老师交流，自卑是每个个体或多或少都会有的一种感觉。老师问：你身边有多少个你觉得很优秀很优秀的人呢?十个人里面有几个是十全十美的呢?

我语塞，确实，没有人是十全十美的，没有人是生来就会各种神奇技能的。我所羡慕的也许是别人经过多次训练得到的。付出和收获总是相联系的。我跟老师说我羡慕他们多才多艺，但是未曾静下心来想想：其实就算我不会唱歌不会跳舞，但是我可以为会唱歌会跳舞的人鼓掌呀!作为新生的我正是时候开启自己的大学生活，开始去学习各种知识，去吸收各种养分，去做越来越好的自己。

心理课的意义就在于让我们学会调整下自己的心态，正确去看待每一件事，少点儿钻牛角尖。学习心理才能更好的认识自我，提升自我。大学生活才能过的更有意义，更幸福。坦然欣赏别人的美，同时也别忽略自己的美。当你感觉到自己不够好从而失去了自信力的时候，请你在白纸上写下自己的优点，给自己一份安心和自信。也别和别人一起欺负自己，说自己不行就是和别人一起欺负自己。任何时候你都该相信并且坚定自己的步伐。

现在，让我列出而自己的优点：善良而富有同情心，热情而积极，可爱又真诚，富有责任心，坦率又自然，对生活拥有不一般的热爱，喜欢阅读，喜欢和正能量做朋友，对未来充满幻想和期待，愿意学习和改正自己的错误······这样的自己有什么觉得羞愧难过?心理课的意义也在于帮助我们找到更好的自己。

大神来传授学习经验

第二节心理课出人意料，因为我们老师请来了一位帅哥学霸。带这阳光笑容和自信眼神，我们的学长站在讲台讲台上侃侃而谈。这股子自信和拼搏值得我们每一个新生学习。

学长说当年的他是打着擦边球进入了这所大学，刚来的他不甘心没进入名牌大学。于是，学长报考了插班生，大一一整年都在为插班生做着准备。与学习为伴总是对的。尽管那段艰辛旅程没能让他成功考上插班生。一分的遗憾也不再是遗憾。学长告诉我们，他无悔。因为考插班生这件事让他保留着一股气儿去拼去搏。插班生落选后他又着手准备考研。现在的他，当了三年的学习委员，正在准边考研。看着台上意气风发的学长我突然意识到我也有梦想。我也该为自己的梦想拼一把。

学长就是一个从无名小卒奋斗成为大神的励志人物。那么我呢?大神的到来似乎唤起了我的梦想。摆脱普通人的身份，我们要努力去做一个会发光的自己!那么，现在该是我来列出自己打算在大学完成的任务了。

1.摆脱英语差等生的身份，每天学习英语2小时.

2.摆脱数学学习困难症，每次高等代数数学作业要弄懂

3.努力学好专业课知识，不要做一个混吃等死的家伙

4.大学前三年自学cpa，坚持从明天晚上开始每晚学习2个小时cpa课程

5.每次学习的时候，努力做到专注

6.努力学习计算机，不做计算机文盲

7.争取奖学金，为家里减轻经济压力

8.走遍上海每一寸土地，做一个上海通

9.力争上游，时刻反思，做一个越来越好的自己

10.永远不要颓废，同时不忘享受生活和学习的乐趣

大学该是自己成就自己的舞台。感谢大神唤醒了我的梦希望自己的执行力永不减弱。加油，时刻检点反思自己。

盲人和拐杖

第三节心理课很有意思，因为我们玩了一个有意思的游戏：盲人和拐杖。被蒙上眼睛的我们充当“盲人”，作为拐杖的同学沉默着带领“盲人”行进。

很神奇，我被蒙着眼睛，在我晃神的时候突然有个人抓着我的手臂拉着我前进，一声不吭地被人拉着走的感觉是很恐怖的。我慌张地用手挥舞着，似乎想要抓住什么东西，结果前方什么也没有。黑暗的世界总是让人不安，害怕随时会遇见前方有陷阱。就这样一步步前行着，终于我不小心撞在楼梯上了。身边的“拐杖”总算开始关心我了，更为小心地带领着我。我同时感觉到了心里那股自卑和不服气。难道就因为我不够漂亮所以男生没那么悉心带领我。人都是爱美的，我就长这样也不丑。我一次次在心里告诉自己,人三分长相三分打扮四分气质，所以在大学里要努力变美变有气质。

盲人和拐杖的游戏让我体会了一次黑暗的恐怖，同时也让我明白了人是不能独行一辈子的。尽管我的拐杖并不怎么好用，但是我仍旧感谢他。当换我来当拐杖时，我体会了摔倒的痛苦。所以我格外地唠叨和小心，我拉着我的盲人，小心而谨慎地带着他。我们这一次走得很快很稳。因为我特别多话特别细心地告诉他该怎么走。我很愉快，因为我帮助了别人。

可当老师后来点评时，我知道我自私了，没有让我的盲人体会到黑暗的感觉。这么说来，是我敏感了，我的拐杖是很为我考虑地带着我了。是我敏感了。我该摆脱这种自卑和敏感，我是带着光的是漂亮的，没有必要过分自卑。同时，我也该学着正确地关爱他人而不是自我主观地想当然。盲人和拐杖的游戏还是让我学到挺多的。人际关系和自我反思都是对的。

在未来的生活里，我们没有一个人能独行，我们是应该更好地相处着。学着接受别人的同时也要去关爱他人。即使是盲人，我们也不要怕，试着去相信我们的“拐杖”。

做越来越好的自己

有人说：大学就是一个给我们撬动自己的地球的支点。我非常同意这个观点。以上每一节我都在讲述自己的感受和展望。第四节我希望可以总结自己上大学以来的心理感受，以及解决方案。来了大学，从第一天的早起到今天的中午11点才起床我想可以充分说明了大学可以瞬间让人堕落。而我要做的就是抗争并且要做一天比一天有神采的自己。大学里，可以谈恋爱，可以学习自己想学的，可以去旅游长见识，甚至可以开始想着偷吃禁果······唯独堕落我不允许。所以最后一节，我希望遇见越来越美的自己。大学里放飞自己的梦想永远是对的。要对自己的未来有明确的目标。要一一落实到行动上，一步步靠近梦想总是件很幸福的是事。最后：祝福自己。

赛课的心得篇6

通过学习《听课评课与优秀案例解析》中第三章内容，使我认识到自己在以前听课中存在着许多的误区。

1、认为课堂中提问的人次越多越好。

2、学生回答的问题准确率越高越好。

3、教师讲得越少越好。

4、教学手段越复杂越好。

那么实际中我们应该怎样去判断呢？

1、课堂提问应注重效果和目的，不应以“次数”来衡量，而应在“愤”“悱”之际提出有价值、有意义的问题予以“启”“发”，使学生豁然开朗增长知识，提升能力，提高觉悟，一旦目的.达到，即可“止问”。

2、在评课时应注重评议教师设置的问题的“含金量”及给学生带来的适宜的“困惑度”和“思考力”。

3、教师应把课堂还给学生，但并不是说教师在课堂上的主导地位就取消了。我们所说的“精讲’,不是时间意义上的”量“的含义，而是深层次的“质”的含义，是指该由学生完成的教师绝不包办，由学生能够单独完成的教师绝不包办，由学生能够单独完成的教师绝不参与。

4、选择何种媒体，手段。形式应该依据课程内容、学生的认知水平、学校实际、教师素质而定，补课盲目攀比，“一刀切”。在评课的时候应把先进的教学手段视为一种教学辅助手段、一种形式而已，应重视衡量它的实际应用效果和可行性、经济性、适用性

赛课的心得篇7

大概是在今年的11月份，我们语文组开教研活动，在这一次的教研活动上，我听到了一个新名词，而且对它既好奇又冷淡，它就是“微课”。丁艳萍老师受邀为我们讲解了微课的含义及制作方法。乍一听，“微课”，我想当然地理解为是一堂微型的课，我们现在一节课的时间是40分钟，还微型，那多少时间算是微型呢？经过丁老师的讲解后，我才明白，原来“微课”，不是指老师在讲台上与学生面对面地教学，而是通过网络来学习，即ppt加头像的方式，这是一种新的学习方式。在当时我个人认为应该不是很难制作。这次教研活动，我印象很深，因为我听到了一个新知识，所以好奇；又因为我现在抽身乏术，听了之后也没放在心上，更没有想去制作，所以很冷淡。

过了一个月以后，我接到了丁老师的电话，她居然要我制作微课，我真是大吃了一惊。在电话里，我简单询问了一下具体如何制作课件，丁老师给了我回复，之后丁老师说给我发一些制作微课的软件，我按照她说的话，接收了丁老师发来的软件，存好。自从这次电话后，我完全把丁老师要我制作微课的事抛在脑后了，管都没管过。大概过了半个月，这时丁老师打电话来了，我一看，心想，怎么办好呢，自从那次电话后，这半个月我没着手准备微课的事，心理这时候是说不出的感觉啊，后悔当初怎么就没了解下微课呢，顾不了这么多了，先接了电话再说。果然不出所料，丁老师打电话来就是询问我微课制作得怎么样了，有没有遇到什么难题，我不知怎么回答才好，就敷衍说，我正在准备当中。当时说话的时候心里十分没底，真想找个地缝钻下去啊。丁老师十分热心地说，如果我在录制的时候有困难的话，她可以帮我录，而且我们约定好了一个时间，由她来帮我录。

这下，我知道已经不能再拖了。离我们约定的时间只有6天，对一个对微课完全没接触过的人来讲，我真不知道我能不能把微课录好，但我下定决心我要认真地去准备，绝不辜负丁老师对我的一番关心与期待。

首先，准备录制微课的素材。微课的基本要求是要在5分钟之内就一个问题或者一个重点来讲解，它不要求面面俱到，而是要明确，重点突出。基于这样的一个要求，我就留意我上课的时候所讲的一些知识点。每次上完课后，我总会把之前选好的素材推翻，真是苦恼啊！最后我确定了一个，就是探究苏轼在《赤壁赋》中的情感变化经过，因为我觉得这个基本符合要求。

其次，准备录制的课件。在准备课件之前，我先把丁老师的生命工作阅览室里的所有成员录制的微课看了一遍。接着又看完了所有的关于微课制作的视频讲座。最后，我还看完了丁老师发给我的关于制作课件的一些基本要求等等。在做好一切之后，我对如何制作课件心里有了一些自己的想法——课件页数大概五六页，以美观、大方、简洁为主，按照这些想法，我开始制作了我的第一个微课的课件。

最后，准备开始录制微课。准备好素材和课件后，我选定了晚上来录制我的微课，因为在晚上会比较安静，没有什么杂音。一开始，我全身心地投入到背素材的坏境中，读了五六遍之后，我就尝试着背诵了，背了几遍之后，我觉得应该可以了，就准备要录了。但是我不知道准备的素材大概几分钟能完成，所以我没点课件。我先对着录屏软件camtasia studio 6试录了一遍我准备好的.素材。这不录不要紧，一录吓一跳啊，我发现了几个很重要的问题，一是时间稍微长了一点，5分多钟；二是录屏中的我时不时地眨眼睛。看完之后，不行，我觉得我还要多试几遍。经过之前的录制，我简化了一点素材，录制的时候尽量不眨眼睛了。录制第二遍之后，时间上是差不多的，就是一个新的问题又来了，眨眼睛的次数比第一遍的时候少了一些，但是由于过于专注于不眨眼睛，导致的结果是脸上一点表情都没有，声音也没有一点变化，从头到尾都是一个调。接着又开始录第三遍了，我结合之前两遍的优点，改正之前的缺点，又录制了一遍，这次我是边点课件，边讲来着，讲完之后，哈哈，原来，我就只顾着讲课来着，忘了点课件了。哎，再来一遍，在录制第四遍的时候，我心情放松了许多，素材也很熟了，录完之后，我初步满意了。我自我安慰来着，心想，这是我第一个微课，肯定有很多要改进的地方，以后会越来越好的。看来，要录好一堂微课，真不是一件容易的事啊，以为讲个5分钟，小菜一碟，可真正上“战场”了，才发现问题重重啊。

经过这一次录制微课的经过，我感受颇多啊！心里想当然认为很简单的事情，只有亲身去实践了，才知道其中的难处与艰辛，这就应了一句颠扑不破的真理“实践是检验一切的真理”。这对我以后的为人处事也有很大的帮助，不能过高地抬高自己，也不能过低地小瞧别人，一切应当谦虚而行，应当一步一个脚印、踏踏实实地往前进。

最后，我真心感谢丁老师，因为有她，我知道了微课；因为有她，我制作了微课；因为有她，我挑战了自我。

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