?the design of everyday things》的中文翻译书名为《设计心理学》，更直白的英文翻译实际上应该是《日常用品的设计原则》，但是译者为什么要翻译成《设计心理学》呢?这里面和心理学有什么关系呢?其实也很好理解，在我们日常的生活中，我们随时随地都会接触各种各样的日用品，比如门、电灯开关、电话、手机、冰箱、微波炉等，这些产品有的设计得好，有的设计的很糟糕，但是评判标准是什么?究竟一件产品怎么样设计就算是好，怎么就算不好呢?这就涉及到心理学方面的知识了，因为任何一个用品都是要被人所运用的，无论是直接使用还是间接使用，总之最终都是要和人产生一定的互动作用，如果用更专业一点的词汇，就叫做“交互作用”。一件设计很好的产品一定与使用者在既有的心理模式上相一致，而设计很糟糕的产品正好相反，它不仅不能帮助用户解决问题，还会给用户造成麻烦，会让用户不知所措，甚至抓狂。《设计心理学》这本书的作者致力于通过此书向人们解释，一个好的产品通常会具备哪些设计原则，而只有遵守了这些原则，才能设计出好的产品。

本书的第一篇推荐序言，名字叫“设计是无言的服务”，总结得很精辟。在解释什么是“无言的服务”时，应该先弄懂什么是“有言的服务”。所谓“有言的服务”实际上也很好理解，就是需要有人亲自在现场为用户提供一种无形的帮助，比如接待人员、客户中心的工作人员、礼仪小姐等是最常见的“有言的服务”，而“无言的服务”即产品或服务的使用者不需要在别人的帮助下完成对产品的使用，一件产品设计得好与坏，不需要让现场指导人员或者设计人员告诉使用者怎么做，而是由使用者自己体验完成对产品的使用。“设计”可以产品实物为载体为使用者提供好的、方便的服务，也可以通过拙劣的产品使用方法为使用者提供糟糕的服务。这就是我认为的“设计是无言的服务”。

在作者的新版序言中，介绍了本书自出版以来所产生的巨大影响力，不断地帮助设计人员改进产品的使用，通过几个简单的设计原则就把最本质的道理说了出来。虽然这本书出版较早，里面有些产品已经在现在过时了，但是产品的设计历程中，那些有用的思考方式却仍然值得借鉴，而且，虽然这本书讨论的主要还是日常生活中的那些日用品，更偏向于“实体”，但是随着信息社会的到来，计算机和互联网技术已经大大地改变了我们的生活方式。新的高科技产品每天都在陆陆续续地被人们发明出来，有些产品的的确确为我们的生活增添了不少色彩，让我们的生活更加舒适和便利，甚至有人预言，“未来之屋”这种全程自动化控制系统就在不久的将来得到普及。手机客户端中的各种应用程序、iphone 4、微博、微信等这些新的玩意也正在改变我们获取信息的方式。

本书最重要的3个重点：

1、不是你的错：这是对用户说的话。即当你不能很好的使用一件产品的时候，不能就认为自比较愚蠢，而应该把这种错误归罪给产品的设计人员。

2、设计原则：书中最有价值的论点——概念模式、可视性、匹配原则、反馈原则、限制因素、预设用途。

3、观察力：通过本书可以学会如何观察自己、观察别人。同时在观察的基础之上要学会进行角色扮演(persona)。尤其是做产品的同学，要学会站在用户的角度上看产品、设计产品。

这些新的高科技产品依然遵循着《设计心理学》这本书中所说的几个原则，为什么?因为无论一件产品所用到的技术多么先进、多么高深，它终归是要被用户所使用的，如果一件产品不能实质性地解决用户的问题，那么及时是再好的外观设计和技术水平也无济于事。产品的外观在变，但是用户的本质需求不变，而人们的需求来源于心理学中的马斯洛理论，技术在变，但是人不变。技术是一种知识，而心理学是属于跨领域的学科，是用来结识知识的知识，因此是一种更高级的、更贴近理性、更接近事物本质的一门学科，数学也是如此。这种帮助掌握知识的知识，更值得研究。心理学不仅是方法论(告诉你如何解决一些现实中的实际问题)的学科，而且也是认识论(帮会你更好地认识你周围的世界)的学科，因此它是一门让人变得聪明的学科，就像哲学一样。所以这本书叫做《设计心理学》会更好，因为设计本身也是一门很跨学科的东西，是一个开放系统，这种各样的设计理念也在不断的更新，但终归都是为人服务，所以研究透彻人的心理模式是做好产品最重要的能力和素质。

个人小总结：

研究产品最基本的步骤：举例、抽象、类比、总结、实战

具体到某一款产品上时：

第一，应该知道它是做什么的，主要功能是什么，也就是先举例说明一款产品;

第二，画出这款产品的工作流程图，抽象化得流程图便于理解产品的各个模块的工作原理，图总是能比文字表达的更直观、更清晰。这一步对应的就是抽象。

第三，之后就是类比，即竞品分析，找一找与该款产品提供类似更能或者满足相同用户需求的产品有哪些。通过几个维度，例如本质需求、功能点、易用性、可行性、成本、美观度等一一做对比，从而发现为满足的需求，对产品做以改进，弥补设计漏洞。这一步就是类比。

第四，通过竞品分析，总结出需要保持的优势，更重要的是更够从别人的优点中学到可以copy的东西(这里的抄袭不是简单的表层性的、功能性的抄袭，而是概念性的抄袭)，总结出有价值的，可以商业化的(或者说商业可行性)的东西。

第五，最后就是实践，即做款独具特色(pod)，又保持原有的同类产品基本功能(pop)，做一款综合水平上超过群殴他竞品的好产品来，从而为用户创造价值。这就是实践，做产品最需要的也是这个。

以上是我总结的做产品研究的基本步骤，还很菜呢。如果用更为简练的表达来说明一款成功产品需要具备的哪几个条件的话，那就是为用户创造价值、技术上具备可行性、产品上具备可用性(摘自《启示录：打造用户喜爱的产品》中的一句话)。

设计心理书心得体会篇2

党的十六届三中全会提出：“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。这是我党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发，提出的科学发展观的重大战略思想。在党的十七大上，科学发展观正式写入了党章。科学发展观的本质和核心是以人为本，只有深刻理解以人为本，才能全面把握科学发展观的精神实质和科学内涵，切实做到以科学发展观统领经济社会发展全局，把科学发展观落到实处。

以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要。科学发展观的落脚点在人，归根到底是为了人的全面发展。因此，“以人为本”就是要从人的特点或实际出发，一切制度安排和政策措施“要体现人性，要考虑人情，要尊重人权，不能超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。作为一名护理管理者，要深刻理解和把握科学发展观的本质和内涵，牢固树立科学发展观，在工作中坚持理论和实际相结合，因地制宜、因时制宜，把科学发展观的要求贯穿于各方面的工作。“以人文本”的科学发展观在护理管理工作中主要体现在两个方面：首先体现在对护理人员实施以人为本的管理，其次，体现在为病人施行人性化护理服务。

一、树立以人为本的科学发展观，对护理人员实施以人为本的管理科学发展观把人作为社会发展的主体。只有坚持以人为本，才能充分发挥人的积极性和创造性，从而推动经济社会等各项事业不断发展。护士是医院工作的主体，护理质量的好坏直接关系到医院的生存和发展，做好护理管理提高护理质量是护士长的根本职责和任务。因此，在工作中要树立以人为本的科学发展观，实施以人为本的管理。在制定各项工作计划时要充分考虑人的本性,尊重人、理解人、关心人、爱护人,满足人的基本需求和基本愿望,一切管理活动都要以人为核心，以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为目的来进行，增加护士的职业认同感，更加热爱临床护理工作，更好地为病人服务。

1、尊重护士的人格。人是社会的人，人有生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现的需求，且只有低层次的需求得到满足之后，人们才可以更加安心地工作，更愿意全心的付出，达到自我管理和自我实现。因此，在护理管理过程中，应经常提醒自己，要尊重护士人格，对护士给予人文关怀。如：在工作中要重视护士的想法;给予护士一定的自主权;让护士有参与感;对护士偶尔出现的工作失误，选择适当的场合进行批评教育等。

2、加强关爱和沟通。在以人为本的科学发展观中，人是最重要的因素，一切管理活动均应以调动人的积极性、做好人的工作为主。作为一名合格的管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还要对护士倾注爱心，时刻把护士的疾苦、冷暖挂在心上，尽自己最大努力为护士排忧解难，使护士感受到温暖和关爱，增强护理队伍的向心力、凝聚力。在一个群体中，如果彼此关系融洽，就会产生群体增加作用，达到1+1+1>3的效果，这个群体就会产生内聚力;反之，就会产生群体减力作用，使1+1+1

3、做到公平和公正。在日常工作中，护士长要做到对事不对人，克服偏见，一视同仁，维护护理人员的心理平衡，给大家创造平等的竞争机会，充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标而努力。

4、善于运用激励方法。作为护理管理者，应善于运用激励方法，充分发挥护士的积极性、主动性和创造性，及时发现护士的优点，给她们机会和空间表现自己，充分发挥个人所长。

5、从自身做起，树立榜样。作为一个护理管理者，不仅是指挥者，更重要的是要带动一群人，这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用，使被领导者信服，从而尊重和服从领导，愿意追随。因此，护士长应把提高自身素质和敬业精神放在首位，其个人的政治态度、工作作风、品德修养、风度仪表、言谈举止等都应起到表率作用。

6、换位思考，增进沟通。要把“以人为中心”的管理作为最根本的指导思想，坚持一切从“人”出发的管理理念。护士长在平时工作中要多去换位思考，多从他人的角度去考虑、感受某些问题。从护士的角度出发，将护士看作朋友，而不是下级;遇事要冷静，处理要得当，在护士面前讲话要用词得当，不要伤害护士的自尊心;在困难面前，要与护士同甘苦、共患难。这样护士才会把你当作贴心人，有话愿意对你讲，有事才能同心协力去完成，工作才会积极主动。

7、合理安排，用人之长。科学发展观的第一要义是发展。作为管理者，要有科学的、发展的眼光，要了解每名护士的特长，在工作中合理安排，做到扬长避短，让每个人都处于最能发挥其长处的岗位上，最大限度地发挥每个人的优势，产生最大的经济和社会效益。

二、树立以人为本的科学发展观，为病人实施人性化护理服务.在护理工作中，以人为本的科学发展观，体现在为病人实施人性化护理服务上，以病人为中心，尊重病人的权利，满足病人的需要，为病人提供舒适的、安全的护理服务。

1、树立以病人为中心的服务观念。随着社会的发展，人们对健康需求认识的不断提高，护理人员首先应转变服务观念以适应时代发展的要求，牢固树立以病人为中心的服务理念,使为病人提供人性化服务深深扎根于思想观念当中，成为一种自觉行为，真正做到想病人所想,急病人所急,变“要我服务”为“我要服务”,变“病人等我”为“我迎病人”。

2、尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。随着人们对健康需求及生存期望值的提高,护理人员不仅要满足病人求生存、求健康的需求，还应维护病人的人格尊严和个人隐私,意识到病人个人尊严不能因生命活动力降低而递减,护理工作者有责任帮助病人维护人格尊严。

3、加强沟通,做好健康教育。整体护理作为一种理念，已渗透到临床工作的各个方面。病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度不同，要求我们护理人员应理解和尊重病人，与病人多沟通,了解病人的需要、需求、期望和感受,进行个性化的服务和健康教育。

4、重视细节管理。细节决定成败。护理人员的人性化服务体现在每一个细微之处,往往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用。所以,护理人员应提高自身修养,精练技术,不断完善自我,将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人提供的人性化服务中。

总之，在护理管理上实施以人为本的管理，在护理工作中处处体现人性化服务理念，是时代发展的需求，是社会进步的表现，是以人为本的科学发展观在临床护理工作中的具体体现，也是我们今后工作的目标和努力的方向，我们将在工作中牢固树立以人为本的科学发展观，并以科学发展观为指导，认真贯彻和落实以人为本的服务理念，树立全心全意为人民服务的思想，满足人们不断增长的健康需求，为社会主义健康事业贡献自己微薄的力量。

设计心理书心得体会篇3

为期五周的心理健康课程结束了，进入大学以来，一直都很期待心理健康开课。一直以来对心理学方面都很有兴趣，在这几周的学习中，我深感心理学的精深，以及范围之广。针对大学生的心理课程都与我们的.生活以及学习有很深的关系，老师讲解的非常有趣，深入浅出，整堂课下来我意犹未尽。

我认为作为大学生，心理健康就是对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我主观意识;能很好地把握自己，控制自己的情绪;和同学们关系和谐，很好的融于集体;能很好的适应环境。在这里，我就一下在课程的学习中，自己比较感兴趣的一些课程。

在课程的学习中，我发现了不一样的自己，了解到平常的自己看到自己的并不是全面的，有公我、私我、盲我、潜我之分。听到这里，我感觉自己有时会有些自卑，这时我会想，只是自己私我的想法。子非鱼，焉知鱼之乐?你又不是别人，怎么知道别人怎么想，当我们缺乏信心时，也许可以换位思考，从另外的角度考虑问题，发现自己在别的方面的优点，这也会让我们思考问题更加全面。我们也要认识到自己的公我，做好公我，这与生活密切相关。同时要认识到自己的盲我，就是别人看见的我们，要尽量全面的了解自己。要发掘运用自己的潜我，潜在的永远是最不可估量的，最需无限发掘的。自我认识需要常常自我反省：“吾日三省吾身”。

在人际交往的这一课程中，我觉得学习以后对自己的人际交往的方式方法有了更加清晰的了解。人生短短几十年，我们要利用有限的时间来创造美好的生活，最不可缺的就是人际关系了吧，每天进行各种人际交往，语言必不可缺，要锻炼好自己的口才，更要努力学习加深思维的锻炼，“语言的边界就是思维的边界”。要乐于助人，助人即自助，在帮助别人的同时自己也可以学到很多的东西，这些是心理，更是道理。也许心理就是交我们如何理智的做一个有价值，有意义的人。

设计心理书心得体会篇4

今天上午我上了本学期的第一堂心理健康课，上课的都是来自土木学院的土木工程系2011级的新同学，而这堂课也是这些学生进入大学以来的第一堂课。作为一名老师我感到很庆幸，我可以给可爱的学生上第一堂大学课程。当然，我的内心也很慎重，因为我希望通过这第一堂课，能够让他们感受到轻松、快乐和兴趣，更能让他们感受到对大学生活的美好期待。

今天的天气并不是很好，突袭的冷空气降临长沙，天空还下着毛毛雨。我起了个早床，希望能够提前二十分钟早早地到达教室等着这一群可爱又纯净的新同学。可是，我竟然很马虎地把东园记成了西园，当发现失误后一路小跑从西园狂奔到东园，希望能够准时出现在教室，以免耽误同学们的上课时间。可遗憾的是，当到达教室时，我还是迟到了三分钟。我站在教室门口，看到一百五六十位同学齐刷刷地坐着，他们望着我，真挚的脸庞上带着微笑，从他们的眼中我看不到一丝抱怨和不快。我向他们微微笑，而内心被他们的包容和理解深深地感动了。

这次课我给同学们讲述的是《心理健康与心理咨询》，在讲述理论知识的前提下，也穿插了很多的大学生实例。从同学们愉快的表情和热情的掌声中，我可以感受到他们在整个课堂中体验到了轻松和快乐，而我也从他们身上感到被肯定和满足。

自从进入高校，当上老师，给同学们上心理课，已经有五个年头了。回首这五年的课堂，我认识到自己的缺点和不足，也看到了自己的成长和进步。用最认真的态度去对待每一堂课，用最真诚的心去对待每一位学生，是我始终对自己的要求。选择自己所爱的，爱自己所选择的，真诚用心地去做我应做的，坚持执着地去做我所热爱的。愿一路有同学们的陪伴，让我们彼此都能得到成长。

设计心理书心得体会篇5

我认为作为大学生，心理健康就是对生活和学习有乐观的心态;有正确的自我主观意识;能很好地把握自己,控制自己的情绪;和同学们关系和-谐,很好的融于集体;能很好的适应环境…

心理咨询，是指咨询员运用心理学的知识，通过询问等方法解决其心理困惑。心理咨询事实上是帮助来访者实现心灵再度成长的过程。那些认为只有心理有病的人才会去心理咨询的观念是不对的. 总之，心理咨询是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的来访者提供心理援助的过程。

通过这学期对大学心理(二)的学习，我对心理知识有了一定的了解，首先是对心理学的发展史有了一定了解，然后是学习了一些团体活动的知识，并且在参加活动课的过程中体会到了很多人生的知识，在团体活动中大家彼此敞开了自己的心扉，积极的参与到了集体的活动中，在此中再一次体现了集体的力量…

在心理咨询的活动课中，我认识到了人心中脆弱一面，有时心灵事多么的需要他人的呵护，那种心与心的交流才能让人体会到交流得喜悦，我们的心理咨询的模仿有时会让人感觉像节目表演，但是大家真诚的心却又不能不让感动，初次它让我体会到了那种帮助别人的喜悦。

活动课是实施素质教育的有效形式，是理论联系实际的重要途径。它可以调动学生学习的激-情，活跃课堂气氛，真正达到育人效果。学生在实实在在的活跃的生动的并且有一定新意的活动中受到教益和启迪，促进知行的结合。学生在主动参与教学过程中，激发了感情，明白了道理，情理凝结，形成了信念之后，进而需要在行动中表现自己。此时教师要引导、鼓励学生把健康高尚的情感向外投射，为他们提供展现自己行为的机会和场所。

这学期我还参加了我们学校的心理协会---沁心港湾，这是一个温暖的大家庭，大家在一起共同努力，不仅学到了很多心理方面的知识，还为其他同学提供心理方面的服务。特别是今年的5. 25活动更是深深的感动了我，老师与同学们的亲密交谈让同学们，还有我有懂得了很多很多……而且在这里我可以把在心理课上学到的知识付诸与实践，让我学而致用!

完成了大学心理学(二)的学习，我对自己大学四年的生活有了初步的规划，对以后的路，对自己的职业生涯有了一个初步的规划

可见，心理学对我们大学生的帮助之大是显而易见的。我们无论在生活、还是学习、交际方面都可以用到这方面的知识。

这门选修课我很感兴趣的一门，我有种不用逼自己去专心听课，而是那种不由自主被老师所吸引的感觉。可见心理学真的有它的魅力所在啊!

虽然我选修的心理课结束了，但我对心理知识的学习却还没有结束，或许心理学跟我以后的职业没有什么很大的联系，但是心理学知识对于我的帮助却是长远的，甚至是一生的。

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