二、在学习的同时，能够将学习和实际教学情况结合起来，用先进的教育理论指导自己的教学工作。根据实际情况，将学生的学习情况记录在档，适时跟踪学生的学生情况，使得学生的学习成绩逐步提高。在教学中，我随时留心记录教学中的心得体会以及对教育教学工作的感悟，认真撰写教育随笔，并将其中一部分典型的案例加以升华，作为论文发表出去。

三、积极参与网络研修，并对自己感兴趣的话题发表评论，及时沟通交流，增长自己的见识，开拓自己的视野，使自己能够更及时的了解外面的.世界。通过交流，我认识了自己在教育教学方面的不足，找到了与外界的差距，同时也是自己有了更多的紧迫感和压力感，自觉学习的劲头比以前更高了。

四、通过学习和研究，提高了自身素质，使教育教学水平有了更大的提高。

过去的已经过去，回顾是为了更大的进步，在以后的教学工作中，我会更加努力，使自己更好的成长，也使学生得到更好的发展。

个人校本研修工作总结

20xx- 20xx学年第一学期

李惠敏

双望镇中学

20240年个人工作总结篇2

通过参加“20xx国培计划”远程研修学习，认真倾听专家的精彩讲座，让我学到了不少教学理论方面的知识和教学经验，使我在信息技术和多媒体新的教学手段方面有了很大的提高和进步，让我在今后的教育工作中满怀信心。

1.通过课程学习及讨论交流，解决了我在实际教学中遇到的很多疑难问题，

例如如何创设切近学生生活实际的情境，合作学习如何做到恰当的时间利用等。使我在师德修养、教育理念、教学方法、先进的教学手段等各方面有了很大的提升,也使我驾驭课堂、把握教材、教学反思的技能也有了很大的提高,同时更新了教育理论，丰富了教学经验,为今后从事数学教学和班级管理工作打下了良好的基础。

2.参与专家视频答疑活动、浏览简报、学习同伴优秀作品等多种形式的研修学习，

使我懂得了作为一名教师，应以激发学生学习积极性和创造性开展教学，特别是对于像我们农村的学生，普遍家长不重视，自己又不能正确地面对学习，调动学习积极性尤为重要，专家讲得好，知识的传授就像盐和汤一样，必须以一定的情境为载体。才能让学生更易理解和接受。通过学习，让我对课堂教学中的提问有了新的认识。我们必须创造性地使用教材，在教学过程中充分发挥学生的主观能动性和创造性，才能培养出合格的人才。

3、通过参加研修活动，提高了自己的专业素养。

使我认识到要想驾驭新课程理念指导下的课堂，教师不仅要具备高尚的师德，还要有渊博的学识，这是我们从事教育教学工作的基础。要以这次远程研修培训为契机，继续加强自身的学习和提高，利用各种形式广泛收集课程资源信息，认真向课程专家团队和同行学习，不断充实提高自己的专业能力和业务素质，以胜任自己的教育教学工作。

4、通过这次研修，使我认识到信息技术在教学中的巨大作用，

在我的头脑中进一步确立了转变学生的学习方式，转变教师的教学方式，转变教育教学理念的重要性，使自己坚信只要坚持在课堂上充分利用先进的教学方法，把现代信息技术应用于教学方法之中，提高了我应用信息技术的能力，使我的课堂变为生动的课堂、具有现代化气息的课堂。

5、此次远程网络研修培训活动中，

课程学习这一环节的开设给我带来新的思想和对教材的认识更加深入。曾经的我，对教材把握不够好，有的时候还不太到位，但是，这次学习让我对初中数学有一种整体感观，对于教材的编排和知识体系的构建有一个全新的认识。如数与代数、方程与不等式、变量与函数、概率与统计等知识点，表面上看似独立，其实却是联系紧密。

这次远程培训，它不仅使我对自己的职业有了全新的认识，拓展了我的知识视野，提升了我的教研能力，同时还帮助我找到了自身的不足，使我在今后的教学中不断地吸取和借鉴专家和同行们的经验，把学到的理论知识应用于自己的教学中，做一名学习型、科研型、开拓型的优秀教师。

20240年个人工作总结篇3

一：个人主要承担工作事项完成情况总结

我是一名五金储存的管理人员，仓管员我们的工作可用，收，管，发，三个字来概括，这三个字看起来简单，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的头脑，认真仔细地看好每张单据上的数字，以及根据单据的准确核对好物料，避免发生差错。

自己在某些方面还是有一定的不足，比如知识，社会经验等;不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力!

盘点工作对于一个仓库管理员来说并不陌生，因为那是每个月都必定要完成的工作。另每个人都不能有大意的心态，因为关系到公司高层对公司资产的了解及新年能有更好的开始，也是对我的一个肯定。为了降低仓库库存，尽量做到发料不出错，少发多次等等---。

盘点前，我像热锅上的蚂蚁一样，每天都为实物、卡、帐是否一致而忙碌着。如果平时工作做的不好，盘点前再急再忙也没有用。虽然这次盘店结束了，很多好的方面都是我要继续沿用下去的。

二：工作方法，经验总结及分享

1：每天物料盘储两种或以上；

2：每天检查收发货情况；

每年十二月份要进行物料盘点，为了使财务在核算时得到正确的数据信息，积极配合对储存的物料进行准确的盘点，做到正确无误。

三：个人成长进发展规划

我从刚进公司是的什么都不懂到现在已基本认识公司的部分产品，已熟悉公司的部分流程。争取在新的一年里工作更进一步。

四：对部门及管理中的意见建议

1：在盘点过程中有少量物品已成为呆滞品，长期存放在仓库既占空间又不会领用，本人建议合理渗用或申请报废处理。

2：杭州仓库太小不好摆放与发货

五：下年度工作重点及计划

一，团结同事，维护公司利益，不利公司的话不说，不利公司的事不做。

二，多与同事沟通，吸取好的建议，虚心听取领导的点评，在新的一年里多学习，做到懂得更多做得更好。三，争取在新的一年里工作失误全年十二个月少于一次，力争做到更完善。

感谢公司领导给我一次汇报的机会，感谢领导的关心和指教，感谢同事们对我的帮助和鼓励，祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更大的成就！以上总结汇报望领导批评指正，谢谢！

20240年个人工作总结篇4

光阴似箭，日月如梭，随着中考的到来，我在xx中学的支教工作也将圆满结束。凝望校园的绿树，经历了秋的飘零，冬的沉睡和春风细雨的轻抚，在夏的气息里又一次长得枝繁叶茂，郁郁葱葱。绿树悄无声息的变化告诉我，一岁的光阴即将匆匆漏尽。从开始的陌生到熟悉，从熟悉到产生感情。回顾一年来自己的工作和表现，能够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到受援学校的肯定，对于我来说真是莫大的安慰。有辛苦地付出，就有幸福地收获，我感受着支教赋予我生命的精彩。在双方领导的大力支持和同事的无私关怀下，我顺利的完成了这一年的支教工作，现就总结如下：

一、不断提高自己思想意识，明白支教的重大意义

作为一名支教老师，首先，我坚持走教育方针的基本路线，根据《课程标准》进行教学。在思想上我积极要求进步，爱岗敬业，遵守学校的各项规章制度，积极参加学校的各类政治学习、会议、教学研究，并且认真做好学习笔记，及时总结反省，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。其次，端正自己的服务态度，教书育人，为人师表。经常利用课余时间跟同事和学生进行交流，使自己成为同事们的知己，学生们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说，是一次磨练，毕竟它打破了原有的.生活规律，要具备吃苦耐劳的精神。

因此，当我加入“支教”队伍之前，自己已经做好了充分的准备，不管遇到多大困难，都要尽自己最大的努力干好自己的本职工作。我严格要求自己，服从领导的各项安排，我坚决不允许自己搞特殊，从来不迟到、不早退，绝对服从学校的统一管理，严格遵守学校的各项规章制度。在工作中坚持做到事事讲奉献，服从安排，以大局为重，以学校利益为重，不计较个人得失，理性地处理好个人利益与集体利益的关系，尽心尽职做好自己的本职工作。

二、认真工作，搞好教学工作

我接任的是初三3班和4班的物理教学工作，他们基础差，在全区的排名倒数2和3，学习习惯差，对物理学科没兴趣。这既是领导对我的信任，但同时对我来说又是巨大的挑战，我深感肩上责任的重大。在所教的学生身上，我倾注了全部的爱。平时我切实做到关心爱护每一位学生，在我眼中不存在优生差生，力求成为学生的良师益友。

在物理教学中，我精心备课，充分考虑学生的实际，让学生从生活走进物理，从物理走进生活，让他们体会到学习物理的有趣、有用性，培养他们学习物理的浓厚兴趣。同时注重培养学生的学习探究能力培养，引导他们发现问题、通过思考解决问题，从而掌握物理学中常用的控制变量法、类比法、等效替代法等研究方法。课后，我认真批改作业、试卷，对于学生存在的问题，我给予更多的支持和帮助，利用课余和他们在一起的时间，对他们进行个别辅导，及时解决；同时我也不断反省，不断改进自己的教学方法。在学校领导在大力支持下，通过大家的共同努力，两个班的物理成绩得大了很大提升，物理学科成为这两班的优势科目，得到领导、老师、学生的认可。

三、以身为范，做好示导工作

我到校的第一天，就得到学校领导和理化生组的热情接待，同时也对我提出了明确的要求，在教学活动中，只把自己的教学工作做好是不够的，还有带领大家一起干。这其实明白，这是一个最好的相互学习的机会，太好了。自己在不断学习理论知识的同时，一有时间就走进其他老师的课堂，学习他们的教学方法，通过对比，及时弥补自身不足，进一步完善自身教学策略。我常常在备课时，边参考教学用书，边考虑农村学校的教学资源和学生的实际水平，从学生的角度去备课。

课堂上改变传统的“填鸭式”的教学模式，采用师生互动，以学生为主体启发引导的教学方式。课堂上，气氛逐渐活跃起来，连那些经常不善言语的学生都开始积极回答问题了；那些调皮捣蛋的也认真听课了？学生的改变让我钻研地劲头更足了。同时我也带头上示范课、参加公开课比赛，请领导、同事给自己提出改进意见，帮助自己不断成长；在平时的备课中，我经常指导年轻教师如何抓住重点、突破难点，如何提高学生成绩的具体措施，让他们尽快成长。应学校领导的邀请，我给全校班主任搞过班主任培训工作，把我的工作经验与大家一道分享；在初三毕业班工作会上做过教学工作经验交流，浅谈如何在初三的关键时期抓住学生的心，让他们把精力转移到学习上来。

一年的支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。重温自己的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受益匪浅，更使我对支教产生了一种依依不舍的感情，能成为一名支教教师，是我无悔的选择。岁月无痕，但我知道自己这一年的时光，不会是没有痕迹的。因为它真实的在我生命中，成为了我的记忆。

最后感谢在这一年里支援学校的全体领导、老师们，谢谢你们在生活、工作等各个方面给予我们的帮助，让我顺利完成了支教工作；感谢这两个班的孩子们，谢谢你们给我留下的快乐，让我深深体会到做一名支教工作的荣耀。同时也盼望有更多的老师加入到这一行列中去，大山里的孩子在呼唤我们。

20240年个人工作总结篇5

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名售后客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的售后客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞；其次是是工作创新不够；再就是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

（一）作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

（二）在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

（三）不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质。客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

（一）尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

（二）有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

（三）个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

（四）头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

（五）外表整洁大方，言行举止得体。

（六）工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

因此，在新的一年了，这就是我需要努力的地方，争取成为更好的自己。

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